“實現(xiàn)網(wǎng)吧規(guī)范化經(jīng)營肯定是網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展必不可少的一步了，而網(wǎng)吧正版化又是實現(xiàn)規(guī)范化必不可少的一步；在我看來，推進整個行業(yè)的正版化也是非常有必要的，因為目前網(wǎng)吧的利潤已經(jīng)在漸漸減少，我們想要擴展利潤空間，只有增加一些增值服務，而在此之前，我們需要先打造一個良好的營業(yè)環(huán)境，既可以避免一些不必要的麻煩，又可以讓大家公平競爭。”

　　——昆明市勁發(fā)公眾電腦屋業(yè)主 楊麗萍

　　“政府對于版權(quán)保護的力度在不斷加強，使用盜版軟件容易有版權(quán)糾紛，這樣對我們網(wǎng)吧的經(jīng)濟和聲譽都有較大的影響。使用正版軟件是網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的一個大趨勢，既然早晚都要正版化，不如就從現(xiàn)在開始，還可以盡早享受到正版軟件的超值體驗。而且網(wǎng)吧協(xié)會從微軟爭取到了優(yōu)惠的價格，使我們節(jié)省了不少成本。使用正版軟件，實現(xiàn)合法合規(guī)經(jīng)營，我們安心。”

　　——昆明市五華區(qū)劍鋒公眾電腦屋業(yè)主 陶小平

　　“從大處講，使用正版軟件是以后網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的大趨勢，是實現(xiàn)網(wǎng)吧規(guī)范經(jīng)營必不可少的一步；往小里說，使用正版，既避免了盜版軟件中存在的許多安全隱患，提高了系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，更使我們實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營，不會因為版權(quán)問題引起法律糾紛，進而影響日常業(yè)務。我們用著安心也放心。”

　　——昆明市齊心計算機應用服務有限公司業(yè)主 楚強

　　網(wǎng)吧是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生而發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。中國的網(wǎng)吧事業(yè)產(chǎn)生于20世紀末，發(fā)展至今，已初步形成了一個與IT業(yè)、電信業(yè)、信息服務業(yè)、數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)等行業(yè)和諧共生的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈。

　　網(wǎng)吧為那些沒有電腦和上網(wǎng)條件的人們提供了一個經(jīng)濟、便捷的觸網(wǎng)機會。網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展之初，網(wǎng)吧一般只有幾十臺電腦的規(guī)模，而且使用的是雜牌的組裝電腦；而現(xiàn)在的網(wǎng)吧大都達到了幾百臺，甚至上千臺電腦的規(guī)模，裝修精美，機器配置先進，服務周全，已成為人們獲取信息、享受文化、娛樂的一個重要場所。據(jù)CNNIC 2010年1月發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，中國的網(wǎng)民規(guī)模達3.84億人，居世界第一位。其中在網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為35.1%，超過1.3億人。據(jù)易觀國際產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫《中國網(wǎng)吧娛樂平臺專題研究報告2010》顯示，2009年中國網(wǎng)吧娛樂平臺市場規(guī)模達到2.37億元，較2008年同比增長92.7％，預計2012年市場規(guī)模將達到19.26億元。網(wǎng)吧在人們的社會生活中占據(jù)著越來越重要的分量。

　　加快網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，是促進我國信息化建設快速發(fā)展的不可或缺的力量。

　　客戶簡介

　　昆明市勁發(fā)公眾電腦屋：大中型個體網(wǎng)吧，業(yè)主楊麗萍，擁有300臺電腦，3臺服務器，主要顧客人群是學生。2009年6月開始正版化。

　　昆明市五華區(qū)劍鋒公眾電腦屋：中小型個體網(wǎng)吧，業(yè)主陶小平，擁有120臺電腦，三臺服務器，20M光纖接入。2009年6月開始正版化。

　　昆明市齊心計算機應用服務有限公司：中小型個體網(wǎng)吧，業(yè)主楚強，擁有約100臺電腦，無盤網(wǎng)絡架構(gòu)。2009年9月開始正版化。

