臺(tái)灣大哥大股份有限公司（以下簡稱“臺(tái)灣大哥大”）成立于1997年，經(jīng)過十三年的發(fā)展，現(xiàn)已成長為臺(tái)灣地區(qū)領(lǐng)先的通信服務(wù)提供商，架構(gòu)橫跨移動(dòng)通訊、固網(wǎng)、寬頻上網(wǎng)及有線電視的四合一平臺(tái)。事實(shí)上，臺(tái)灣大哥大在業(yè)界地位非常顯赫，它既是首個(gè)為公眾提供私人通信的公司，也是首個(gè)發(fā)布WCDMA無線運(yùn)營服務(wù)的公司。目前，在Sybase IQ的幫助下，臺(tái)灣大哥大能夠在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、產(chǎn)品提供、技術(shù)開發(fā)和客戶服務(wù)方面提供世界級(jí)的電信服務(wù)，并被其800萬移動(dòng)用戶和三個(gè)運(yùn)營商（臺(tái)灣大哥大、泛亞通信和東信電訊）交口稱贊。

　　業(yè)務(wù)需求

　　自上個(gè)世紀(jì)80年代末期以來，信息技術(shù)浪潮席卷整個(gè)世界，在短短的20多年間，全球電信業(yè)技術(shù)快速發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展使得電信運(yùn)營商的經(jīng)營范圍不斷延伸，出現(xiàn)了大量的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，在，而伴隨著電信技術(shù)的快速進(jìn)步，產(chǎn)品多樣化程度的逐漸提高，一個(gè)競爭空前激烈的市場環(huán)境也擺在了電信運(yùn)營商的面前。另外，電信公司也不得不面臨著行業(yè)規(guī)范即全球數(shù)據(jù)保存法案所帶來的新挑戰(zhàn)——臺(tái)灣大哥大并不例外。

　　在電信業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中，電信公司收集了大量的客戶計(jì)費(fèi)和財(cái)務(wù)交易的原始數(shù)據(jù)。而根據(jù)數(shù)據(jù)保存法案中的條款要求，為保證電信公司存儲(chǔ)所有的呼叫細(xì)節(jié)記錄（CDR）對(duì)法律執(zhí)行機(jī)關(guān)可用，還需要電信公司將電話通訊的日期、時(shí)間、目的地、電話號(hào)碼和持續(xù)時(shí)間等客戶資料保持6~24個(gè)月的時(shí)間，這就大大增加了電信公司獲取、保留、管理海量數(shù)據(jù)的難度。

　　臺(tái)灣大哥大擁有600多萬移動(dòng)客戶，按數(shù)據(jù)保存法案規(guī)定的最低限，它需要記錄并處理來自客戶的大量的呼叫細(xì)節(jié)記錄（CDR）并將其保存6個(gè)月的時(shí)間，隨著客戶電話數(shù)據(jù)量的激增，臺(tái)灣大哥大每天呼叫和交易記錄的總量就已突破10億大關(guān)。由此推算，臺(tái)灣大哥大所需存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量短時(shí)間內(nèi)就將達(dá)到10TB，巨大的數(shù)據(jù)量將會(huì)淹沒已有系統(tǒng)并使其性能逐漸下降。面對(duì)這樣的形勢，如何使用更少的空間來保留大量數(shù)據(jù)并能夠進(jìn)行更有效地分析，就成為了臺(tái)灣大哥大首要解決的難題。

　　為了管理大量的數(shù)據(jù)，臺(tái)灣大哥大制訂了數(shù)據(jù)倉庫需要滿足的一系列標(biāo)準(zhǔn)：

　　使用比現(xiàn)在少的空間來存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)

　　更高效地分析數(shù)據(jù)，更快速地處理報(bào)表

　　對(duì)任何可能發(fā)生的系統(tǒng)異常能快速地響應(yīng)排錯(cuò)

　　解決方案

　　在對(duì)所提交的解決方案進(jìn)行了慎重的反復(fù)評(píng)估與比較后，該團(tuán)隊(duì)選擇了由Sybase IQ支撐的架構(gòu)。在測試階段，運(yùn)行在Sun V240主機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)上的Sybase IQ再次證明了其列式服務(wù)器的優(yōu)異性能，數(shù)據(jù)處理速度遠(yuǎn)勝于其他解決方案，與其他選項(xiàng)相比較，Sybase的數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)壓縮率和數(shù)據(jù)查詢時(shí)間都要高效更多。

　　其實(shí)，Sybase IQ的優(yōu)異性能遠(yuǎn)不止如此，作為一款高度優(yōu)化的分析型服務(wù)器，Sybase IQ不僅可以實(shí)現(xiàn)出色的數(shù)據(jù)壓縮，還擁有良好的查詢性能和閃電般的加載速度。憑借Sybase IQ獨(dú)特的壓縮能力，全球最大的數(shù)據(jù)倉庫僅用160TB的存儲(chǔ)空間即可成功存儲(chǔ)1PB的原始數(shù)據(jù)，其中包括電子郵件、文檔、多媒體資源等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。如此高效的存儲(chǔ)節(jié)約方式能夠減少90％的CO2 排放量。通過使用這種架構(gòu)，企業(yè)可以低于同類產(chǎn)品的存儲(chǔ)成本、冷卻條件和能源消耗，擁有超越現(xiàn)今需求的數(shù)據(jù)倉庫。

　　實(shí)施效果

　　Sybase IQ所帶來的關(guān)鍵收益如下：

　　通過提升全面的通信數(shù)據(jù)報(bào)表的處理效率來達(dá)到高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

　　為業(yè)務(wù)增長和變更提供高度的可擴(kuò)展性和靈活性

　　支持更好地控制網(wǎng)絡(luò)操作，提升快速響應(yīng)任何客戶查詢的能力

　　進(jìn)入新世紀(jì)的第二個(gè)十年，電信行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代。作為挑戰(zhàn)最大和數(shù)據(jù)最為密集的行業(yè)之一，激烈的市場競爭要求企業(yè)必須不斷根據(jù)可用的信息做出正確的決策。Sybase IQ的‘綠色’分析服務(wù)器不僅幫助臺(tái)灣大哥大立即解決了數(shù)據(jù)管理方面的難題，更進(jìn)一步地提高了其整體通信的水平和質(zhì)量，助其快速計(jì)算競爭產(chǎn)品的同時(shí)，在不危及利潤率的情況下為客戶提供更多選項(xiàng)，從而贏得了更多的新客戶和新市場。

　　“當(dāng)今電信服務(wù)市場所關(guān)注的重點(diǎn)，已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的穩(wěn)定性，轉(zhuǎn)向了以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)管理思維。”臺(tái)灣大哥大網(wǎng)絡(luò)管理處表示。“預(yù)計(jì)在數(shù)據(jù)分析處理效率和深度提升的幫助下，不但能夠快速響應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)硬件的管理需求，而且能從容地處理越來越龐大的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)量，從而確保為我們的客戶帶去卓越的體驗(yàn)。”