2023年6月21日，一家長實(shí)名舉報河北科技大學(xué)老師搞學(xué)術(shù)利益輸送，竊取學(xué)生的研究成果給關(guān)系戶，致該生在畢業(yè)典禮當(dāng)天從宿舍樓跳下結(jié)束生命。該事件一度登上微博熱搜。
根據(jù)樂思輿情系統(tǒng)監(jiān)測得知：2023年6月20日 16:25:13到21日 16:25:13總共監(jiān)測到相關(guān)輿情387篇，信息量在2023-06-21 15:00達(dá)到最大值 140 篇；其中，疑似負(fù)面292篇，疑似中性70篇，疑似正面25篇。
監(jiān)測期間，“科技”一詞出現(xiàn)次數(shù)最多，達(dá)到243次；其次是“河北”，出現(xiàn)了243次。出現(xiàn)次數(shù)排名前十的詞分別為：科技、河北、大學(xué)、學(xué)生、利益輸送、關(guān)系戶、學(xué)術(shù)、竊取、研究成果、通報。
相關(guān)信息主要來自于新浪微博、知乎、嗶哩嗶哩視頻、貼吧、百家號等?！拔⒉睌?shù)據(jù)量最大，高達(dá)270篇占比69.77%；其次是“知乎”，數(shù)據(jù)量為26篇占比6.72%；其他媒體類型情況： “嗶哩嗶哩”數(shù)據(jù)量18篇占比4.65%；“貼吧”數(shù)據(jù)量17篇占比4.39%；“百家號”數(shù)據(jù)量13篇占比3.36%。
近期高校輿情事件高發(fā)，嚴(yán)重影響了高校的聲譽(yù)和形象，也損害了師生、家長的權(quán)益。因此，如何做好高校輿情管理成為了擺在高校面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。
首先，建立高校輿情預(yù)警機(jī)制是做好輿情管理的基礎(chǔ)。高校應(yīng)該通過各種手段收集信息，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、媒體以及內(nèi)部反映等多個渠道，及時掌握可能引發(fā)輿情事件的信息和動態(tài)，并對其進(jìn)行分析、研判和預(yù)警。這樣，就可以在事件出現(xiàn)之前及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的防范措施，避免問題進(jìn)一步擴(kuò)大化。
其次，高校應(yīng)該主動公開相關(guān)信息，保持信息透明度，有效避免謠言的傳播。這需要高校擁有一個完善的信息公開渠道，向外界及時披露相關(guān)情況，并回應(yīng)外界的查詢。同時，高校還應(yīng)該積極與媒體溝通，提高媒體對高校事件的理解度和報道準(zhǔn)確性，從而避免虛假報道和不實(shí)言論的傳播。
第三，高校需要建立輿情危機(jī)處理機(jī)制，并且要做好應(yīng)急處理。這需要高校在平時就建立起科學(xué)、完整的輿情危機(jī)管理體系，包括組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、明確各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工、確定信息公告和發(fā)布渠道等。并且在事件發(fā)生后，高校需要迅速反應(yīng)，采取行動，及時發(fā)布公告或通知，向師生及外界傳遞有效信息，避免事件持續(xù)發(fā)酵和影響范圍擴(kuò)大。
最后，高校還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好師生日常教育和管理，防范和減少教育教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生宿舍、食堂衛(wèi)生等方面的問題和投訴。這樣可以從源頭上預(yù)防輿情事件的發(fā)生，為高校穩(wěn)定運(yùn)作提供有力保障。
總之，高校輿情管理是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，需要高校本著開放、公正、透明的原則，積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，及時化解輿情危機(jī)，確保高校的聲譽(yù)和形象得到有效維護(hù)，為高校的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
]]>2020年高校輿情基本態(tài)勢與大數(shù)據(jù)畫像
高校輿情事件近年來爆發(fā)式增長。據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年涉高校全國重大輿情同比增加33%，較2018年增幅達(dá)到133%。
從輿情類型分布來看，2020年學(xué)生安全、校園管理話題走熱，相關(guān)事件占比最高，均為18%，如學(xué)生墜樓、研究生校內(nèi)身亡、試點(diǎn)“男女混住”引爭議等。學(xué)術(shù)不端類輿情占比為15%，抄襲、剽竊問題最受矚目，學(xué)術(shù)不端商業(yè)化趨勢引發(fā)擔(dān)憂。違紀(jì)違法類輿情占比為10%，其中涉及高校教師貪污腐敗、學(xué)生違法犯罪等事件被媒體廣泛報道。
