今天上午，人民網安徽頻道記者向阜陽火車站方面求證網友反映的情況。據了解，經初步調查，該趟列車為由阜陽開往安慶的L8685，停留時間較短。由于無線電通訊設備發生故障，站臺與候車室人員聯系不暢，未能及時組織旅客乘車，導致有20多名旅客漏乘。

　　“事件發生后，我們立即啟動了應急處置預案，將漏乘旅客安排到軟席候車室休息。同時，送上方便面和火腿腸等食品，對要求退票的旅客現場辦理全額退票，并表示我們真誠的歉意。”阜陽火車站工作人員表示。

　　據悉，今日上午7時許，阜陽火車站已安排大巴將滯留的20多名旅客送往安慶。