用戶背景

　　大眾保險(xiǎn)股份有限公司是1995年元月在上海注冊成立的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。公司由上海國際集團(tuán)有限公司、上海國際集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司、上海市城市建設(shè)投資開發(fā)總公司、上海大眾公用事業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司等26家信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚的大中型企業(yè)投資創(chuàng)建。公司目前注冊資本經(jīng)過14年的努力，公司目前已在上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東等華東省市創(chuàng)立了良好的公司品牌。多年來，公司的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有序延伸，客戶數(shù)量穩(wěn)定增加，保費(fèi)規(guī)模逐年提高，資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)張，現(xiàn)已成為一家具有一定專業(yè)水平和市場積累的專業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

　　信息化動因及目標(biāo)

　　為適應(yīng)公司管理模式，促進(jìn)信息和知識的上傳下達(dá)，使公司管理流程規(guī)范化、戰(zhàn)略決策科學(xué)化、數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化，大眾保險(xiǎn)通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的實(shí)施達(dá)到：各級組織內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的電子化；組織間公文流轉(zhuǎn)的自動連接；提供各級組織的信息發(fā)布渠道；促進(jìn)組織知識的收集、共享和利用；促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；支持員工移動辦公。

　　解決方案

　　要實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)由職能部門向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)換，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的“EAI”，進(jìn)行組織的橫向和縱向集成，打破企業(yè)及其職能部門之間的三維障礙——橫向障礙、縱向障礙、外部障礙。

　　1、橫向的企業(yè)集成：指支持業(yè)務(wù)過程的不同功能領(lǐng)域的部門和應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成，消除職能、部門、產(chǎn)品線或地理位置之間的界限。實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的支持。

　　2、縱向的企業(yè)集成：指在不同的控制和管理層的系統(tǒng)之間的集成，打破企業(yè)上下級之間的交流障礙。

　　3、與外部的集成：將外部資源（合作伙伴、供應(yīng)商、商戶等）通過門戶的方式將外部的資源也納入到系統(tǒng)中。

　　通過企業(yè)組織的橫向集成、縱向集成和外部集成，企業(yè)在組織形態(tài)變成了結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，決策方面實(shí)現(xiàn)分散化、實(shí)時(shí)化，部門之間和上下級關(guān)系緊密化和協(xié)調(diào)化，與供應(yīng)商、合作伙伴和商戶的關(guān)系開放化。這樣的組織將是一個(gè)有生命的能夠自我適應(yīng)外部市場競爭環(huán)境的生態(tài)型的組織，同時(shí)也是泛微協(xié)同管理平臺（e-cology）的價(jià)值所在。

　　應(yīng)用成果

　　大眾保險(xiǎn)的辦公自動化水平和操作規(guī)范得到了很大的提升，工作流程得到廣泛應(yīng)用，從行政事務(wù)處理、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批，都實(shí)現(xiàn)了全公司電子化審批統(tǒng)一運(yùn)作管理，大大提升了公司統(tǒng)一的監(jiān)管能力和各職能部門及人員辦事效率；公司知識管理成功推廣，為公司人員整體素質(zhì)的提升帶來幫助，公司的各種知識文檔資源在系統(tǒng)得到很好的有效管理，非常方便的實(shí)現(xiàn)了知識的積累、共享、利用、創(chuàng)新，為大眾保險(xiǎn)的發(fā)展和打造知識型企業(yè)注入新的活力；系統(tǒng)溝通協(xié)作的良好應(yīng)用，使企業(yè)溝通交流、信息傳達(dá)變得隨順暢；資產(chǎn)管理獲得很好的管理，使公司資產(chǎn)透明化，能夠讓公司資產(chǎn)的使用為企業(yè)發(fā)揮最大效應(yīng)。