銷售是企業收入的來源，面對日趨激烈的市場競爭，企業能否建立一支擁有高度執行能力以及工作效率的銷售團隊已經成為企業生存與發展的決定因素。然而銷售執行力不強、溝通不暢、效率低下、面對客戶銷售能力低、缺乏對銷售人員在外的監管、銷售周期長等問題，卻長期困擾著企業經營者和銷售管理者。

　　尤其是以直銷為營銷模式的公司，決定事業成敗的最重要因素有兩個：一是產品本身，因為直銷實際就是口碑傳播，如果產品質量有問題，口口相傳的鏈條就會戛然斷裂，再強的營銷網絡也難以維系；第二則是直銷員，這個群體質量的高低決定著產品的銷量。因此，如何高效地管理遍布全國的直銷隊伍? 如何及時地將營銷策略傳遞給每一個直銷人員? 如何在整個營銷隊伍中實現信息化管理和知識共享? 對于任何一個直銷企業都是重大的問題和挑戰。其具體表現在以下幾個方面：

　　首先，產品種類多，資料多，直銷人員常常要背著厚厚的產品資料去給客戶做介紹，增加了企業成本支出和直銷人員的負擔。以全球直銷行業龍頭企業安利為例，安利共擁有五大類198款產品，面對如此龐大的產品體系，直銷人員如何能全部記住，即使每個直銷人員的重點銷售產品就是那幾款，但在向客戶介紹時，也經常要背著厚厚的產品資料到處跑，遇到客戶問起某些不太熟悉的產品時，又要回去重新找資料，錯過了直接成單的大好機會。尤其是隨著產品線的日益豐富，直銷人員要記憶和熟悉的產品越來越多，如何讓直銷人員能夠輕裝上陣，讓他們可以隨時隨地查詢公司和產品信息，并第一時間向用戶傳達，已經成為決定直銷企業的核心競爭力的重要因素。

　　其次，直銷企業擁有遍布全國的營銷網絡和供應鏈體系，如何讓所有直銷人員獲得流暢的物流和信息流，不用擔心拿不到貨或得不到有效信息。據了解，僅安利在中國活躍的營銷人員就接近30萬名，此外還有遍布全國的231間店鋪、29個配送中心、22個外倉和1個4萬平方米的物流中心，倉庫總面積達10萬平方米，存儲量達5.6萬個卡板。直銷人員要隨時了解最新的庫存狀況、隨時查詢自己當月或者歷史業績、公司促銷信息、隨時了解公司的培訓通知和最新動態等，才能始終跟上公司的步伐，充分利用公司的資源，提高銷售成功率。

　　第三，如何讓直銷人員更便捷地工作，并把更多的時間花在與客戶的溝通上而不是收集和整理資料上。直銷行業的一個重要特點是，一個好的營銷人員不但要管理很多客戶信息，還要培養、管理和幫助眾多下限直銷人員。此外，直銷行業一般沒有地域限制，因此好的直銷人員會想方設法打破地域局限，努力開拓外地的客戶，擴寬自己的市場。如何讓直銷人員方便地管理本地和外地客戶？信息化是解決以上問題的最佳出路。據了解，安利十分重視IT系統的搭建，截止到目前，安利在IT方面的投入已累計近6億元人民幣，其IT體系已覆蓋從生產、物流、銷售等企業各個層面的流程，能支撐每星期100萬訂單的業務量和每年300億元人民幣的生產能力。為直銷人員的工作提供了極大的便捷性，他們可以登錄安利易聯網進行查詢和客戶管理，還可以通過電話、傳真、易聯網等渠道訂貨，并可實現電子訂單的劃賬付費（包括支付寶）等。但由于直銷人員的大部分時間是要尋找客戶和與客戶溝通的過程中，不能隨時隨地背著筆記本電腦和通過無線上網卡來登錄信息系統，讓信息化的終端執行效果打了折扣。

　　分析以上種種挑戰，我們不難發現，其實背后的根本問題在于，如何能讓信息系統非常方便地跟著直銷人員走，可以隨時上線查詢資料，隨時下訂單，隨時給客戶作演示和隨時在線收款。可以說，這是現階段直銷企業IT部門面臨的根本性挑戰。

　　解決方案

　　面對以上挑戰，每個直銷企業都在尋找能夠持續提高利潤、降低成本、提高客戶滿意度和忠誠度的創造性方法。但是面對日益激烈的競爭，繼續增長的成本和不斷提高的客戶期望，如何找出滿足上述目標的方法成為一個難題。隨著3G商用的推行，將信息系統遷移到手機上，為解決這一問題提供了非常好的解決方案，移動銷售系統應運而生。

