從美國西雅圖到韓國烏山空軍基地，連鎖餐廳池莉燒烤酒吧（Chili“sGrillBar）一直賓客如云。

　　對于池莉燒烤酒吧的母公司布林克（BrinkerInternational）來說，重要的一項工作是要隨時掌握最受歡迎的燒烤菜式——”三拼組合餐“的銷售情況。同樣，作為”OntheBorder“墨西哥式燒烤連鎖餐廳的擁有者，布林克必須搜集分布于27個國家的1700個餐廳的銷售、庫存等運營信息，這些餐廳每天的客流量超過100萬。然而，面對全球各地連鎖店傳來的銷量數據，布林克國際的更大挑戰是篩選、組織信息，然后用它來提高業務運轉效率。

　　在全球經濟不振的形勢下，鑒于顧客外出就餐頻率更低，花費更少的情況，如何有效利用這些信息成為當務之急。”在布林克，我們沒有坐等外部因素來壯大公司。“布林克CEO道格·布魯克斯（DougBrooks）在1月22日的盈利電話會議上表示，”我們已經采取了相當多的步驟以保持競爭力和我們的品牌地位，為經濟形勢有所改善時提高收益做準備。“

　　其中的一個步驟就是分析從餐廳收集來的大量數據。通過使用商務智能軟件，布林克能夠更好地處理消費者支出形式，從而制定諸如提高員工水平和更改菜單式樣的大量決定。

　　分析家稱，CIO對商務智能軟件的興趣正與日俱增，經濟低迷迫使想要追求利潤的企業必須深入研究它們手頭上的信息。”企業在控制成本、精確預測銷售和開支預算，以及使支出和預期收入相符的問題上承受著巨大的壓力。“美國市場研究機構Gartner的副總裁約翰·范·德克（JohnVanDecker）如是說。

　　CIO們的首要任務

　　商務智能軟件可以集合來自企業不同部分的數據，這樣一來，公司就能夠作分析、制定報告，并依據過去的業績作出預測。某些商務智能軟件還可以幫助公司編輯外部信息，如汽油價格和某地區的失業率，讓公司決策者更好地理解市場波動和經濟趨勢是怎樣影響消費者行為和公司自身的。

　　布林克就用商務智能軟件來應對旗下許多餐廳面臨的挑戰：確定每次輪班要安排多少員工——這件事在經濟衰退時期尤為重要。布林克利用美國InformationBuilders公司的WebFOCUS商務智能軟件開發了一個餐廳績效管理系統。除此之外，這套軟件還可以在銷售額的基礎上，計算出某個餐廳某個輪班期間的最佳人員編制。

　　根據Gartner今年一月份對全球1500位CIO所作的調查，商務智能軟件在企業2009年優先考慮的技術支出中名列首位。即使企業2009年的IT預算與之前基本持平，但仍會優先考慮購買商務智能軟件。另一家市場調查機構ForresterResearch預測，與2008年的85億美元相比，商務智能軟件市場到2014年將產生超過120億美元的收入。

　　對需求不斷增長的預期為商務軟件市場的兼并浪潮推波助瀾。近年來，包括SAP、IBM、甲骨文和微軟在內的軟件供應商均對商務智能軟件企業展開了大舉收購。