記者隨后從上海地鐵運營方處證實，該段視頻確實是真實拍攝到的情況。據介紹，事發2月21日下午1點左右，當時視頻里這名50多歲的女乘客在3號線虹橋路站臺候車，由于邊走邊低頭看手機，竟直接走下站臺，跌落進軌道，幸好此時沒有列車進站。運營方介紹，事發后，地鐵工作人員趕緊把乘客拉上站臺，該乘客并無大礙。

　　事實上，記者注意到，由于只顧著看手機而讓自己身處險境的乘客并不在少數：就在去年8月，一女孩在搭乘地鐵8號線下車時正看手機，不慎腳落站臺間隙內，最后不得不由消防隊用千斤頂將她救出，女孩因此受擦傷。

　　上海地鐵運營方也就此提醒乘客，在乘坐地鐵上下車時需加強安全意識，地鐵站內別做“低頭族”，多留心，避免意外發生，注意出行安全。(新民網記者李欣)