1、中國手機行業(yè)宏觀熱文

手機巨頭三星電子近期因“爆炸門”跌入低谷，而今年以來，國產智能手機市場卻是風頭正盛，市場份額不斷增加，8月份手機出貨量占比達94%。一聲爆炸，炸碎了三星的復興夢，炸響了蘋果的勃勃野心，炸來了華為、小米的覬覦，炸開了高端智能手機行業(yè)的新缺口，如今高端市場面臨iPhone新品手機的沖擊，中低端市場面臨被新興本土手機廠商的步步蠶食。

2、Iphone7 & note7輿情動態(tài)

【Iphone7】 10月份最熱輿情

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【三星Note7】 10月份最熱輿情

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從10月份兩大手機巨頭蘋果和三星的新聞狀態(tài)來說，中國消費者眼中iphone7主要存在著：電池續(xù)航能力差、網絡連接失敗、后殼膜掉字、Home鍵失靈等主要問題。而最近三星Note7也因為“爆炸門”負面輿情高漲，備受消費者關注的爆炸原因雖然官方確認為電池自爆，但還是遭到了網友的質疑。負面輿情應對持續(xù)發(fā)酵，三星在美國面臨集體訴訟。

二、輿情聲量分析

1、采集趨勢圖

【iphone7】采集趨勢圖

【note7】采集趨勢圖

Iphone7和三星note7采集趨勢圖都是呈梯形分布，10月17日，iphone7采集趨勢到達頂峰，共計4,579條數據，三星note7的采集高潮相比iphone7來說晚一天，在10月18日才到達采集趨勢的頂峰，相關數據共計4，795條。兩者輿情走勢不相上下，采集數量也相差不大。

2、熱詞搜索趨勢對比

（數據來源：微指數）

從新浪微指數的熱詞趨勢來分析，iphone7在10月熱議指數均值為272，451次，當月最高熱議指數506,574；三星note7在10月的熱議指數均值為14，649次，當月最高熱議指數59，397次。相比較而言，iphone7的熱議度高于note7的18.5倍。

3、采集媒體構成類型圖

【iphone7】采集媒體構成類型圖

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【note7】采集媒體構成類型圖

從iphone7的采集媒體構成類型圖分析，采集數據最多的媒體是貼吧群組，其次是新聞和微信，網絡媒體占據采集的主要類型。而三星note7采集媒體構成類型圖中，新聞占比最大，其次是貼吧群組和微信。

通過比較，兩者的采集媒體構成類型比例中，iphone數據信息來源主要是網絡媒體，三星note7數據信息來源主要是主流媒體。

三、輿情主題分析

1、主題信息量統計

各主題信息量統計中，iphone7采集量為15,138，確認負面量81，確認負面比例0.54%；三星note7采集量為13,903，確認負面量159，確認負面比例1.14%。

總的來說，iphone7采集數據比note7多，社會關注度更大，確認負面比例比note7少，社會輿論更好。

2、主題構成比例圖

主題構成比例中，iphone7數據量共計15,313條占57.79%，三星note7數據共計211,186條，占比42.21%,iphone7主題數據量略高于三星note7。

四、輿情地域分析

1、地域輿情聲量圖

【Iphone7】地域輿情聲量圖

（iphone7全國地域輿情聲量分布圖）

（iphone7地域輿情聲量最高省份河南分布圖）

從樂思輿情監(jiān)測中心的數據分析，iphone7全國輿情聲量分布圖中，河南、山東、江蘇排在前三位，其中河南以每日平均20篇稍微領先山東每日均值19篇。除此之外，香港排在第四，每日發(fā)文數量均值在14篇左右。Iphone7輿情聲量最弱的省份是西藏、遼寧、吉林、江西和重慶等省份。

在iphone7地域輿情聲量最高的省份河南省的區(qū)域輿情聲量圖中，鄭州市地域輿情聲量呈紅色高亮顯示，輿情聲量每日均值估為4篇，其次南陽市輿情聲量也持續(xù)高漲。

【三星note7】地域輿情聲量圖

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（三星note7全國地域輿情聲量分布圖）

（三星note7地域輿情聲量最高省份山東分布圖）

三星note7的全國輿情聲量分布圖中，山東省以每日平均發(fā)文51篇領先于其他省份，其次遼寧、香港、吉林地域輿情聲量也在持續(xù)走高。相對來說，三星note7全國地域輿情聲量較低的省份是內蒙古、重慶和貴州。

地域輿情聲量最高的山東省，在區(qū)域輿情分布中，濟南市排在榜首，地域輿情呈紅色高亮顯示，每日平均發(fā)文4篇左右。其次聊城市的區(qū)域輿情聲量也是比較高，成淡紅色顯示。

2、地域熱議度、用戶熱議度排行TOP 10

【地域熱議度 Top 10】

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【用戶熱議度 Top 10】

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從“地域熱議度”和“用戶熱議度”兩個維度來分析，iphone7熱議用戶主要集中在廣東、北京、江蘇三個省份。Note7熱議用戶主要集中在廣東、北京、上海。

相對來說，兩者的共同熱議用戶（排行榜前二名）在廣東和北京居多，由于北京和廣東信息技術發(fā)展水平高于其他省份，手機發(fā)燒友對于iphone7和note7呈現出地域關注差距。

