各項數(shù)據(jù)證明中國是物流大國的事實，但物流成本占國民經(jīng)濟生產總值的比例比日本和美國多一倍以上，15000億的人民幣就在物流環(huán)節(jié)中白白地損失掉了。作為全國最大的物流、供應鏈管理軟件供應商--博科資訊來說，為企業(yè)提供一流的供應鏈管理軟件，減少物流環(huán)節(jié)中的浪費，是博科人義不容辭的責任。本文以“中國冷鏈物流行業(yè)第一”的榮慶物流為例說明博科資訊Myscm系統(tǒng)是如何在榮慶物流戰(zhàn)略目標實現(xiàn)方面發(fā)揮巨大作用的。

　　榮慶物流有限公司簡介及項目實施背景

　　山東榮慶物流有限公司是山東榮慶投資控股有限公司下屬核心獨立法人公司。目前形成了以長三角、珠三角城市為業(yè)務龍頭，以控股公司為后勤保障基地的“二縱一橫”的戰(zhàn)略部署。自2000年以來，榮慶物流全力打造全國范圍內的物流服務網(wǎng)絡，形成了以上海、北京、廣州、武漢和烏魯木齊等長三角、珠三角城市為業(yè)務龍頭，以控股公司為后勤保障基地的“二縱一橫”的戰(zhàn)略部署，輻射全國二十多個省市的公路貨物經(jīng)營運輸網(wǎng)絡，服務功能日趨完善；同時為了延伸至其他區(qū)域，發(fā)展策略性聯(lián)盟伙伴53家。

　　遵循“人無我有，人有我新”的經(jīng)營理念，榮慶物流不斷調整運力結構，從單純的普貨運輸發(fā)展到以冷藏、保溫運輸為主的綜合運輸，服務領域涉及各類民用、工業(yè)物品，提供包括零擔、大件、冷鏈、城市配送等在內的多種物流服務模式，以“誠實和信譽比生命還重要”的服務理念，贏得了眾多客戶的信賴，與百事、威圖、西門子、光明、蒙牛、伊利、三槍、雀巢、達能、3M等200多家國際國內知名企業(yè)建立了長期業(yè)務合作關系。

　　榮慶物流通過了ISO9001國際質量管理體系認證，自備各類運輸車輛800多臺，其中冷藏車輛500余臺，作為以冷鏈為主的全國百強物流企業(yè)和中國冷鏈物流第一供應商，被指定為2008年北京奧運會奧運會冷藏食品運輸企業(yè)。

　　隨著榮慶物流業(yè)務量飛增，各類物流管理問題日漸突出，榮慶的領導們意識到物流管理水平急需提高，以保證大并發(fā)作業(yè)的精準和業(yè)務的便捷。同時，規(guī)模經(jīng)營情況下，企業(yè)迫切需要以更周全的服務滿足眾多大客戶的需求。另外榮慶成功融資兩個億，協(xié)議實現(xiàn)三年翻三個番，更使榮慶物流規(guī)劃經(jīng)營思路勢在必行。

　　榮慶物流信息化困擾

　　博科資訊物流資訊顧問團隊及項目實施人員通過調研，總結出榮慶物流業(yè)務上存在的幾大主要問題。

　　1.業(yè)務量持續(xù)擴張的榮慶物流依然實行“一人一票，負責到底”運作模式，運營模式需要重新規(guī)劃。

　　2.協(xié)同運輸業(yè)務共享信息滯后缺失，長途運力調度困難，無法優(yōu)化協(xié)調。

　　3.作業(yè)單跟蹤效率較低，且信息不準確。

　　4.貨損貨差不理想，導致貨運過程中成本增加。

　　5.運輸成本核算審查困難。

　　6.缺乏對收入的有效審核。

　　7.不利于對多部門協(xié)同零擔運輸業(yè)務進行準確的成本利潤分析。

　　8.分包承運商結算手續(xù)繁瑣。

　　9.部分客戶付款銷帳核對繁瑣。

　　10.協(xié)同作業(yè)時如果發(fā)生回單不及時的情況，責任不清。

　　榮慶物流信息化難題各個擊破

　　針對以上問題，博科資訊物流管理咨詢顧問團隊首先為榮慶物流引進國際大中型物流公司的流程化垂直分工機制，將物流業(yè)務按照不同的作業(yè)環(huán)節(jié)性質，設置市場、客服、運營、財務等不同崗位，專人負責專項作業(yè)。在操作層面，市場部負責開拓新客戶和合同報價，客服部負責與客戶信息的傳達與對接，運營部負責物流具體作業(yè)，財務部負責費用結算等；在管理層面，中層干部有針對性地處理關系到部門協(xié)同的問題，高層領導主導利潤和成本的方向。基于重新梳理后的管理流程，博科物流供應鏈信息化系統(tǒng)幫助榮慶物流從應用層面徹底固化和規(guī)范流程管理機制。卓越的管理信息化解決方案來自于服務商對信息技術開發(fā)和集成的能力，更倚重服務商項目團隊對企業(yè)業(yè)務流程理解和把握的能力，結合榮慶物流的業(yè)務規(guī)劃，博科資訊項目團隊提煉出榮慶物流的幾種業(yè)務類型。（見下圖）（1）從供應商運輸至倉庫（2）從倉庫退回至供應商（3）從倉庫運輸至客戶（4）從客戶退回至倉庫（5）從倉庫運輸至倉庫（6）從生產企業(yè)運輸至客戶 。

