發生火災的車輛。章尉鋒攝

　　消防部門出具的《火災事故認定書》。周瀟男攝

　　廣西柳州市一輛進口汽車在小區內停放期間，于靜止狀態下發生火災事故，事后經消防部門鑒定為汽車發動機艙內部故障引起火災，而汽車廠家則認為車輛無質量問題，不承擔責任，無奈的車主只好向當地消費者協會求助。

　　記者從柳州市消費者協會獲悉，2011年12月27日，柳州市民蘇女士以24萬元人民幣在柳州卓源汽車銷售服務有限公司的4S店購買了一輛韓國進口新勝達汽車。今年1月30日晚，蘇女士將汽車停放在該市西江路一小區的停車場。第二天下下午，汽車在完全靜止狀態下發生自燃。

　　事故發生后，消防部門出具《火災事故認定書》，認定火災原因為車輛發動機艙內部原因造成，該起事故造成直接財產損126000元人民幣。

　　蘇女士稱，汽車自購買之日起剛好使用25個月，行程為38500公里，尚未過質保期。自購車以來，她嚴格按照汽車銷售商的要求，一直在4S店維護和保養，未對車輛進行過任何拆動和改裝。

　　事后，蘇女士通知4S店事故的相關事宜。事故發生48天后，4S店通知蘇女士，現代汽車中國投訴有限公司派出兩名技術人員對對損壞車輛進行了檢查，廠家工作人員稱經鑒定車輛無質量問題，認定為事故為車輛周圍的煙花爆竹等外部原因導致，并以此作為拒絕賠付的依據，

　　無奈之下，蘇女士向柳州市消費者協會進行投訴。消協工作人員接訴后，進行了詳細調查，責成4S店提供事故鑒定的書面報告，并對雙方進行了調解。

　　經消協部門多次溝通，4S店售后服務中心負責人表示，廠方鑒定事故車輛并無質量問題，由于車輛損失較大，維修費大概需要15-17萬元，4S店愿替蘇女士承擔部分維修費用。

　　柳州市消協相關負責人表示，車主蘇女士對該調解結果不滿意，欲向消費者巡回法庭起訴。