快速增長(zhǎng)中的HR管理難題

　　1.業(yè)績(jī)翻番，傳統(tǒng)人力資源管理亟待戰(zhàn)略升級(jí)

　　作為一家生產(chǎn)制造企業(yè)，南孚電池?fù)碛?個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)。從2003年至今，營(yíng)業(yè)額翻了一番，人員也在不斷增加，僅一線車(chē)間員工的人數(shù)就幾乎增長(zhǎng)了3倍，而人力資源部門(mén)僅有6名員工。這6名HR需要為南孚數(shù)千名員工提供培訓(xùn)、考勤、薪酬、福利、檔案管理等工作，傳統(tǒng)工作方式下，工作量非常大，無(wú)力開(kāi)展人力資源規(guī)劃等其他戰(zhàn)略性工作。

　　2.管理繁雜，無(wú)法實(shí)時(shí)管控人力資源狀況

　　在日常管理中，人力資源部的工作很大程度上依賴(lài)于分布在各個(gè)車(chē)間的統(tǒng)計(jì)員。統(tǒng)計(jì)員具體負(fù)責(zé)所屬車(chē)間的加班登記、考勤記錄、工資和獎(jiǎng)金發(fā)放等事務(wù)，但是統(tǒng)計(jì)員并不在人力資源部的編制之下。這種情況導(dǎo)致公司內(nèi)部人力資源相關(guān)管理關(guān)系異常復(fù)雜，不僅提高了溝通成本，而且使得人力資源部門(mén)無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息，其決策和行動(dòng)易出現(xiàn)滯后現(xiàn)象。例如基層新進(jìn)一名員工，或者員工發(fā)生了崗位調(diào)換，如果車(chē)間未及時(shí)記錄和上報(bào)，人力資源部就無(wú)法及時(shí)掌握情況。

　　3.績(jī)效管理，面廣線長(zhǎng)難度大

　　績(jī)效管理，尤其對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核是企業(yè)獲得收益的關(guān)鍵。南孚公司銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)三十多個(gè)城市，合同制、第三方派遣以及經(jīng)銷(xiāo)商處的直銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員近1000多人。對(duì)銷(xiāo)售人員除按照銷(xiāo)量進(jìn)行考核外，還要評(píng)估渠道達(dá)成情況，促銷(xiāo)執(zhí)行，分銷(xiāo)覆蓋率等6項(xiàng)5檔指標(biāo)，并進(jìn)行4＋1能力考核。面廣、線長(zhǎng)，管理難度大。

　　面對(duì)快速發(fā)展中的一系列管理難題，南孚電池總經(jīng)理丁曦明表示："最難判斷的就是人的思維和想法，人力資源管理千變?nèi)f化。不同的人員、不同的角度對(duì)同一個(gè)人的評(píng)價(jià)有很大的差異。我們需要借助好的工具、方法來(lái)科學(xué)地判斷崗位職責(zé)、崗位工作量和人員能力的匹配，將績(jī)效和薪酬掛鉤， 建立公正的評(píng)價(jià)體系和有效的激勵(lì)制度。同時(shí)做到從事后處理到事前控制，避免企業(yè)出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾。"

　　用友eHR解決方案

　　用友eHR為南孚充電

　　1.改善流程管理，提高HR戰(zhàn)略管理能力

　　實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工信息的動(dòng)態(tài)更新和及時(shí)獲取，能夠減少信息輸入的重復(fù)勞動(dòng)，提高信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。建立了一套健全的審批流程，優(yōu)化工作流程，提高了整體工作效率。所有的業(yè)務(wù)單據(jù) （休假單、出差單等） 都進(jìn)行系統(tǒng)審批，系統(tǒng)以郵件形式通知相關(guān)審批人，大大節(jié)約了員工到各職能部門(mén)跑審批的時(shí)間。比如新員工合同的審批時(shí)間由過(guò)去8個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，效率大大提高。將人力資源從業(yè)人員從以往繁重的日常事務(wù)性以及核算性工作中解放出來(lái)，投入到管理性、分析性的工作當(dāng)中去，加快了人力資源部向戰(zhàn)略伙伴角色轉(zhuǎn)變的進(jìn)程。

　　2.快速人員調(diào)度，支持靈活生產(chǎn)

　　系統(tǒng)中的員工的基本信息包涵了崗位技能的記錄，車(chē)間之間的調(diào)配信息可以共用。通過(guò)eHR人員調(diào)配審批流程的配置，車(chē)間統(tǒng)計(jì)員通過(guò)調(diào)配審批流程及時(shí)完成人員調(diào)配管理。如果有人員出現(xiàn)空檔，可以查看人員技能記錄進(jìn)行補(bǔ)充，支持靈活生產(chǎn)。

　　3.完善績(jī)效管理，監(jiān)控考核執(zhí)行

　　eHR將銷(xiāo)售人員績(jī)效管理模式融入eHR系統(tǒng)，建立一套健全、完整的銷(xiāo)售人員季度考核方案和績(jī)效管理流程；通過(guò)實(shí)施監(jiān)控功能實(shí)行全過(guò)程查看考核人和考核對(duì)象的考核進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總分析，考核結(jié)果自動(dòng)傳輸?shù)叫劫Y管理模塊進(jìn)行績(jī)效工作的核算，提高了績(jī)效考核的組織和實(shí)施的效率。

　　4.員工自助服務(wù) 提高員工滿(mǎn)意度

　　每個(gè)車(chē)間都設(shè)立了觸摸屏或自助服務(wù)點(diǎn)應(yīng)用自助服務(wù)，提高了員工參與的廣度、深度、及時(shí)性；促進(jìn)了信息的溝通，提升了反饋的速度，而且提高員工滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了全員人力資源管理。增加了組織內(nèi)部的溝通和信息傳播，有助于組織建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，同時(shí)也有利于創(chuàng)造溝通、高效、信任的企業(yè)文化。

　　南孚公司總經(jīng)理丁曦明對(duì)用友eHR系統(tǒng)評(píng)價(jià)說(shuō)："實(shí)施e-HR系統(tǒng)之后，南孚實(shí)現(xiàn)了從管理干部到管理員工，從隨意性較大的管理到制度化、規(guī)范化的管理，在保持企業(yè)穩(wěn)定的同時(shí)，帶給企業(yè)向上的動(dòng)力。"