1. 項目背景

　　近年來，鄞州區(qū)電子政務應用逐步展開，區(qū)政府建設(shè)了“中國鄞州”（http://www.nbyz.gov.cn/）門戶網(wǎng)站群，圍繞著政務公開、網(wǎng)上服務和政民互動，經(jīng)過幾年建設(shè)，網(wǎng)站功能逐步增強，內(nèi)容不斷豐富，已成為鄞州區(qū)對外開放的門戶和政務公開、便民服務的窗口。2006年、2008年“中國鄞州”網(wǎng)在寧波市政府系統(tǒng)網(wǎng)站評比中獲優(yōu)秀網(wǎng)站稱號。但社會形勢的發(fā)展和向服務型政府職能的轉(zhuǎn)變對政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)維護提出了更高要求，網(wǎng)站應根據(jù)不同的服務對象和不同的服務類別提供不同的服務。因此需要在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上對“中國鄞州”門戶網(wǎng)站進行改版，以使門戶網(wǎng)站能更好地服務于鄞州區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展。

　　2. 解決方案

　　鄞州區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版建設(shè)，主要參照國家和浙江省、寧波市政府網(wǎng)站評測體系，利用已有的“中國鄞州”門戶網(wǎng)站軟硬件平臺，在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行升級和改造，對網(wǎng)站內(nèi)容進行重新整合規(guī)劃，重點突出政務、辦事、互動、生活、投資、旅游等內(nèi)容，同時對部門信息資源進行整合以實現(xiàn)與區(qū)政府信息公開系統(tǒng)、區(qū)并聯(lián)審批系統(tǒng)的信息共享。

　　系統(tǒng)在原有的大漢版通Jcms內(nèi)容管理系統(tǒng)進行規(guī)劃和開發(fā)。在原內(nèi)容管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級“浙江省12類規(guī)范”，整個網(wǎng)站分成政務公開、網(wǎng)上服務、政民互動、走進鄞州、安居鄞州、創(chuàng)業(yè)鄞州和樂游鄞州等七個頻道。建立起跨部門、綜合的業(yè)務應用系統(tǒng)，使公民、企業(yè)與政府工作人員都能快速、便捷地接入所有相關(guān)政府部門的業(yè)務應用、組織內(nèi)容與信息，并獲得個性化服務，使合適的人能夠在恰當?shù)臅r間獲得恰當?shù)姆铡?/P>

　　（1） 以人為本、以服務對象為中心

　　鄞州區(qū)政府網(wǎng)站在內(nèi)容安排上體現(xiàn)了“簡單、實用、重點突出”的特征。他們的目標是使政府能夠更方便的接近每個公民。除了有政府服務的內(nèi)容外，市民創(chuàng)業(yè)者和旅游者幾乎可以獲得所有的衣食住行相關(guān)信息，甚至可以查詢某餐廳的電話號碼，非常貼近服務對象。

　　（2） 信息分類明確、搜索功能強大

　　鄞州區(qū)政府網(wǎng)站的規(guī)劃結(jié)構(gòu)按照不同的受眾對象來分類，使特定用戶群在瀏覽時可迅速定位，點開相應的欄目，流程、表單等一目了然。

　　目前，作為政務信息資源整合利用的重要工具，搜索引擎在政府網(wǎng)站中扮演著越來越重要的角色。大漢全文檢索系統(tǒng)以先進和智能的信息整合服務模式，方便、快捷、精確地滿足了用戶的各種搜索需求。

　　（3） 無縫服務

　　服務是政府門戶網(wǎng)站乃至整個電子政務的生命線，提供公共服務是政府網(wǎng)站的核心內(nèi)容。鄞州區(qū)政府網(wǎng)站通過大漢統(tǒng)一用戶身份認證、單點登陸等技術(shù)，使不同類別的公民能訪問到所想訪問的網(wǎng)站和服務信息，以及實現(xiàn)在線服務。

　　（4） 互動性

　　通過對鄞州區(qū)政府互動平臺的建設(shè)和完善，提升服務型政府的互動實效，增強服務型政府的認知度和公信力，使得鄞州區(qū)政府門戶網(wǎng)站真正起到官民互動的“橋梁性”作用。

　　3. 客戶收益

　　改版后的門戶網(wǎng)站提供政務公開、網(wǎng)上服務、政民互動、走進鄞州、安居鄞州、創(chuàng)業(yè)鄞州和樂游鄞州等分類頻道。促使網(wǎng)站服務對象明確，職能清晰，方便公眾瀏覽的同時，也提高了工作人員的辦事效率。在打造網(wǎng)上鄞州、促進政務公開、加強公眾服務意識、樹立陽光政府形象方面發(fā)揮了不可替代的作用。

文章作者：國脈電子政務網(wǎng)