　　在規(guī)范好作業(yè)流程，明確好業(yè)務類型的基礎上，博科協(xié)助榮慶物流進一步理順出以下幾大信息化需求。

　　1.通過對榮慶的業(yè)務詳細分析，設計出一套適合榮慶使用的運輸、倉儲、貨代作業(yè)&管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應具有適用性廣、實用易用、智能性較強，靈活穩(wěn)定的特點。

　　2.適合高層決策管理、中層作業(yè)異常和優(yōu)化管理、操作層日常操作便捷

　　3.適合市場部、客服部、運營部、財務部等各部門使用

　　4.靈活高效的結算、報表功能

　　5.實現(xiàn)倉儲運輸貨代一體化

　　6.提供軟硬件網(wǎng)絡服務整體解決方案

　　7.擴展性強，與財務、ERP有統(tǒng)一接口

　　榮慶物流信息化系統(tǒng)整體解決方案

　　博科資訊提供的系統(tǒng)的整體功能設計以榮慶戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃為指導，以博科Himalaya技術平臺和MYSCM產品為基礎。整體解決方案構架如下：

榮慶物流信息化系統(tǒng)總體構架

榮慶TMS系統(tǒng)功能模塊構架

　　博科資訊讓榮慶物流信息化系統(tǒng)收益最大化

　　在博科資訊的幫助下，榮慶物流將其物流供應鏈系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、運營系統(tǒng)進行流程信息化再造，建立了精細化管理模型，對其整個物流業(yè)務流程進行統(tǒng)一規(guī)劃，幫助其建立起平臺化信息系統(tǒng)，從訂單管理開始，進行多樣化物流訂單處理，精細化自動化倉儲作業(yè)管理，智能化運輸調度及過程管控，配以個性化的計費規(guī)則設定，其結果既規(guī)范了榮慶物流業(yè)務流程，又滿足了其個性化物流業(yè)務需求。

　　1、規(guī)范和優(yōu)化了整體業(yè)務流程

　　沒有規(guī)范的流程，企業(yè)信息化難以成功。博科的物流管理信息系統(tǒng)，支持榮慶按照規(guī)范的流程進行經(jīng)營管理和業(yè)務處理，鞏固了部門的明確劃分，分工的明確規(guī)定，操作專業(yè)化、標準化，促進其管理水平和經(jīng)營效率得到提高。

　　2、穩(wěn)定支撐了一萬多個客戶的并發(fā)作業(yè)

　　物流作業(yè)管理強調低成本、高質量和快速響應。基于博科物流管理信息系統(tǒng)，榮慶物流為其諸多大客戶提供了透明、即使的服務，即使一萬多個客戶同時并發(fā)使用系統(tǒng)，仍然穩(wěn)定地支撐整體運轉。

　　3、實現(xiàn)了對幾十家分支機構的有效管理

　　博科物流供應鏈信息化系統(tǒng)順暢的業(yè)務流程和平滑的網(wǎng)絡作業(yè)平臺幫助榮慶實現(xiàn)對各網(wǎng)點的遠程管理和協(xié)同作業(yè)，有條理地管理其客戶、供應商和工作人員。

　　4、促成服務客戶的增值效應

　　規(guī)模化經(jīng)營的大型第三方物流企業(yè)，需要利用自身的優(yōu)勢逐步切入到客戶的全程供應鏈中，博科幫助榮慶物流進行信息化建設的時候，不局限于物流運作，而是充分分析和考慮服務客戶的資金流、物流、信息流、商流的整個價值鏈的需求。

　　5、爭取客戶服務的效益最大化

　　把物流作業(yè)看成是商品，對其進行客戶效益分析。研究顯示，通常公司只有三分之一的客戶是盈利的，即能帶給企業(yè)增值價值；三分之一的客戶保持盈虧平衡；還有三分之一則是虧損的，即為這部分客戶服務的作業(yè)環(huán)節(jié)所消耗的資源多于能夠獲得的價值增值。博科物流管理信息系統(tǒng)利用作業(yè)成本法對物流作業(yè)的成本進行核算，獲得相應的成本信息，幫助榮慶物流的決策者決定對于特定的客戶所應該提供的服務水平，既明了該項物流作業(yè)所消耗的資源及成本，又清楚客戶的要求和客戶所能帶給企業(yè)的效益。