用戶背景

　　TNT集團是全球領先的快遞郵政服務供應商，為企業和個人客戶提供全方位的快遞和郵政服務。總部位于荷蘭的TNT集團，在歐洲和亞洲提供高效的遞送網絡，并且正通過在全球范圍內擴大運營分布來最大幅度的優化網絡效能。 TNT擁有151，000名員工，分布在200多個國家和地區。2008年，集團銷售收入為111。5億歐元，營業收入為9。82億歐元。TNT集團在阿姆斯特丹股票交易所上市。TNT積極承擔社會責任，同聯合國世界糧食計劃署和聯合國環境署分別結成合作伙伴關系以共同應對全球饑餓和污染問題。在企業社會責任方面的努力獲得了國際社會的認可。2009年，TNT連續第三年在道瓊斯可持續發展指數（DJSI）評估的千余家上市公司中位列榜首，并再次榮獲 “工業產品和服務”領域“超級行業領袖”美譽。

　　信息化動因及目標

　　TNT集團的協同辦公OA系統建設主要從上述兩方面著手，主要梳理和規范公司的電子化管理流程，構建可共享的員工知識庫，為大家建立統一的執行標準和企業文化。TNT集團的信息化總體目標：

　?。?） 集團公司知識的協同共享、利用和創新

　　（2） 搭建一個電子化的運行企業

　?。?） 協同的項目管理：項目立項、審核、執行、結束全程監控

　　（4） 集團數據中心動態提取下屬子公司各項數據

　　解決方案

　　（1）建立協作與信息共享社區：建立TNT集團信息中心、BBS、內部內部電子刊物，真正實現各個分布之間的信息橫向溝通。

　　（2）知識管理：根據TNT集團下屬企業的業務不同，建立分類的企業知識庫，形成企業的知識地圖，將人員、流程和業務知識緊密集成在一起。知識庫在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強的功能。

　?。?）流程審批中心：建設TNT集團的內部審批流程，包括1、單純的企業行政管理上的流程：主要表現在綜合人事類的如收發文管理、檔案方面的流程、人事方面的調動、招聘、培訓方面的流程。2、作為企業的核心的流程：此類流程是有企業業務過程的各個環節有關，流程的關聯性很強。3、作為輔助或支撐核心流程的流程：這類流程兼顧有以上兩類流程的特色。

　　應用成果

　　目前，TNT集團的協同辦公OA系統已經很好的實現了初期設想的目標，建立了公司統一的電子化管控體系和知識管理體系，為公司建立了一個良好的電子化、標準化、制度化辦公環境，也使企業員工在虛擬的電子化運營組織中形成了共同的辦事風格和企業文化，為企業全體員工在工作中實現高效、協作創造了便利條件，目前，TNT集團的協同辦公OA系統已經成為公司的核心競爭力之一。

文章作者：佚名