陽光雨露，一個聽起來就讓人感覺到生機的名字，如同它的主營業務一樣，讓客戶體驗到了什么是及時和價值，而這一切都建立在完備的IT管控系統和高效的優質服務上。

　　“陽光雨露脫胎于聯想集團，有非常良好的IT基礎，現在，我們基本所有的業務都有IT系統在支持。內部的OA（辦公自動化）管理上，采用的是神州數碼的協作管理系統，供應鏈管理用的也是神州數碼的易橋電子商務。協作管理系統上，每年僅網上報銷業務就有2萬多個單據需要處理，而且分布在全國各地，如果沒有借助這個系統，真不知道效率會怎樣。”陽光雨露的余斌對筆者感慨地說。

陽光雨露信息技術服務（北京）有限公司 余斌

　　發展帶來的瓶頸

　　陽光雨露信息技術服務（北京）有限公司是聯想的全資子公司，是專注于“IT專業服務”的高科技連鎖服務企業，業務范圍涉及第三方授權服務，計算機軟硬件維修，計算機應用系統工程和通訊系統工程的設計、安裝、維修，桌面運營外包，呼叫中心服務外包等信息技術服務，員工總數逾2000人。公司總部位于北京，在北方、中南、華東、西部地區設有四大分部，在全國各地建立了57家客戶服務中心站，覆蓋了國內大多數一、二級城市，有一套大規模的維修配件銷售和配送體系，年產值兩三億元人民幣。作為信息系統運營支持領域的一家領導廠商，陽光雨露于1999年在業界率先通過了ISO9001國際質量管理體系認證，擁有國際標準的服務質量管理體系，擁有以CRM為核心，Call Center為入口的維修業務信息系統，以及業界規模最大的備件運作體系，充分保證了服務的質量和效率。2006年，陽光雨露獲得CCID“中國外包最具競爭力企業”及“最具價值第三方IT服務品牌”稱號。

　　在這些碩果背后，其實“陽光雨露原來是聯想的增值服務部，但是隨著業務的不斷發展，人員的不斷增加，原有的框架已經不能滿足需求，所以就搬出來成立了新的公司。”具有服務業明顯特點的陽光雨露搬出來后，迫切需要一套統一的、符合自己特點的內部OA系統，來實現企業管理中的辦公無紙化、流程電子化、信息數字化，并希望讓部分流程與ERP系統集成，實現業務閉環管理。最終達到降低運營成本、提高運營質量、提高運營效率的目的。

　　為此，陽光雨露的IT評審委員會組織了招標。經過多方評估，IT評審委員會認為神州數碼協作管理系統符合自身特點，團隊也非常專業，實施經驗豐富，并有相當多的成功應用案例，而且神州數碼集團本身也在應用這套系統，所以，最終選擇了神州數碼作為OA項目實施的戰略合作伙伴。