信息化是企業發展的促進劑，信息化促進企業集中統一、共享協同，從而引入供應鏈、客戶關系管理的理念，使企業導入以服務、效益為核心的流程管理。企業信息化支撐著企業戰略、改進優化流程、全面提升企業經營管理水平。同樣，教育行業也需要信息化支持，以完成教育培訓行業的迅速發展。

　　八百客根據教育行業特點，助力企業成功實施CRM，分為兩條主線展開：

　　1、市場部與銷售部協調發展。一般來講，市場部與銷售部關系不協調，因而影響整個公司業績。針對此種情況，八百客CRM把市場部第一時間得到的商機轉給銷售部，使銷售的業績提升；同時，銷售部得到的商機的有效率也是對市場部的一個考核。

　　2、服務協助管理。以EDM、在線服務、知識庫、呼叫中心等方式輔助管理。雖然屬于輔助范圍，但是作用還是不言而喻的。像EDM，增加一些附加工具，可以幫助客服人員提升服務質量，甚至給客戶帶來意想不到的收獲。尤其是個性化模版，凸顯品牌建設。除此以外，統一管理客戶反饋、批量發送，均為實用功能。

　　根據上面兩條主線，八百客CRM對教育行業可以實現：

　　1、活動方向明確。第一時間得到實時數據，市場活動做到實時監控，實施效果做到準確評估，高層決策做出正確的市場把控。對企業的發展，有一個明確的知道作用。同時明白自身的優勢所在，根據自身特點，制定適合自己的發展、宣傳策略。充分發揮自身的優勢，這樣才能在最短的時間取得最大的成效。

　　“現在整體使用八百客在線CRM系統是非常好的，我們已經錄入了上百萬條客戶數據，其中經常使用的也有上萬條客戶數據。通過標準的CRM業務流程，改變了以前市場、銷售、校區之間信息流轉與審核、數據分析匯總滯后、松散的狀況，也大大降低了我們潛在學員的流失。” 戴爾國際英語呼叫中心兼系統負責人李晨說。

　　2、招生環節清晰。生源是學校的寶貴財富，進行招生業務管理可以幫助學校細分目標客戶，幫助客戶經理迅速辨別最有潛在價值的客戶。維護招生來源，以區分不同潛在學員的來源，并能根據學員來源所展開的活動產生進行ROI分析，以指導對優質渠道或者是媒體開展深度合作。根據潛在學員的跟進流程建立一系列跟進活動，并安排相關負責人進行跟進。如果按照潛在學員跟進流程建立了系統工作流，系統可以自動為潛在學員創建一系列跟進任務。八百客在線CRM從尋求潛在生源到將潛在學員轉換成正式學員，從而分析衡量和優化市場招生活動，以實現完整的市場招生解決方案、生源細分、招生活動計劃和管理、信息分析和報表制作。

　　3、整合教務管理。教務教學主要完成學員開班，組織師資進行日常教學，收集處理教學過程中的反饋或者意見，管理各種教學資源，根據結算規定結算教學費用。利用CRM系統可以完成建立教室資源庫，教師資源庫，以及教學課件資源庫，并對其進行統一管理。建立教學班次，并制定教學計劃。實現教務教學的辦公自動化。

　　八百客以成熟的產品、穩定的系統平臺、經驗豐富的專家顧問團隊、高效嚴謹技術服務團隊、以客戶為中心的運營理念、完善的質量保障體系深受培訓學校教職人員的認同。