“項目失敗了……”

　　老板宣布ERP項目下馬后，匆匆離去，會議室內只剩下李杰一個人，與煙頭冒出的“幾縷緩緩搖擺的青煙”相互依伴……其黯然的神情，讓人難以想象，這就是一年前還對ERP充滿憧憬的CIO李杰。

　　是什么讓眾多本應光彩照人的CIO在企業黯然失色？如何才能讓他們擺脫這種夾縫中生存的磨難？筆者以京華公司為例來談談自己的看法。

　　CEO埋下了失敗的“種子”

　　“企業信息化是什么？”

　　許多的時候CIO都告訴CEO，信息化可以提高企業的反應能力，提高與客戶的溝通效率，增強企業應對市場的靈活性，從而使企業能夠更加靈活地應對市場競爭，滿足于客戶的需求，從而獲得更多利潤。

　　這種解釋，貌似講明了信息化對企業的價值，但只不過是信息化對企業作用的表層顯現。信息化最重要的價值，并不是它能創造什么顯性價值，而是在于它能夠打破企業中原有的各種信息的溝通障礙，形成一種信息共享“文化”。這種“文化”將逐步削弱信息孤島效應，使企業獲得快速的市場反應能力，按照市場的要求改變自身的行為，讓企業的產品服務更加貼近用戶，贏得顧客的喜愛，企業也在贏得顧客的同時獲得更多利潤。

　　在京華公司的ERP項目實施中，老板的嘗試心理，在項目實施之初就已經為ERP項目的失敗埋下了“種子”。“ERP供應商是為我們服務的，我們花了錢，當然是要什么，就讓他們做什么?！边@是企業老板的常見心理，至于信息化到底是什么，能帶來什么樣的效益，需要對信息化提供怎樣的支持……他們并沒有真正認識到，因此在項目進行中，往往最具決策權的老板卻對項目沒有明確的認識，實施中做出一系列決策失誤也就在所難免。