2021年高校輿情風(fēng)險清單
基于2020年高校輿情的新動向、以及處置過程出現(xiàn)的工作難點(diǎn)、痛點(diǎn)，主要總結(jié)出7點(diǎn)2021年高校輿情會面臨的風(fēng)險，需要相關(guān)管理部門重視：
一、網(wǎng)絡(luò)輿情“高壓鍋”“后疫情”時代高校仍將多面承壓
疫情的爆發(fā)，在多個方面為高校治校辦學(xué)帶來挑戰(zhàn)和壓力，客觀上增加了推動輿情生發(fā)的矛盾因素。其中，校園管理的僵硬失調(diào)在疫情期間凸顯。在教育部“非必要不出校”的基本原則指導(dǎo)下，部分高校施行“相對封閉式管理”。具體執(zhí)行過程中，“一刀切”“形式化”弊病突出，忽略學(xué)生找實(shí)習(xí)單位、找工作、看病等日常必要需求，后勤保障服務(wù)也不盡人意，甚至出現(xiàn)物價上漲、超市賣過期產(chǎn)品等嚴(yán)重影響學(xué)生日常起居的問題。為順應(yīng)疫情防控形勢，直播等新型授課方式的流行也為高校輿情的產(chǎn)生“加上翅膀”，如教師的不當(dāng)言行在網(wǎng)課間隙被全程直播，迅速發(fā)酵。另外，個別高校在科研攻關(guān)成果發(fā)布方面嚴(yán)謹(jǐn)性缺失、不同高校在疫情管控中政策松緊程度不同，導(dǎo)致高校輿情波瀾起伏。
二、“網(wǎng)絡(luò)治?！蹦募覐?qiáng)高校輿情外溢風(fēng)險持續(xù)加碼
近年來，網(wǎng)絡(luò)社交平臺、尤其是問答類平臺成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中不可忽視的載體，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，問答類平臺已經(jīng)成為高校輿情最主要的源頭。學(xué)生的批評和訴求，被送上平臺熱搜，再通過微博、豆瓣等社交媒體接力傳播，往往能夠得校方重視甚至滿足，這種倒逼學(xué)校解決問題的現(xiàn)象也被調(diào)侃為“網(wǎng)絡(luò)治?！薄?/strong>特別是在2020年疫情期間，部分大學(xué)生不滿學(xué)校的管理方式不透明不合理，防疫舉措失當(dāng)，紛紛在個別問答平臺上發(fā)帖要求校方解決問題引發(fā)關(guān)注。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)治?！笔禽浾撝涡５牡湫同F(xiàn)象，原本該在校園內(nèi)討論的議題，卻被頻繁遷移到校園以外的公共平臺進(jìn)行討論，校園議題向社會議題的轉(zhuǎn)變速度加快，致使高校在輿情回應(yīng)中將面臨更復(fù)雜、更多元的訴求。
三、“內(nèi)卷”讓人心好累高校學(xué)生心理亞健康風(fēng)波引發(fā)強(qiáng)共情
一些高校學(xué)生自殺現(xiàn)象引發(fā)社會輿論關(guān)注。網(wǎng)民一方面報以極大程度上的痛惜和緬懷，更反復(fù)推動社會對“研究生心理壓力”“導(dǎo)學(xué)關(guān)系異化”問題的冷思考。社會呼吁重視在校生尤其是碩博研究生的“亞健康”心理狀態(tài)，也希望從根本上厘清“導(dǎo)師”與“學(xué)生”間權(quán)力義務(wù)關(guān)系，從具體處理流程和機(jī)制上明晰解決“導(dǎo)學(xué)糾紛”的渠道和方法。
四、痛斥“兩面人”不當(dāng)言論成為跨境輿情導(dǎo)火索
輿情出現(xiàn)跨境傳播也是2020年高校輿情的一大特點(diǎn)。一些學(xué)生在境內(nèi)外社交媒體平臺發(fā)表不當(dāng)言論引發(fā)網(wǎng)民強(qiáng)烈反感，如多個高校出現(xiàn)學(xué)生發(fā)表不當(dāng)言論事件等，引發(fā)輿論圍觀。媒體表示，境外平臺并非法外之地，言論自由更不是辱罵自由，言論自由必須在憲法、法律等框架內(nèi)行使，同時還需要尊重他人的名譽(yù)、隱私、民族風(fēng)俗習(xí)慣等。值得注意的是，公費(fèi)留學(xué)生身份在多起事件中成為高敏群體，有自媒體認(rèn)為，“端起碗來就吃肉，放下筷子就罵娘”的行為，令部分網(wǎng)民難以接受和容忍。
五、社會文化思潮激蕩新變化及趨勢把握難度大
社會轉(zhuǎn)型期間社會矛盾加劇、新媒體技術(shù)變革性力量加強(qiáng)、不同社會思潮加速更迭，以及黑天鵝事件沖擊等諸多宏觀因素，對高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作提出了前所未有的新要求。再加上大學(xué)生群體活躍、敏感、好奇心重，樂于接納新事物并表達(dá)不同觀點(diǎn)；高校教師群體思辨能力強(qiáng)，在垂直領(lǐng)域內(nèi)擁有一定威信和影響力，令高校輿情更容易“被看見”。但反觀疫情爆發(fā)以來的高校輿情態(tài)勢，面對不斷突發(fā)的新情況、新問題和新矛盾，如女性安全話題疊加師德師風(fēng)問題、疫情管控下的校園安全保障等，多數(shù)高校在把握變化、做出相應(yīng)調(diào)整，出臺行之有效的解決方案方面還有較大的提升空間。
