用戶簡(jiǎn)介

　　安徽移動(dòng)通信有限責(zé)任公司是中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司全資子公司。安徽移動(dòng)于2002年7月1日在香港及海外上市，企業(yè)性質(zhì)為外資企業(yè)。公司下屬17個(gè)市級(jí)分支機(jī)構(gòu)、61個(gè)縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)。公司經(jīng)營(yíng)范圍是在安徽省經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，包括話音、數(shù)據(jù)、多媒體等。如： IP電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。從事移動(dòng)通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、投資和建設(shè)。移動(dòng)通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)施的安裝、工程施工和維修。經(jīng)營(yíng)與移動(dòng)通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、漫游結(jié)算清算、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、設(shè)備銷售等。出售、出租移動(dòng)電話終端設(shè)備、IP電話設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及其零配件，并提供售后服務(wù)。

　　用戶需求

　　•實(shí)時(shí)監(jiān)控主機(jī)、Lotus Domino平臺(tái)、OA應(yīng)用、郵件應(yīng)用等基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用等IT資源的運(yùn)行狀態(tài)、性能和可用性。

　　•當(dāng)監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)故障時(shí)，快速定位故障的主要原因，估算系統(tǒng)事件對(duì)業(yè)務(wù)的影響及其嚴(yán)重程度，并觸發(fā)相應(yīng)的故障處理流程。

　　•故障處理流程通過(guò)整合OA系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以短信提醒、待辦待閱的報(bào)警形式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程的自動(dòng)化。

　　•簡(jiǎn)單操作的系統(tǒng)管理配置，方便地配置所監(jiān)控服務(wù)器的信息，應(yīng)用數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取。

　　•系統(tǒng)將根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)，為客戶方便地定義符合其需要的各種指標(biāo)閾值，通過(guò)具體的數(shù)字來(lái)量化地評(píng)價(jià)服務(wù)響應(yīng)速度、故障修復(fù)時(shí)間等IT服務(wù)水平。

　　•通過(guò)門(mén)戶系統(tǒng)可以進(jìn)行統(tǒng)一整合，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄SSO、統(tǒng)一授權(quán)和訪問(wèn)控制、集成展現(xiàn)和個(gè)性化等功能，使系統(tǒng)各模塊之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的協(xié)同工作，給IT服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用管理員等不同的用戶群體和角色提供了可視化的工作平臺(tái)。

　　•提供了豐富的報(bào)表，提供了統(tǒng)計(jì)報(bào)告，提供了資源或指標(biāo)走勢(shì)，用以輔助分析和決策。