撥打報(bào)警電話的古玩店店主吳女士。

　　古玩店凌晨被搶女店主撥110求助

　　語(yǔ)音回復(fù)：你的號(hào)碼屬騷擾電話

　　古玩店被打劫，店主4次撥打報(bào)警電話后，110系統(tǒng)平臺(tái)回復(fù)：“你的號(hào)碼屬騷擾電話”。經(jīng)三臺(tái)警方調(diào)查，因從電話中未能得到有關(guān)報(bào)警的具體信息，被值班人員視為“騷擾電話”并將號(hào)碼上了鎖。

　　我的店被搶，打110報(bào)警，語(yǔ)音提示說(shuō)我的號(hào)是騷擾電話。”綿陽(yáng)三臺(tái)縣城下南街一古玩店店主吳女士說(shuō)。1月3日凌晨3點(diǎn)40左右，3搶匪強(qiáng)行撬開(kāi)她看守的古玩店，搶走大量銅錢、銀元，并把她打傷。吳女士當(dāng)即拿起手機(jī)撥打了“110”求救，可撥打了4次后，電話里傳來(lái)語(yǔ)音回復(fù)：“你的號(hào)碼屬于騷擾電話。”

　　　店主納悶

　　　深夜遭搶報(bào)警號(hào)碼竟被指“騷擾”

　　“凌晨3點(diǎn)左右，熟睡中的我被哐當(dāng)聲響驚醒。我問(wèn)‘哪個(gè)，搞啥子……’當(dāng)時(shí)沒(méi)人吱聲，繼續(xù)撬卷簾門……”吳女士說(shuō)，當(dāng)她從床上爬起來(lái)走到卷簾門口時(shí)，鎖已經(jīng)被打開(kāi)，卷簾門拉開(kāi)了一條一尺高的縫。

　　“我拼命把卷簾門往下按，可我一個(gè)女人怎么也拼不贏，后來(lái)?yè)尫司蛷?qiáng)行打開(kāi)我的店門，進(jìn)來(lái)三個(gè)小伙。我臉部、手部還挨了打。”吳女士說(shuō)，劫匪入店后，用撬門的鐵棒打砸玻璃柜臺(tái)，搶走了價(jià)值200多元的銅錢、銀元，然后同乘一輛摩托車逃竄。

　　吳女士立即拿起手中的電話撥打110，四次撥打后，對(duì)方語(yǔ)音提示：“你的號(hào)碼屬于騷擾電話。”吳女士說(shuō)：“我的電話已經(jīng)用了七八年了。這些年來(lái)，我清晰記得前年、去年，各打過(guò)一次110。今年還是第一次撥打，確實(shí)讓人納悶！”無(wú)奈之下，吳女士只好給她妹妹打電話，讓其撥打了110報(bào)警。很快，三臺(tái)縣公安局110指揮中心派出了巡警趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

　　　警方回應(yīng)

　　　未得到有效信息鎖定該號(hào)碼半小時(shí)

　　巡警趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，吳女士向民警講述了報(bào)警經(jīng)過(guò)，并再次撥打110，語(yǔ)音提示依然是：“你的號(hào)碼屬于騷擾電話。”

　　記者查看通話記錄發(fā)現(xiàn)，吳女士撥打報(bào)警電話的時(shí)間分別是2014年1月3日的3點(diǎn)43、3點(diǎn)47、3點(diǎn)58、4點(diǎn)15分。當(dāng)天下午，記者通過(guò)三臺(tái)縣110指揮中心調(diào)查核實(shí)：吳女士?jī)扇螕芡?10，只說(shuō)她被搶了，可根本聽(tīng)不到110值班人員對(duì)具體方位、具體地址詢問(wèn)。“回?fù)芎箅娫捳季€。110值班人員以為是騷擾電話，隨后上了鎖，也就是人們說(shuō)的上了110的黑名單。”三臺(tái)公安局劉警官介紹，當(dāng)再次接到另外一女子報(bào)警后，巡警及時(shí)趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查取證。半小時(shí)后，公安民警在核實(shí)案情后，將吳女士的手機(jī)號(hào)解鎖，并不影響撥打110報(bào)警電話。

