啟動

　　"好的開始是項目成功的一半"，項目成功的標準就是實現項目目標，而目標就是在啟動時來確定。具體而言，此過程要分析干系人、確定項目目標以及找出制約因素和假設。

　　識別干系人

　　項目干系人就是和項目相關的人，他們要么參與項目過程，要么會受到項目影響，或影響到項目。例如奧運會項目各國運動員、教練、奧組委人員、志愿者等都屬于第一類干系人；北京市民就屬于第二類干系人，還有些施加影響和干擾的國際勢力屬于第三類人。每個項目都有很多干系人，通常你沒有識別的干系人會對項目的進行造成意想不到的影響，因此啟動首先要識別干系人。

　　案例：

　　晚餐項目，干系人非常簡單，我和我愛人都是干系人。我愛人是項目發起人，發起項目并提出對項目的要求，我愛人也是團隊成員中的專家角色。我是項目經理也是團隊成員，我負責策劃實施整個項目。同時倆都是客戶。假如決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假如項目包括外出買菜，菜販子也屬于干系人，具體而言，他們都是供應商（提供項目所需要的原材料和服務）。

　　分析干系人的需求和影響

　　項目成功的標準客觀上是實現項目目標，主觀上是干系人滿意。滿意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一個是干系人不明確表達自己潛在的需求，項目經理需要有優秀的溝通能力了解其潛在需求，另一點就是項目干系人往往需求不一致，而且有時候會矛盾，項目經理需記錄下來他們各自需求，并進行平衡。在大型項目中，如果涉及到很多方干系人，項目經理還需要評估他們對項目的影響力和影響是正面的負面的，項目經理需要高度關注哪些影響力較強的干系人。

　　案例：

　　作為發起人和客戶，我愛人的需求是：希望我獨立完成項目；能夠保證飯菜有一定的質量水平；飯菜樣式搭配要合理；因為她晚餐后需要練習瑜伽，希望項目盡快完成；同時希望基于家里現有原材料進行。作為項目經理和團隊成員，我的需求是：希望全程得到專家的技術支持；建議關鍵任務（如炒菜）由專家親自完成。影響力評估，我們倆都有很強的影響力，因為在家里她是領導，她影響力比我大一點。

　　確定干系人目標

　　在了解項目干系人需求之后，需要將需求轉化為具體的目標。目標和需求不同，需求是一種感覺，而目標必須是符合SMART原則的（具體、可衡量、可實現、相關的、有時間限制）。項目的目標可以從四個方面描述：范圍（做什么不做什么），進度（什么時間做什么，用多長時間完成），成本（花多少錢），質量（做到什么程度為止）。

　　案例：

　　經過項目干系人多次交流，確定晚餐項目的目標如下：

　　1）范圍目標：成果必須包括四菜、一湯和主食（米飯或饅頭），搭配上需要有葷有素、有飯有湯、有涼有熱

　　2）進度目標：項目必須在2小時內完成，當前時間是下午4點，完成時間為下午6點，這樣才能保證7點半參加鍛煉

　　3）質量目標：營養豐富、美味可口

　　4）成本目標：直接成本是原材料成本，間接成本是水、電、氣。

　　確定目標優先級

　　通常干系人會提出很多目標，有些目標有時候是矛盾的，比如希望范圍要多、進度要快、成本要少、質量要好。當目標較多時，需確定目標的優先順序。這樣做好處：可以集中精力滿足關鍵目標。