有一個客戶，我們拜訪了多次，對我們的產品很滿意，但就是遲遲不和我們簽約。暢捷通服務專車配發后，我們又去拜訪他，沒想到這次很痛快的就和我們簽約了。“我之前對你們的服務及時性沒把握，今天看到你們配了專業服務車，我們就放心了”。濟南金立信公司是暢捷通授權的服務中心之一，暢捷通去年為他們免費配備了統一的服務專車。

　　一位住在郊區的兼職會計，每月只有報賬的時候才去公司，可是有一次她到公司后才發現電腦出現了藍屏，她怕數據丟失給公司造成損失非常著急，給我們打了一個電話，我們20分鐘就趕到他們公司，很快就幫她解決了報賬問題。這已經不是貴陽碩鴻軟件第一次遇到這種情況了。

　　隨著中小企業信息化進程的加快，中小企業對信息化的需求也在改變。過去需求是單一的、被動的，現在是個性化和不斷創新的。而由于中小企業普遍缺乏專業的信息化管理人才，后信息化時代的服務就顯得尤為重要。上信息化容易，用信息化難，服務比軟件更重要，所以暢捷通作為國內用戶最多的管理軟件企業，一直在探索新的信息化服務模式。

　　傳統的IT服務是出現問題時去解決，主要是售后服務，通常從出了問題到問題解決需要很長時間，無法滿足客戶對服務及時性的需求。

　　暢捷通充分認識到，做好服務首先必須有一個超前的服務理念——越來越多的中小企業已經把信息化作為其技術基礎設施的一部分，中小企業需要的是一個可信賴的長期合作的伙伴，不僅只是產品技術，而是服務能力怎么樣，只有對企業的服務有信心，對資源有信心，才可能進行長期合作。所以暢捷通從一開始就注重服務模式的建設，遍布全國的2000多家合作伙伴和160多家授權服務中心，構建了完善的服務網絡。2010年，暢捷通更是為每個服務中心配給了專用服務車，統一形象，統一標識，快速響應，快速解決，讓企業享受到就在身邊的隨時服務。

　　服務車的推出讓暢捷通的服務更前一步，貼近客戶，下沉服務，適應了客戶的需求。現在，這些服務車已經成為企業與客戶溝通和提供服務的重要窗口，成為中小企業信息化越來越重要的助推器。

　　貴陽某軟件公司的工程師表示，因為客服中心有了屬于自己的車，他們為客戶服務的熱情比以前高了，服務效率也大大提升，客戶對公司的服務規范形象給予了高度評價。

　　暢捷通服務快車帶給暢捷通合作伙伴的好處是顯而易見的，浙江某科技公司的負責人就稱贊，很多客戶買軟件，就是因為我們有了服務車，看到了我們高效專業的服務，讓他們覺得用暢捷通的產品有保障。他直言，正是因為有服務車，公司的簽單率大大提高。

　　服務是一種理念，這也正和暢捷通“做客戶信賴的長期合作伙伴，專業化生存”的核心理念一脈契合。只有以優質的服務贏得客戶，創出自身的品牌，才能在市場上得以生存和發展。

　　服務有價，品牌無價。“服務車”開通一周年，是暢捷通的服務理念再次更新、服務質量大力提升的力證。暢捷通相信，依靠更專業、更完善的“服務產品”，才可以贏得更加廣闊的未來。