　　存在問題

　　官方數(shù)據(jù)顯示，昆明市現(xiàn)有網(wǎng)吧800余家，電腦數(shù)量10萬余臺。但是在快速發(fā)展的同時，也存在著許多問題。

　　由于網(wǎng)吧經(jīng)營范圍狹窄，盈利模式又高度相似，競爭的加劇，導致行業(yè)利潤率大幅降低。網(wǎng)吧想要取得更進一步的發(fā)展，網(wǎng)吧業(yè)主不僅要優(yōu)化自己網(wǎng)吧各方面的設施，以期提供最優(yōu)質(zhì)服務，保持自身競爭力，還需考慮到社會效益，進行規(guī)范化經(jīng)營以改善網(wǎng)吧行業(yè)整體的發(fā)展環(huán)境。通過對三家網(wǎng)吧的采訪分析我們發(fā)現(xiàn)，軟件使用不合規(guī)以及軟件更新?lián)Q代不及時是影響網(wǎng)吧發(fā)展的重要原因。

　　應用背景

　　根據(jù)對昆明市勁發(fā)公眾電腦屋、五華區(qū)劍鋒公眾電腦屋以及齊心計算機應用服務有限公司三家網(wǎng)吧的采訪，我們了解到，顧客對網(wǎng)吧有著多種多樣的需求目的：有的顧客是交友聊天，有的顧客是網(wǎng)絡游戲，有的顧客是享受視聽娛樂，還有的顧客是查找資料，利用網(wǎng)絡上的豐富資源為自己補充知識。而網(wǎng)吧想要吸引顧客，在激烈的競爭中脫穎而出，不僅要滿足顧客的需求，更要有自己核心的競爭優(yōu)勢。而這個核心競爭優(yōu)勢，就是顧客最關心的問題，即網(wǎng)吧是否擁有安全、穩(wěn)定、運行流暢的高品質(zhì)基礎操作系統(tǒng)。

　　正版化之前，大部分網(wǎng)吧使用的是盜版的Windows XP系統(tǒng)。盜版軟件可能因為破解而留下安全漏洞，使網(wǎng)吧面臨安全風險，更可能給網(wǎng)吧帶來版權(quán)方面的糾紛，使網(wǎng)吧面臨法律和聲譽風險。

　　據(jù)三位網(wǎng)吧業(yè)主的描述，使用盜版軟件阻礙網(wǎng)吧發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　政策環(huán)境嚴格

　　近年來，我國推進正版化工作力度不斷加強，對于未按要求進行正版化的企業(yè)將給予處罰。2009年，推進企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會議將網(wǎng)吧行業(yè)確定為重點正版化對象。據(jù)三家網(wǎng)吧業(yè)主說，昆明版權(quán)局就曾多次召開正版化會議，呼吁網(wǎng)吧行業(yè)進行正版化。

　　法律風險

　　使用盜版軟件是侵犯著作權(quán)的行為，容易引起法律糾紛，受到民事處罰或行政處罰。五華區(qū)劍鋒公眾電腦屋的陶小平先生表示，如果卷入法律糾紛，處理起來很麻煩，而且會影響網(wǎng)吧的聲譽，不利于網(wǎng)吧業(yè)務的開展。

　　聲譽風險

　　勁發(fā)公眾電腦屋的楊女士說，據(jù)她近10年的網(wǎng)吧經(jīng)營經(jīng)驗來看，網(wǎng)吧的聲譽對網(wǎng)吧業(yè)務的影響還是很大的。使用盜版軟件有很大幾率給顧客造成網(wǎng)吧經(jīng)營不規(guī)范的印象，進而影響網(wǎng)吧的聲譽；另外，因使用盜版軟件而引起的法律糾紛也是影響網(wǎng)吧聲譽的一個重要因素。

　　系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性無法得到保障

　　從三位網(wǎng)吧業(yè)主處我們了解到，玩網(wǎng)絡游戲是大多數(shù)顧客來網(wǎng)吧的主要目的。為了保護顧客的游戲賬號安全并保障他們的游戲體驗，網(wǎng)吧需要一個安全性、穩(wěn)定性都很高的操作系統(tǒng)，而這些都是可能含有大量病毒或因破解而產(chǎn)生安全漏洞的盜版軟件無法保證的。

　　舊系統(tǒng)無法充分發(fā)揮最新的軟硬件功能

　　從三位網(wǎng)吧業(yè)主處我們了解到，網(wǎng)吧的大部分顧客都是游戲玩家，他們不但追求穩(wěn)定、流暢的操作體驗，還要求炫酷的視覺體驗。最新的DirectX 11可以帶來革命性的視覺體驗，然而Windows XP系統(tǒng)不能支持DirectX 11，一些顯卡的性能得不到充分發(fā)揮，玩家的游戲體驗也會打折。已經(jīng)有越來越多的高端顧客開始流失。

