交流：協(xié)達(dá)BPM 高度集成的其他信息化系統(tǒng)，如EIP 、KM、PM等，使員工明白他們的表現(xiàn)會(huì)如何影響到企業(yè)的成功，也可使管理者了解影響企業(yè)進(jìn) 步的日常因素，從而幫助企業(yè)作為一個(gè)整體從管理集團(tuán)到一線員工對(duì)外界變化作出更快的響 應(yīng)。面對(duì)當(dāng)前變化迅速的市場(chǎng)，這一點(diǎn)尤為重要。

　　協(xié)達(dá)績(jī)效管理的四個(gè)階段：

　　計(jì)劃---執(zhí)行----考核---反饋

　　- 計(jì)劃階段：高層管理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身情況制定年度目標(biāo)；確定組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；分解各級(jí)目標(biāo)；上下級(jí)就目標(biāo)達(dá)成的條件、資源幫助、時(shí)候獎(jiǎng)懲等達(dá)成共識(shí)。

　　- 執(zhí)行階段：整個(gè)組織通過這種矩陣式的目標(biāo)體系形成一個(gè)整體，各個(gè)目標(biāo)之間相互連貫，牽一發(fā)而動(dòng)全身。各個(gè)人員應(yīng)該保持隨時(shí)溝通，確保目標(biāo)體系的全面完成

　　- 考核階段：最需要的是客觀、公正、無私、坦誠(chéng)的態(tài)度。下級(jí)員工首先自我評(píng)估，上下級(jí)一起審核，確認(rèn)結(jié)果，切忌部門之間、員工之間相互指責(zé)，背離績(jī)效管理的宗旨。

　　- 反饋階段：對(duì)上個(gè)過程中形成的好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣，對(duì)失誤進(jìn)行冷靜分析，引以為戒，為下一個(gè)循環(huán)做更好的準(zhǔn)備。