　　移動銷售系統是將現代的移動數據通信技術、互聯網技術、數據倉庫技術完美結合在一起的銷售管理平臺。利用手機作為手持終端設備，通過移動數據通信網絡將企業遍布各地的銷售團隊、銷售終端鏈接起來，從而實現對銷售團隊及銷售終端的有效管理和控制。幫助企業建立溝通快速、富有執行力的銷售體系、營銷體系以及供應鏈系統。溝通科技（www.kouton.com）是這一領域的領導廠商。

　　溝通移動銷售系統，不僅具有目前一般移動商務系統所具備的員工個人工作的處理（日程、便箋、文檔、提醒等）、公司公告發布、文檔管理、銷售管理（客戶關系管理、銷售機會跟蹤管理、訂單管理、退貨管理、收付款管理）、采購管理（供應商管理、采購計劃管理、采購及退貨管理）、財務管理（賬目管理）、報表管理和社會資源管理（衣食住行、城市交通等）等內容。而且還專門針對直銷行業的應用特點，推出了在線購物、業績查詢、顧客管理、模擬化妝等特色功能，是直銷企業在3G、電子商務及直銷模式之間實現完美平衡的最優方案，是直銷人員實現業績提升的“殺手锏”。

　　事實上，移動銷售系統的核心價值在于，將傳統的基于PC上的大量成熟的應用遷移到手機終端上來。然而，移動信息化比傳統信息化更為復雜之處在于：受手機終端和移動互聯網的局限，終端屏幕小、內存低、處理能力差，移動互聯網寬帶小、不穩定等特點，決定了無法把基于PC和互聯網的應用原原本本地搬到手機上來，必須對應用系統進行二次開發，使其適應手機的特點。因此，移動信息化實際上并非將企業的應用系統簡單地從電腦搬到手機上，而是充分利用移動商務的移動特征解決傳統系統無法完成和解決的問題，使系統數據更具及時性與完整性。

　　而作為移動信息化解決方案的領導廠商，溝通科技在這方面具備了深厚的積累，形成了豐富的移動辦公解決方案，能夠與企業后臺的業務集成，將企業的OA、ERP、CRM、銷售、物流、電子商務等系統完整地延伸到手機終端，使企業的原應用系統不需要改造和升級即可快速便捷地接入到移動平臺。

　　為了更好地滿足直銷企業的應用需求，溝通科技專門辟出一個小組來研發更多直銷企業的特色功能，包括：皮膚狀況評估、健康狀況評估、更多功能的顧客管理、更多樣化的下訂單方式以及更個性化的信息查詢功能等。

　　隨著移動辦公需求日益突出，手機終端在辦公系統中的地位日趨重要，移動辦公方案的價值甚至會超過傳統應用本身的價值。因此，與以往以應用廠商為主導，通常是由應用廠商來選擇接入廠商不同的是，3G時代溝通科技的移動銷售解決方案已經具備了主導應用選型的能力，也即讓客戶以溝通科技的移動銷售方案為主導去選擇相應的應用提供商。

　　對直銷人員的價值

　　采用溝通科技銷售平臺，直銷人員可以隨身攜帶智能手機外出，通過智能手機輕松管理客戶資料，查詢與客戶往來的訂單明細，管理自己的各項任務，記錄發現的銷售機會，接受智能手機發出的客戶生日等自動提醒等。還可將外出過程中記錄的數據輕松發布到公司的移動銷售管理系統中，管理人員通過網絡可以輕松查閱各項銷售機會，合理安排協作與銷售攻關；全面了解直銷人員動態，及時為直銷人員作出工作指導。

　　調查顯示，直銷人員利用溝通移動銷售系統，拜訪客戶的效率大大提高，平均節省了30％的時間，并有效提高了直銷人員的銷售量。

　　對直銷企業的價值

　　提高直銷人員銷售效率，提高終端的銷量，有效降低公司運營成本。

　　及時了解直銷人員銷售狀況和庫存情況，作出準確的銷售預測；

　　第一時間掌握到直銷人員采集的數據信息，幫助企業管理者準確決策，在終端提高銷量。

　　經理層和企劃部門可通過實時查看多維度終端數據報表和銷量報表提高公司應對市場的能力。

　　提高公司的銷售形象：加快遍布各地的直銷人員與公司總部交換信息的速度，也提高公司的銷售形象。

　　及時了解產品的市場策略，加強終端掌控，提升品牌效果。

文章作者：國脈電子政務網