此外，若市民希望對空置房屋停止供暖，須具備分戶獨(dú)立采暖系統(tǒng)，且須于每年9月20日前申請，停暖期間仍需繳納60%的供暖費(fèi)用。

　　京華時(shí)報(bào)記者文靜京華時(shí)報(bào)制圖何將

　　供暖發(fā)布

　　　今起保證室溫達(dá)標(biāo)18℃

　　市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至昨天，全市的鍋爐房已100%點(diǎn)火供暖，今天將全部實(shí)現(xiàn)溫度上升，以保證各個(gè)樓層用戶的居民室溫均達(dá)標(biāo)18℃。此外，市供熱辦提出要求，今天所有供熱單位的抽測結(jié)果都要上報(bào)，以便及時(shí)掌握全市供暖狀況。該負(fù)責(zé)人表示，按照要求，在正常天氣情況下，采暖期內(nèi)供熱方應(yīng)24小時(shí)連續(xù)供熱，并要保證居民的臥室、起居室達(dá)標(biāo)18℃。

　　該負(fù)責(zé)人表示，今天市供熱辦將要求全市供熱單位組織人員入戶抽測居民室溫，并按照逢5抽測室溫的要求，每月的5日、15日、25日都將入戶抽測居民室溫是否合格。

　　昨天，據(jù)“12319”城市管理熱線的統(tǒng)計(jì)顯示，今年11月2日至11月8日，“12319”和非緊急救助服務(wù)熱線“66212345”共受理2472個(gè)電話，其中2042個(gè)是供熱問題，占總接聽量的83%，與上一周370個(gè)問題相比，上升452個(gè)百分點(diǎn)。熱線統(tǒng)計(jì)顯示，由于進(jìn)入供暖試水期，市民咨詢點(diǎn)火試運(yùn)行問題較多，導(dǎo)致話務(wù)量驟然上升。

　　室溫不達(dá)標(biāo)可要求退費(fèi)

　　針對室溫不達(dá)標(biāo)問題，市供熱辦該負(fù)責(zé)人表示，如果居民認(rèn)為室溫不合格，但供熱企業(yè)不認(rèn)同該說法，或者遲遲不得解決的話，居民可以尋求第三方檢測機(jī)構(gòu)的幫助，自費(fèi)請其上門檢測室溫，如經(jīng)檢測確定室溫不達(dá)標(biāo)，可申請供熱企業(yè)退還相應(yīng)天數(shù)的供暖費(fèi)。

　　第三方檢測結(jié)構(gòu)——北京市建設(shè)工程質(zhì)量第四檢測所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果上門檢測后發(fā)現(xiàn)居民家中溫度不達(dá)標(biāo)，他們會出具檢測報(bào)告，用戶在采暖期結(jié)束后持測溫報(bào)告原件、采暖費(fèi)發(fā)票，到供熱單位辦理退費(fèi)或抵扣下一采暖季用戶應(yīng)當(dāng)支付的采暖費(fèi)，供暖結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)退費(fèi)。按照規(guī)定，當(dāng)居民室溫低于14℃時(shí)供暖費(fèi)須全部退還。

　　據(jù)了解，今年測溫收費(fèi)與去年相同，五環(huán)內(nèi)住戶每戶600元，多測一個(gè)房間增加50元。五環(huán)外住戶需要另外支付100元內(nèi)的相應(yīng)路費(fèi)。

　　市供熱辦相關(guān)人士介紹，保障居民溫暖過冬，全市各供熱單位將采取多種措施節(jié)能降耗。為防止污染，燃煤產(chǎn)生的煙氣將被脫硫除塵“凈化處理”。

　　全市核心區(qū)煤改電完工

　　昨天，白紙坊、建國門等城市核心區(qū)4.4萬戶居民“煤改電”外電源工程總體完工，這個(gè)采暖季將有26.4萬戶居民可采用清潔的電采暖過冬，預(yù)計(jì)可壓減燃煤20余萬噸，將對降低PM2.5排放、改善北京城區(qū)空氣質(zhì)量發(fā)揮積極作用。根據(jù)北京市大氣污染防治規(guī)劃，2015年底前將實(shí)現(xiàn)城市核心區(qū)“無煤化”。今年“煤改電”工程完工后，剩余2萬戶將在未來兩年內(nèi)通過人口疏解、清潔能源替代等方式取消燃煤。

　　北京市電力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年是“煤改電”工程正式實(shí)施的第13年。13年來，“電采暖”的用電負(fù)荷不斷攀升，截至2012年，“電采暖”負(fù)荷已經(jīng)占到東、西城區(qū)用電負(fù)荷的18%，供電壓力連年攀升。為了確保“煤改電”地區(qū)居民冬季的正常用電，北京相繼建成投產(chǎn)了地安門、桃園等變電站，提升110千伏以上主網(wǎng)的供電能力。同時(shí)，通過增容改造、更換入戶智能電表，來滿足百姓冬季采暖及日常用電。

　　　記者探訪

　　居民擔(dān)心室溫不達(dá)標(biāo)

