為方便旅客購(gòu)票，自2012年1月1日起，北京鐵路局將調(diào)整電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、代售點(diǎn)和車(chē)站窗口售票的預(yù)售期，并對(duì)管內(nèi)北京、石家莊、天津、張家口、承德等各地區(qū)火車(chē)票起售時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行錯(cuò)時(shí)售票。具體為：電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天，下同)；車(chē)站售票窗口和市內(nèi)代售點(diǎn)售票窗口預(yù)售期為8天。

　　同時(shí)，針對(duì)春運(yùn)購(gòu)票高峰時(shí)旅客集中訪問(wèn)電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，容易造成系統(tǒng)運(yùn)行慢、影響售票速度等情況，北京鐵路局從2012年1月1日起，對(duì)管內(nèi)地區(qū)當(dāng)日進(jìn)入預(yù)售期的最新車(chē)票起售時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)電話(huà)訂票和互聯(lián)網(wǎng)訂票實(shí)行分地區(qū)錯(cuò)時(shí)售票，具體為：北京西站8：00；北京、北京南、北京北站10：00起售；天津、天津西、石家莊、石家莊北站12：00起售；其它車(chē)站15：00起售。全局所有車(chē)站窗口及代售處窗口均為上午9：00。實(shí)行錯(cuò)時(shí)售票可以分散高峰期系統(tǒng)售票壓力，由于各地區(qū)票額錯(cuò)時(shí)投放，因此不會(huì)影響各地旅客正常購(gòu)票。

　　自2012年1月15日起(指售票日期)電話(huà)訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期仍為12天、車(chē)站與代售處窗口為10天。

　　鐵路部門(mén)提示旅客在購(gòu)票時(shí)，盡可能使用二代身份證，訂票時(shí)要正確輸入身份證號(hào)碼。電話(huà)訂票成功后，請(qǐng)您就近、盡快取票，避免超過(guò)期限自動(dòng)取消。

　　北京鐵路局開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線12306，為廣大旅客提供咨詢(xún)、投訴受理等服務(wù)。由于春運(yùn)售票預(yù)售期及起售時(shí)間調(diào)整，可能給旅客帶來(lái)不便，鐵路部門(mén)懇請(qǐng)廣大旅客予以理解。