　　造成吳女士誤上“黑名單”，劉警官認(rèn)為可能與其手機(jī)信號(hào)有關(guān)，導(dǎo)致對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的溝通難以進(jìn)行，這在平常生活中也時(shí)常會(huì)遇到。

　　　華西提醒

　　　無(wú)故騷擾“110”號(hào)碼將被列入黑名單

　　“110是公安機(jī)關(guān)為快速打擊違法犯罪、服務(wù)人民而設(shè)立的特種應(yīng)急電話，但一直以來(lái)，部分人隨意撥打騷擾電話的情況時(shí)有發(fā)生，影響公安機(jī)關(guān)的正常處警。”據(jù)綿陽(yáng)市公安局110指揮中心介紹：如果這樣，那該電話號(hào)碼將不會(huì)被接入110指揮中心，因?yàn)槟闼虻碾娫挾加袖浺簦?10的指揮平臺(tái)，會(huì)把你號(hào)碼設(shè)為黑名單，程序會(huì)把你的號(hào)碼攔截。

　　一旦進(jìn)入“黑名單”，如遇到像吳女士類似的搶劫、盜竊和求救時(shí)，公安部門會(huì)將經(jīng)常騷擾的電話號(hào)碼“上鎖”，“狼來(lái)了”現(xiàn)實(shí)版，將真實(shí)上演。

　　　報(bào)警常識(shí)

　　根據(jù)110、119、122綜合報(bào)警服務(wù)臺(tái)運(yùn)行的實(shí)踐和接處警的實(shí)際情況，市民在報(bào)警時(shí)要注意下列事項(xiàng)：一是報(bào)警要快

　　當(dāng)您遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)一定要就近、及時(shí)。110、119、122報(bào)警電話是免費(fèi)電話，任何有電話的單位、個(gè)人及公用電話都應(yīng)為報(bào)警人提供方便。二是報(bào)警要準(zhǔn)確。

　　當(dāng)您需要報(bào)警時(shí)，要準(zhǔn)確說(shuō)明您所遇到的問(wèn)題，一定要實(shí)事求是，不要夸大事實(shí)，以免影響處警民警正確判斷問(wèn)題的性質(zhì)，不利于處置。三是報(bào)警要具體。

　　報(bào)警時(shí)要講清楚您的姓名、住址、職業(yè)、聯(lián)絡(luò)方法、所在位置、準(zhǔn)確地點(diǎn)，并按接警員的詢問(wèn)如實(shí)回答。如對(duì)發(fā)案地不熟悉，可提供案發(fā)地附近明顯的建筑物、大型場(chǎng)所、單位的名稱或在路口引導(dǎo)。四是主動(dòng)協(xié)助處置。

　　當(dāng)您報(bào)警完畢，沒(méi)有特殊情況請(qǐng)不要立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)等候，積極協(xié)助出警人員現(xiàn)場(chǎng)處置，并向處警人員提供有關(guān)情況，以便于及時(shí)進(jìn)行有效處理。五是不隨意撥打各類報(bào)警電話。

　　為了保證報(bào)警電話線路暢通，方便他人報(bào)警，報(bào)警時(shí)務(wù)必注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練，并請(qǐng)您不要占用線路撥打與報(bào)警無(wú)關(guān)的電話，如您打別的電話串線到110時(shí)，應(yīng)立即掛機(jī)。六是不撥打惡意搔擾電話。

　　凡對(duì)撥打110取樂(lè)，報(bào)假案、滋擾報(bào)警服務(wù)臺(tái)正常工作的行為人，公安機(jī)關(guān)依據(jù)治安管理處罰條例的規(guī)定嚴(yán)肅查處，給予批評(píng)、警告、罰款以至治安拘留的處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重者將依法追究刑事責(zé)任。(記者姚茂強(qiáng)攝影報(bào)道)