乘車積分制流程詳解

　　旅客可憑二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的護照4種有效身份證件在新一代客票系統中申請會員。

　　會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，相應的會員積分倍數為3、5、6、8。

　　乘車積分屆時擬按照票面票價×會員等級積分倍數×票價折算系數進行計算。

　　當會員賬戶消費積分累積達到10000分時，即具備首次兌換資格，兌換時每100積分相當于1元人民幣。

　　積分可用于兌換鐵路所有列車車票(國際旅客列車、往返香港的旅客列車及網站限定列車車次除外)、鐵路增值服務或延伸服務。

　　在12306訂票系統造價備受關注之際，該網站正在對鐵路旅客服務質量進行網上調查。昨日從該網獲悉，凡參與調查的實名制購票用戶均有機會獲得一定的活動積分獎勵，積分可用于兌購車票，每100積分可抵1元。此外，在新一代客票系統中，旅客或可申請為會員，通過購買車票累積“乘車積分”。與航空公司會員類似，鐵路旅客日后也可通過累積乘車積分兌購車票，并有望在滬杭、滬寧高鐵率先試點。

　　參與調查可獎10萬積分

　　昨日從12306網獲悉，12日起，北京鐵路客戶服務中心承辦推出了第三次“鐵路旅客服務質量調查問卷”，邀請實名制購票出行旅客參與調查。為鼓勵旅客積極性，此次活動提出對有效問卷的問卷編號進行抽獎，共設一等獎10名，每人獎勵10萬積分；二等獎100名，每人獎勵5萬積分；三等獎2000名，每人獎勵1萬積分。

　　該活動從10月12日起，至2013年1月03日止。凡在中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)已經注冊且持有票面發車時間在2012年10月1日0時至2012年12月31日24時的實名制成人車票，并按票面載明的日期、車次乘坐過火車的旅客均可參加問卷調查。此次抽獎結果于2013年1月12日在該網站公布；核實后的獎勵積分記錄在獲獎旅客“我的12306”中的“積分賬戶”。

　　根據活動規則，獎勵積分使用期限為2013年1月13日0時至2014年1月12日24時，積分不兌換現金，不能轉入他人積分賬戶。目前，獎勵積分可用于兌換火車票，每100積分相當于1元人民幣，但只能單獨使用，不能與現金、銀行卡等混合使用；兌換的車票票面標“贈”字，不辦理改簽和退票。

　　新系統將推“會員專區”

　　據了解，盡管目前的客票系統中已注冊用戶在“我的12306”欄目下只能看到“我的訂單”、“我的信息”兩大類，但新一代客票系統中還將推出“會員專區”一欄，積分信息等將在此顯示。

　　從《鐵路客戶服務中心會員須知》上看到，同意并接受中國鐵路客戶服務中心會員規則的自然人，均可憑二代居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的護照4種有效身份證件申請入會。

　　根據該會員須知，會員擬進行分級制，將分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，相應的會員積分倍數為3、5、6、8。乘車積分屆時擬按照票面票價×會員等級積分倍數×票價折算系數進行計算，如銀卡會員購買G7059次南京至上海商務座車票，票面票價為307元，公布票價為438元，會員等級積分倍數為5，票價折算系數為0.5，所獲乘車積分為：307×5×0.5=768分。當會員賬戶消費積分累積達到10000分時，即具備首次兌換資格，兌換時每100積分相當于1元人民幣；消費積分可用于兌換鐵路所有列車車票(國際旅客列車、往返香港的旅客列車及網站限定列車車次除外)、鐵路增值服務或延伸服務。與上述獎勵積分一樣，積分兌換的車票不予辦理掛失、改簽和退票；兌換的車票票面不顯示票價并標識“贈”字。

　　據了解，盡管會員專區暫未開放，但新一代客票系統擬與航空公司一樣，實行“常旅客計劃”，通過累積積分、兌換積分等吸引旅客選擇鐵路出行。據《金陵晚報》報道，“乘車積分”或將于下月起在滬寧、滬杭高鐵率先進行常旅客試點。據了解，目前該方案相關細則尚未出臺，可參與乘車積分累積的車次和時間仍需以購票網站公布為準。

　　◎ 相關鏈接

　　滬寧間新增一趟

　　始發普通動車組

　　合蚌高鐵開通運營。昨日獲悉，為配合該線路開通，今天凌晨起，北京、上海鐵路局管內將實行新列車運行圖。新運行圖將在北京至合肥，南京至上海、杭州、合肥等多個城市間增開多趟旅客列車，其中上海虹橋與南京南站間將增開一對普通動車組。