客戶背景介紹

　　上海冠松集團(tuán)有限公司自1992年創(chuàng)立以來，伴隨著春天的腳步和中國汽車市場的蓬勃興起，已發(fā)展成為以中高檔汽車維修服務(wù)和國際知名品牌汽車銷售為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以汽車裝潢、二手車經(jīng)營、汽車配件貿(mào)易及汽車俱樂部為輔助產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化企業(yè)。目前，冠松集團(tuán)代理了通用、大眾、豐田、本田、日產(chǎn)等汽車品牌，先后在上海、浙江、江蘇等地設(shè)立十余家汽車銷售專賣店和汽車維修店，逐步形成以長三角為中心，向全國發(fā)展的良好態(tài)勢。作為全國汽車行業(yè)知名的汽車服務(wù)企業(yè)，冠松集團(tuán)得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，多次獲得全國十佳汽車服務(wù)商、中國十大汽車俱樂部、上海市著名汽車銷售企業(yè)、上海市文明單位、上海市名牌產(chǎn)品、上海市著名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號(hào)。作為冠松集團(tuán)的創(chuàng)始人，黃關(guān)松先生也光榮地當(dāng)選為上海市政協(xié)委員、上海市企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長和上海市浙江商會(huì)副會(huì)長。

　　系統(tǒng)應(yīng)用方案

　　以泛微協(xié)同辦公OA系統(tǒng)e-cology作為管理平臺(tái)，管理了冠松集團(tuán)的知識(shí)、客戶（供應(yīng)商、批發(fā)客戶、銷售客戶）、項(xiàng)目（主要是營銷項(xiàng)目）、人力資源、資產(chǎn)和財(cái)務(wù)等企業(yè)資源。總體功能：

　　1、高效管理和運(yùn)作解決方案

　　統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)置：打造規(guī)范和堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、即時(shí)監(jiān)控、靈活設(shè)置和數(shù)據(jù)分析。

　　多層體系的權(quán)限分配：以組織、部門、職務(wù)、工作性質(zhì)、安全級(jí)別、系統(tǒng)角色等角度多層次定義應(yīng)用人員的權(quán)限，保障企業(yè)運(yùn)營的正常和信息的安全

　　強(qiáng)大的知識(shí)管理：通過創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)積累、共享和創(chuàng)新的平臺(tái)，使各種管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、行業(yè)資料等顯性或隱性的知識(shí)能夠被充分利用，有力支撐企業(yè)成功運(yùn)作，提升組織能力。

　　2、冠松維修銷售業(yè)務(wù)解決方案

　　業(yè)務(wù)知識(shí)積累：通過一個(gè)知識(shí)積累、共享和分析的平臺(tái)，建立一個(gè)包括行業(yè)背景、行業(yè)公司資料、行業(yè)研究報(bào)告、同行競爭對(duì)手研究報(bào)告等的知識(shí)庫，結(jié)合客戶關(guān)系（經(jīng)銷商）管理，建立豐富的知識(shí)管理系統(tǒng)。

　　產(chǎn)品維修和營銷中的項(xiàng)目管理：涵蓋銷售產(chǎn)品維修的各個(gè)方面，建立、管理并監(jiān)控各種項(xiàng)目，統(tǒng)一并協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)的各種知識(shí)、文檔、人員、資金等因素，使得產(chǎn)品維修和銷售順利進(jìn)行。

　　對(duì)供應(yīng)商的管理：包括供應(yīng)商的資料管理、對(duì)供應(yīng)商市場監(jiān)控和分析、生產(chǎn)廠商、銷售廠商的及時(shí)信息交互，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的高效協(xié)作，生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商信息的及時(shí)交互。

　　市場推廣和策劃：通過對(duì)市場信息的分析后，在產(chǎn)品進(jìn)入市場前制定相應(yīng)的市場活動(dòng)和策劃以促進(jìn)產(chǎn)品在進(jìn)入市場后迅速占領(lǐng)市場。對(duì)各方信息的準(zhǔn)確性；預(yù)算、經(jīng)費(fèi)合理控制；人員的工作計(jì)劃、任務(wù)分配合理性等，起著重要作用。

　　應(yīng)用成效

　　通過泛微協(xié)同辦公平臺(tái)e-cology解決方案，冠松集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和組織管理將得到了極大的提升，具體表現(xiàn)在以下幾方面：行政事務(wù)及合同審批周期由原來的 1-2周縮減至1-2天；市場及業(yè)務(wù)響應(yīng)率由原來的85-90%增加至99-100%；人員有效工作時(shí)間由每天3-4小時(shí)增至4-5小時(shí)；業(yè)務(wù)報(bào)表可以隨時(shí)輸出，以及時(shí)調(diào)整市場策略；辦公成本由原來每月12萬元縮減至1萬元，人員具備上崗能力時(shí)間由原來3-4個(gè)月縮減至1個(gè)月，對(duì)于公司整體資源有了整合并極大的提升了管理效率。