六、牽涉主體廣泛復(fù)雜“堵”大于“疏”缺乏溝通機(jī)制
高校面對學(xué)生意見“堵”大于“疏”已是深受詬病的“老問題”。正如媒體評論“網(wǎng)絡(luò)治校”所言，部分高校內(nèi)部意見反饋系統(tǒng)、反饋渠道可能出現(xiàn)堵塞。多起輿情事件中，學(xué)生自述“被威脅”“被道歉”，反映出部分學(xué)校不重視學(xué)生利益相關(guān)問題，缺乏上下溝通機(jī)制，不主動搭建學(xué)生申訴問題的渠道，堅(jiān)決“解決問題”的意識和能力差，有觀點(diǎn)稱之為學(xué)校行政體制官僚化、形式化的“并發(fā)癥”。而高校日常運(yùn)轉(zhuǎn)中涉及導(dǎo)學(xué)關(guān)系、學(xué)生間關(guān)系、學(xué)生和學(xué)校管理方關(guān)系等，學(xué)術(shù)不端、師德師風(fēng)、校園安全問題亦時常交織發(fā)生，校內(nèi)意見反饋渠道的不完善，使矛盾累積是導(dǎo)致輿情爆發(fā)的誘因。
七、輿情應(yīng)對技巧拙劣負(fù)面影響修復(fù)任重道遠(yuǎn)
多起事件背后，高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對差強(qiáng)人意，一方面，高校在疫情下承受多重壓力，但另一方面，也映射出部分高校輿情風(fēng)險意識不強(qiáng)、輿情應(yīng)對能力欠佳以及輿情機(jī)制化建設(shè)不足的問題。從多起高校輿情的發(fā)生規(guī)律來看，在事件進(jìn)入爆發(fā)階段前往往存在較長時間的萌芽期，學(xué)生起初僅在微信、微博等社交媒體平臺零散地吐槽自己對相關(guān)問題的看法，當(dāng)矛盾積壓且侵犯其切身利益時，潛輿論才會演化為“輿論聲討”的顯輿論。而部分高校在輿情監(jiān)測、研判上重視不足，使其錯過長達(dá)幾天的黃金處置期，最終釀成重大輿情。而當(dāng)輿情發(fā)酵后，個別高校發(fā)聲滯緩、通報重結(jié)論輕依據(jù)和“自說自話”的問題較大，令其多次回復(fù)難以有效回應(yīng)輿論關(guān)切，不僅可能累及信任，甚至?xí)罢猩裙ぷ鳌?/p>
2021年高校輿情工作展望與建議
回顧2020年，高等教育領(lǐng)域呈現(xiàn)輿情高發(fā)態(tài)勢。防控疫情的艱巨任務(wù)下，校園安全事故、學(xué)術(shù)造假、師德失范、校園腐敗等問題仍然交替發(fā)生，增加了高校輿情處置復(fù)雜性和難度，特別是一些高校官僚化、行政化積弊較深，不重視學(xué)生訴求和建立溝通機(jī)制，在輿情爆發(fā)后應(yīng)對處置失當(dāng)，甚至引發(fā)次生風(fēng)波，有損高校聲譽(yù)及形象。
新的一年，一是建議高校更加重視輿情工作，注重輿情人才的培養(yǎng)，提升輿情風(fēng)險意識，對疫情防控可能催生的新問題做好應(yīng)對預(yù)案，如“同地域高校放假或開學(xué)政策不同”“校園延遲放假導(dǎo)致生活困難”“考試安排不合理”等。同時，在遇到重大輿情時，高校應(yīng)避免“鴕鳥心態(tài)”,第一時間發(fā)聲、態(tài)度鮮明、后續(xù)舉措有力并通報完整，并做好政策的協(xié)同，助推輿情平穩(wěn)落地。二是完善拓展高校內(nèi)部合理反饋訴求的渠道，盤活校長信箱、校內(nèi)論壇等已有渠道，還可以通過官博或官微發(fā)布在線調(diào)查、收集私信等多種方式，了解師生員工的共性問題，特別關(guān)注與學(xué)生群體日常生活、畢業(yè)就業(yè)切身相關(guān)的訴求，妥善解決學(xué)生現(xiàn)實(shí)合理訴求，及時排查和根除輿情隱患。三是循序漸進(jìn)地改善在師德師風(fēng)、教育教學(xué)與校園安全等方面長期存在的問題，從源頭減輕高校輿情多發(fā)的壓力。
圖文來源：人民網(wǎng)
]]>一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題
1.學(xué)生群體性認(rèn)同及盲從心理
諾埃勒?諾依曼1974年在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表了一篇論文提出“沉默的螺旋”理論假說，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》一書對這個理論進(jìn)行了全面的概括。“沉默的螺旋”理論告訴我們：當(dāng)一個人發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)受到社會的孤立時，他們往往會屈從于環(huán)境的壓力而變得謹(jǐn)慎或沉默。大多數(shù)個體會力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立。因?yàn)楹ε鹿铝?，他便不太愿意把自己的觀點(diǎn)說出來。