　　昨天上午，記者來到位于海淀區(qū)天兆家園小區(qū)的居民樓中。走入7號樓三層的居民住戶家中，感覺到室溫明顯較高，經(jīng)居民測量室溫已經(jīng)達(dá)標(biāo)18℃。據(jù)該小區(qū)的供暖企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)從11月7日起開始點(diǎn)火，鍋爐昨天已經(jīng)全部投入使用，基本上小區(qū)內(nèi)10多棟樓的溫度都接近達(dá)標(biāo)的水平，今天將全面實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，供暖公司將安排工作人員逐樓抽測室溫。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，由于今年實(shí)行了熱計(jì)量改造，因此今年小區(qū)的居民可以自行調(diào)節(jié)閥門控制溫度。多用熱，今年不收費(fèi)，少用熱還退費(fèi)。明年開始，熱計(jì)量的收費(fèi)政策將全面推行多用多收費(fèi)，少用少收費(fèi)。

　　一些試點(diǎn)火期間冰冷的小區(qū)居民則對供暖首日不太抱期望，居住在朝陽北路國美第一城小區(qū)的董先生介紹，截至昨天，家中的暖氣還是涼的。董先生表示，因?yàn)槭堑責(zé)峁┡^(qū)，每年冬季家中的供暖效果并不理想。“不知道今年是否能夠達(dá)標(biāo)。”董先生表達(dá)了擔(dān)憂。

　　　熱點(diǎn)回應(yīng)

　　居民：我們家在裝修，冬天沒人住，能不能停暖？

　　北京熱力集團(tuán)：申請暫停供熱必須是具備分戶獨(dú)立采暖系統(tǒng)的用戶。在不影響其他用戶正常采暖及共用供熱設(shè)施安全的前提下，經(jīng)與供暖管理單位協(xié)商，就暫停供熱時(shí)間、交納基本費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致后，可以由供熱單位暫停供熱。

　　但按照相關(guān)規(guī)定，市政熱網(wǎng)覆蓋的具備停熱條件的用戶，應(yīng)在9月20日前向熱力集團(tuán)書面提出申請，簽訂《暫停用熱協(xié)議》。停熱周期至少為一整個(gè)采暖期，在這4個(gè)月的時(shí)間里不能恢復(fù)供熱。值得注意的是，用戶申請關(guān)停暖氣獲得批準(zhǔn)后，并不能像想象中的那樣“全額免繳供暖費(fèi)”——而是還要向供熱單位支付基本費(fèi)用，每個(gè)供暖季的基本費(fèi)用為按面積計(jì)費(fèi)的供暖費(fèi)總額的60%，根據(jù)小區(qū)情況不同，每平方米每季價(jià)格，從18元到30元不等。

　　居民：為何停止供暖還要繳納供暖費(fèi)？

　　北京熱力集團(tuán)：一套房屋停止供暖后，熱量還是會通過四鄰的墻體、樓板向該房屋進(jìn)行戶間傳導(dǎo)。

　　因此，單個(gè)用戶停熱后，相鄰用戶要保持室溫達(dá)標(biāo)，仍需要周邊保持一定的供熱負(fù)荷，用戶暫時(shí)停用的供熱資源也必須保留；同時(shí)，原有供熱設(shè)施的配備以及運(yùn)行保障所發(fā)生的基本費(fèi)用并不因單個(gè)用戶停熱而減少。

　　　用熱提醒

　　不可遮蓋暖氣

　　加上“包裝”的散熱設(shè)施，首先影響了熱的傳導(dǎo)、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低3℃。另外，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)暖氣設(shè)施故障和不便于檢查檢修。如果室內(nèi)要裝修，為便于維修供熱設(shè)施，建議采用整體移動式裝飾罩。

　　不可取用暖氣中的水

　　暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實(shí)現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴(yán)重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康。

　　不可隨意開關(guān)室內(nèi)供熱閥門

　　集中供熱的特點(diǎn)是至少一個(gè)單元為一套供熱系統(tǒng)，個(gè)別的還有幾個(gè)單元為一套供熱系統(tǒng)。每個(gè)閥門開關(guān)的大小決定整個(gè)單元的供熱效果，所以，一旦閥門調(diào)好，用戶就不能隨意開關(guān)，否則，會出現(xiàn)熱力失調(diào)，造成部分用戶達(dá)不到供熱溫度。頻繁操作供熱閥門也容易造成閥門泄漏。

　　散熱器腿不可用水泥封住

　　在供熱過程中，由于溫度的變化造成管道熱脹冷縮。散熱器本身要產(chǎn)生位移，如果把散熱器的支撐腿用水泥封住，散熱器無法位移，散熱器的管件連接點(diǎn)要承受很大的拉力，到了一定程度就會造成管件的損壞，并由此引發(fā)跑水事故。

　　　申請暫停供暖條件

　　須具備分戶獨(dú)立采暖系統(tǒng)

　　須于每年9月20日前申請

　　停暖周期至少一個(gè)采暖期

　　仍需繳納60%的供暖費(fèi)

　　室溫不達(dá)標(biāo)如何退費(fèi)

　　請第三方檢測結(jié)構(gòu)

　　北京市建設(shè)工程質(zhì)量第四檢測所上門檢測

　　若溫度不達(dá)標(biāo)

　　室內(nèi)溫度<14℃時(shí)，退費(fèi)比例為100%

　　采暖期結(jié)束后持測溫報(bào)告原件、采暖費(fèi)發(fā)票，到供熱單位辦理退費(fèi)或抵扣下一采暖季用戶應(yīng)當(dāng)支付的采暖費(fèi)，供暖結(jié)束后1月內(nèi)退費(fèi)

　　測溫收費(fèi)

　　五環(huán)內(nèi)住戶每戶600元，多測一個(gè)房間增加50元。五環(huán)外住戶需要另外支付100元內(nèi)的相應(yīng)路費(fèi)