五、輿情內容分析

【Iphone7】熱詞分析

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【三星Note7】熱詞分析

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????從iphone7最新相關新聞進行熱詞分析，得到的數據可見：“蘋果”“耳機”“升級”等關鍵詞成為中國果粉消費者關注的核心；三星Note7熱詞分析可得：“三星”“韓國”“手機”“起火”等關鍵詞構成了三星關注的焦點，同時也是中國消費者輿情熱議的話題。

從兩個品牌關鍵詞的差異，深刻揭示出此次“Note7爆炸”給三星帶來的嚴重危機，中國消費者曾激烈言辭要求三星滾出中國，這不僅是手機質量問題的發(fā)酵，更是區(qū)別對待中國區(qū)消費者引發(fā)的信任危機。

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六、輿情人群分析

1、消費者綜合評價

【Iphone7】消費者綜合評價

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【Note7】消費者綜合評價

（數據來源于：中關村在線）

????中關村在線作為中國第一科技門戶，被認為是大中華區(qū)最具商業(yè)價值的IT專業(yè)門戶。從網站手機平臺的欄目獲取到的消費者評價來看，盡管三星Note7經歷了爆炸，但是手機功能口碑還是高于iphone7，好評率達75%，相比之下iphone7的好評只有41%。綜合打分中，Note7也因為自身的高性價比獲得了3.1分，iphone7因為價格高昂，在性價比中只獲得了2.4分，足足比Note7少了0.7分。

另外一個值得關注的方面就是電池的續(xù)航，早前也有客戶反映iphone7的電池續(xù)航狀態(tài)比之前更差。對于中國消費者來說，iphone7電池續(xù)航狀態(tài)差成為性價比不高之后的另一缺點。

2、關注人群分析

（數據來源：百度指數）

????從性別比例分析可見，對于iphone7來說，女性選擇偏好大于男性，占比7成，男性對于Note7的關注明顯高于女性，男女關注的差異也進一步說明，iphone7在中國女性消費市場潛力巨大。

而從年齡的分布來看，Iphone7的關注者主要集中分布在19—24歲，青少年構成蘋果的主要客戶源；Note7的關注者年齡層在19—24歲和25—34歲的分布勢均力敵，青壯年成為了note7的客戶主體。總的來看iphone7的關注群體分布更加均勻，note7集中性更強。

七、輿情傳播分析

1、最多轉載網站排名

【Iphone7】最多網站轉載排名 TOP 10

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【三星note7】最多網站轉載排名 TOP 10

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從樂思輿情監(jiān)測中心的傳播數據可見，iphone7和三星note7最多轉載排名前三都是：百度貼吧、新浪微博和微信，自媒體占據轉載排名前三強。

iPhone7的傳播圖中，數據分布不均勻，絕大部分轉載量來自于百度貼吧，數量達2688篇。最少的傳播平臺是搜狐公眾平臺數量僅21篇。

三星Note7的傳播，數據相對比較均勻，最大的的平臺也是百度貼吧，數據達1137篇，最小的也是搜狐公眾平臺，數據64篇。

從最多網站轉載排名TOP 10總結：各大互聯網站中，對于手機類的電子產品，輿情主要來自網絡自媒體，作為草根媒體的百度貼吧在轉載中最受中國消費者喜歡。

2、傳播媒體構成類型圖

【Iphone7】傳播媒體構成類型圖

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【三星note7】傳播媒體構成類型圖

Iphone7傳播媒體構成類型圖中，貼吧群組數據最多，占比44%，其次是微信和新聞，分別占比達19%和16%。Note7傳播媒體構成類型圖中，新聞數據最多，占比達55%，超過中傳播數據來源的一半，由于三星note7發(fā)生的爆炸多是來自于新聞媒體等權威網站的信息，所以相對iphone7來說，三星note7的傳播主要是來自于主流媒體。

八、輿情情感分析

1、負面情感來源網站 TOP10

【iphone7】負面信息來源網站排名?TOP 10

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【note7】負面信息來源網站排名?TOP 10

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在負面信息來源網站TOP10中，從負面信息的數量來分析，iphone7的負面信息主要來自于百度貼吧，確認負面信息共38條；其次是微信，確認負面信息共9條，排在第三的是萬博科技網，確認負面信息共6條。從確認負面比例來看，數據發(fā)生顯著變化，排在前三位的是：深圳新聞網、網易和南方新聞網。

三星Note7的負面信息數量最多的網站排在前三名的是：百度貼吧、微信和新浪微博。從確認負面比例來看，排在前三位的是：陜西傳媒網、南方新聞網和鳳凰網。

對比數據可得，iphone7和三星note7兩者最大的負面信息來源網站都是百度貼吧，百度貼吧不僅采集的數據量達，確認的負面信息也多，大多負面信息是來自于網友對產品的吐槽。

2、確認負面源媒體構成類型圖

【iphone7】確認負面媒體構成類型圖

【三星note7】確認負面媒體構成類型圖

Iphone7確認負面媒體構成圖中，貼吧群組所占的比例最大，達45%，其次是新聞34%。三星note7確認負面媒體構成類型圖中，新聞占比最大，達64%，其次是貼吧群組，12%。

從兩者的數據對比分析可得，iphone7的負面主要來源于網絡媒體，note7的負面主要來源于主流媒體。