　　維護成本高

　　由于網(wǎng)吧的行業(yè)特性，網(wǎng)吧內(nèi)的電腦需每天都進行維護，其數(shù)量常常使這個任務變得艱巨。盜版軟件在安全性、穩(wěn)定性方面的缺失，會大大增加技術人員的時間投入，對業(yè)主來說就是成本的投入了。

　　解決方案

　　正如三位網(wǎng)吧業(yè)主所說的，使用盜版軟件及其帶來的種種后果，是阻礙網(wǎng)吧健康發(fā)展的重要原因。部署正版軟件，實現(xiàn)網(wǎng)吧的合法合規(guī)經(jīng)營，保持網(wǎng)吧的競爭優(yōu)勢，才能實現(xiàn)網(wǎng)吧的進一步發(fā)展。在昆明網(wǎng)吧協(xié)會的幫助下，三位網(wǎng)吧業(yè)主都以優(yōu)惠的價格購買了正版Windows操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)吧的正版化。

　　Windows 7的技術優(yōu)勢

　　微軟最新一代操作系統(tǒng)Windows 7上市并逐漸占據(jù)了主流地位，而Windows XP系統(tǒng)已有近10年的歷史，不僅無法更好地應對日益復雜的網(wǎng)絡環(huán)境和安全風險，更不能將層出不窮的軟硬件功能發(fā)揮到最優(yōu)，對高端3D游戲的顯示支持已經(jīng)力不從心，如果再不開始有計劃地升級至合規(guī)授權(quán)的正版Windows 7，勢必要在未來的競爭中落伍。Windows 7的許多先進的、人性化的性能，不僅提升了操作平臺的品質(zhì)，更極大地方便了技術人員的管理與維護：

　　更加高速與可靠。Windows 7大幅降低系統(tǒng)啟動、待機恢復和關機所用時間，系統(tǒng)的運行速度和系統(tǒng)響應能力進一步提高，默認啟動的服務更少，默認運行組件占用更少內(nèi)存，大幅優(yōu)化了性能表現(xiàn)，使系統(tǒng)運行更穩(wěn)定、更流暢。

　　方便管理與維護。通過Windows 7的操作中心，集中查看、診斷和解決電腦的各類問題，統(tǒng)一管理各類維護任務。

　　輕松解決各類故障。Windows 7自帶的疑難解答功能可以輕松解決各類問題，節(jié)省技術人員的時間及精力投入。

　　Windows 7先進的基礎架構(gòu)可以充分發(fā)揮軟硬件的性能，使投資利用最大化。特別是其對于DirectX 11的支持，使玩家得到超炫的視覺體驗，提升了玩家的滿意度。

　　正版化實施成效

　　不必擔心法律風險

　　三位業(yè)主的網(wǎng)吧都部署了正版軟件，既不用擔心違反國家政策，也不會有軟件版權(quán)方面的糾紛，實現(xiàn)了合法合規(guī)經(jīng)營，沒有法律風險。

　　提升網(wǎng)吧聲譽

　　使用正版軟件，一方面，不會有法律糾紛為網(wǎng)吧帶來的聲譽損失；另一方面，正如勁發(fā)公眾電腦屋的楊女士所說，正版軟件安全、可靠，大部分顧客還是偏向使用正版軟件的，部署了正版軟件之后，顧客的滿意度提高了，也有助于網(wǎng)吧聲譽的提升。

　　系統(tǒng)更安全、更穩(wěn)定

　　三位網(wǎng)吧業(yè)主都表示，正版化之后，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性都明顯地提高了。玩家玩的更舒心，客源得到保證，網(wǎng)吧的業(yè)務有了進一步的發(fā)展。

　　維護成本明顯減少

　　三位業(yè)主的網(wǎng)吧部署了正版軟件之后，每天只需進行簡單的維護，基本不用擔心盜版軟件中會有的安全漏洞的問題，大大節(jié)省了維護的時間和成本。齊心計算機應用服務有限公司的楚強先生笑言：“部署正版軟件之后，我們的技術人員都清閑了。”