用戶背景

　　東昌集團是主營服務業、制造業、房地產的大型綜合性企業集團，被上海市統計局列入上海市企業集團綜合實力前50位，并在國內開拓"現代物流一體化管理"，為大型企業提供物流、設施、化學品等一體化管理服務，獲國家級管理創新一等獎。東昌集團把制造業發展的重點放在汽車工業配套服務上，為國內外著名汽車制造商生產汽車線束總成、座椅總成、沖壓件、注塑件、橡塑件五個大類零配件，均通過ISO9000（2000版）、QS9000、VDA6.1等質量體系認證，下屬主要企業被評為上海市高新技術企業。其下屬企業“東昌汽車”被評為全國最佳汽車經銷商，銷售、服務品牌遍及國內外著名汽車廠商，并獲上海大眾、上海通用、天津豐田、四川豐田、北京現代、長安福特、一汽奧迪、東風日產、廣州本田、東南得利卡、通用雪佛萊等授權特許銷售與特約售后服務。東昌集團開發的“東郊花園”榮獲“上海市最受歡迎的樓盤”金獎。同時東昌集團公司是上海市企業信息化試點單位，其管理模式還榮獲上海市唯一一家管理創新特別貢獻獎。

　　信息化動因及目標

　　東昌集團是一個以經營文化為核心的集團型企業，企業規模龐大，業務類型多樣化，但是在不同的業務單元之間又存在著溝通與交流的問題，不同的部門之間經常會根據實際的情況相互協作，在這樣的情況下，信息共享是否充分、是否及時就成為關鍵。因為東昌集團在前期的內部需求調研中，提出了四個目標。

　　從“組織分散”到“組織融合”

　　將因為組織上分工而導致的組織分散，通過互聯網將各個組織橫向融合，加強各個部門、各個專業公司之間的溝通，增加組織與組織之間的協作能力

　　從“知識分散”到“知識管理”

　　對無序的文檔、數據、信息進行重新的組織，整理，有體系的將東昌集團的經驗與知識形成一個可復制的知識傳播體系

　　從“文化分散”到“文化融合”

　　因為集團的組織龐大，如何有效地整合各個業務單元之間的文化差異問題，文化的融合是關鍵。

　　協同辦公OA解決方案

　　東昌集團的協同辦公建設主要的內容是：

　　文化溝通平臺：通過文化建立從各個公司的內部宣傳窗口，尤其是各業務公司之間的風采發布等，豐富了彼此之間的信息互通，同時建立了專門的員工社團、青年園地、互動交流、創智天地等。

　　流程管理平臺：由于組織龐大，因此只要一旦跨部門、跨組織的工作聯系或者事務處理就非常的緩慢，通過流程的梳理，將流程電子化，減少人為因素的影響，達到提升事務處理效率的目的。

　　知識倉庫：將原本散落在個人手上的知識全部匯總到知識倉庫中，建立全文檢索引擎，來實現內部的無縫共享

　　知識專家體系：東昌集團的專業性強，往往有得時候需要各個領域的專家提供支持，通過專家網絡迅速挖掘內部可以解決問題的人員，提升內部資源的利用。

　　知識歷程圖 ：東昌集團是一個具有一定的歷史的集團，有著許多其他同行業公司所沒有文化與經驗的底蘊，因此如何將以前走過的路可以告知新人，如何將以往的經驗教訓傳遞給新人，如何將一些好的創意可以分享給其他人，這個就需要我們的知識歷程圖來一一實現。

　　應用成果

　　通過泛微協同辦公OA平臺的建設，建成了“知識管理、流程管理、綜合事務處理、公文管理、及時通訊平臺”的5大平臺，提升東昌集團信息溝通，知識傳遞。