湖北國(guó)得(www.hubeigold.com)空調(diào)工程有限公司是集科學(xué)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、工程總包、能量管理、生態(tài)環(huán)境、CDM、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易于一體的生態(tài)、環(huán)境、建筑節(jié)能高新技術(shù)公司。目前擁有10項(xiàng)具有國(guó)際先進(jìn)水平的空調(diào)新技術(shù)，在國(guó)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，遙遙領(lǐng)先。這些新技術(shù)已經(jīng)形成產(chǎn)品系列，在自己的工業(yè)基地批量生產(chǎn)，產(chǎn)品已用于國(guó)內(nèi)外工程，完成了一批具有影響的樣板工程，節(jié)能效果顯著。

　　客戶多了也是愁？

　　客戶規(guī)模的逐年遞增，國(guó)得對(duì)于客戶管理的需求也越發(fā)強(qiáng)烈。對(duì)此，國(guó)得公司的陳總最是苦惱：“每位銷售人員都有自己的一批新老客戶，但這些客戶的最新需求和動(dòng)態(tài)總是無(wú)法隨時(shí)更新到管理層，這極大影響了我的戰(zhàn)術(shù)判斷。”而銷售團(tuán)隊(duì)也是有苦難言，洽談中的、實(shí)施中的、維護(hù)中的，等等不同階段的客戶每天都會(huì)一擁而上，有時(shí)銷售人員甚至無(wú)法做到“對(duì)號(hào)入座”。實(shí)際上，在公司成立之初，國(guó)得公司的陳總就已經(jīng)考慮到了管理客戶的重要性，作為一家工程型的公司，陳總一直在尋求解決管理客戶的有效方法，并向成功的營(yíng)銷公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理念。

　　近兩年，隨著SaaS在線軟件租用模式在國(guó)內(nèi)的逐步普及，湖北國(guó)得空調(diào)工程有限公司的陳總也給于了高度的關(guān)注。一直以來(lái)，陳總始終堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新的科學(xué)發(fā)展觀，不斷尋求更好的方法解決公司客戶關(guān)系管理，也曾多次了解SaaS在線軟件租用模式。陳總認(rèn)為，SaaS服務(wù)的在線租用模式不光是在管理信息化投入成本上大大節(jié)約，更重要的是，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的管理應(yīng)用可以大幅提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率，并且隨時(shí)隨地做管控。在對(duì)多款SaaS產(chǎn)品進(jìn)行深入了解后，陳總最終選擇了用友偉庫(kù)作為SaaS服務(wù)提供商，并結(jié)合自身需求，決定應(yīng)用偉庫(kù)“在線CRM+合同管理”的組合應(yīng)用。

　　在線CRM+合同管理 組合應(yīng)用孕育幸福企業(yè)

　　在使用的第一月，銷售團(tuán)隊(duì)將所要填寫(xiě)的報(bào)表整合到CRM中，隨即，用友偉庫(kù)只進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，國(guó)得便順利度過(guò)了磨合期。國(guó)得的銷售總監(jiān)也難掩興奮：“如此快速的實(shí)現(xiàn)全員應(yīng)用，這與用友偉庫(kù)產(chǎn)品的簡(jiǎn)易密不可分。現(xiàn)如今，銷售人員不僅可以通過(guò)偉庫(kù)在線CRM輕松分類客戶，即時(shí)更新客戶需求信息，維系重點(diǎn)客戶；還可以利用產(chǎn)品提供的短信、郵件、直郵、會(huì)議、網(wǎng)站等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，及時(shí)高效的與客戶充分交流，獲取更多項(xiàng)目機(jī)會(huì)。”對(duì)此，陳總認(rèn)為，用友偉庫(kù)在線CRM與合同管理的搭配使用，不光是給銷售人員帶來(lái)了靈活、高效的工作方式，也給自己帶來(lái)了精準(zhǔn)、智能的信息，輔助商業(yè)決策，極大提高了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力。

　　從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，這無(wú)疑是一次革命性的變遷，不用再拘泥于電子表格式的管理，用友偉庫(kù)的“在線CRM”實(shí)現(xiàn)了線索的系統(tǒng)歸類，使線索可以有效的轉(zhuǎn)化為客戶和商機(jī)，并且能使國(guó)得銷售人員在管理客戶資料時(shí)更加的貼切與靈活。在此基礎(chǔ)上，國(guó)得之所以選擇與偉庫(kù)“合同管理”組合使用，陳總表示：“偉庫(kù)‘合同管理’可以讓管理層及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)銷售情況進(jìn)行查看和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程化的管理與控制。這樣不僅能使銷售人員的業(yè)績(jī)量提升，同時(shí)還有效的保障了銷售后期走勢(shì)的良好發(fā)展。”事實(shí)證明，楊總的判斷是正確的。用友偉庫(kù)合同管理集合同、回款、費(fèi)用和服務(wù)管理為一體，全面監(jiān)督國(guó)得回款計(jì)劃及執(zhí)行的全過(guò)程，估算單筆合同的收入與毛利，完善服務(wù)執(zhí)行流程與反饋機(jī)制，進(jìn)一步保障了國(guó)得服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)，對(duì)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度具有重要價(jià)值，國(guó)得的銷售人員對(duì)該應(yīng)用更是推崇備至。

　　通過(guò)這種依照企業(yè)實(shí)際需求選擇SaaS產(chǎn)品組合應(yīng)用的方式，目前，國(guó)得空調(diào)正在面朝產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大化的目標(biāo)快速發(fā)展。對(duì)于國(guó)得應(yīng)用偉庫(kù)SaaS服務(wù)的成功，業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，在用友偉庫(kù)提供的基于“客源滾滾”、“財(cái)源滾滾”以及移動(dòng)服務(wù)的全程電子商務(wù)應(yīng)用中，涵蓋著針對(duì)企業(yè)前后端管理任意環(huán)節(jié)的應(yīng)用服務(wù)。因此，企業(yè)在選型過(guò)程中，需要準(zhǔn)確把握自身需求，選擇高針對(duì)性和需求匹配度的產(chǎn)品進(jìn)行組合應(yīng)用，這樣才能實(shí)現(xiàn)集中發(fā)力，由點(diǎn)及面，孕育出真正意義上的幸福企業(yè)。