對于一個有爭議的網(wǎng)絡(luò)話題，學(xué)生網(wǎng)民們就會形成有關(guān)自己身邊“意見氣候”的認(rèn)識，同時判斷自己的意見是否屬于“多數(shù)意見”，當(dāng)他們感覺到自己的意見屬于“多數(shù)”或處于“優(yōu)勢”的時候，便傾向于大膽地表達(dá)這種意見；當(dāng)發(fā)覺自己的意見屬于“少數(shù)”或處于“劣勢”的時候，遇到公開發(fā)表的機(jī)會，可能會為了防止“孤立”而保持“沉默”。越是保持沉默的人，越是覺得自己的觀點(diǎn)不為人所接受，由此一來，他們越傾向于繼續(xù)保持沉默。幾經(jīng)反復(fù)，便形成占“優(yōu)勢”地位的意見越來越強(qiáng)大，而持“劣勢”意見的人發(fā)出的聲音越來越弱小，越發(fā)使原來的小眾觀點(diǎn)失去了支持，如此循環(huán)下去，就會形成一方面意見越來越強(qiáng)大，另一方面意見越來越弱勢的局面。
2.學(xué)生群體言論極端化
當(dāng)代大學(xué)生血?dú)夥絼?，知識層面豐富，結(jié)交甚廣，所以有自己的知識結(jié)構(gòu)與興趣范疇，他們擁有遠(yuǎn)大理想，致力于自己的信念，但是還應(yīng)當(dāng)注意到當(dāng)代大學(xué)生是象牙塔中成長起來的一代，他們還比較缺乏對社會的認(rèn)知、自己心智尚不夠成熟等特點(diǎn)，所以在看待事情方面還存在一定缺陷與不全面性。當(dāng)代高校學(xué)生急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還不能完全擺脫青春期特有的沖動與激情，容易在群體喧嘩的興奮中忘記理性地制約自己，往往使用簡單粗暴的方式進(jìn)行價值判斷，導(dǎo)致偏激、辱罵和極端的言論隨處可見，甚至出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)暴力”。
二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題
1.高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與控制力度欠缺
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對大學(xué)生的價值、道德等觀念的形成和發(fā)展有著多方面的作用，網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行作用，這種影響的過程是十分漫長和深遠(yuǎn)的。高校作為新時代人才的培養(yǎng)基地，如果對網(wǎng)絡(luò)輿情的重視度不夠?qū)绊懭瞬诺陌l(fā)展。大多數(shù)學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)輿情的重視度僅停留在網(wǎng)絡(luò)輿情能引發(fā)的危機(jī)事件上。只有將網(wǎng)絡(luò)輿情的管理擺在與教學(xué)、科研工作同等重要的位置，才能更好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的正面作用，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，提高大學(xué)生分辨是非的能力，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)不良信息的免疫力，防止網(wǎng)絡(luò)對他們產(chǎn)生負(fù)面影響。明確管理主體，完善管理機(jī)制才能正確引導(dǎo)學(xué)生。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的監(jiān)督機(jī)制不健全
網(wǎng)絡(luò)輿情管理的監(jiān)督機(jī)制是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的保障，現(xiàn)實(shí)生活中人的言論或行為受到憲法、刑法、治安管理處罰條例等規(guī)章制度的限制。但網(wǎng)絡(luò)具有“匿名性”的特點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)言論尚缺少法律法規(guī)的直接限制，使得不少人缺少這方面的顧忌，借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺傳播消極的、錯誤的言論，引發(fā)輿情危機(jī)。當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中普遍存在監(jiān)督機(jī)制不健全的問題，一個是相關(guān)制度的制定過于零散，沒有形成一個全面統(tǒng)一的制度體系，不利于管理機(jī)制的建立；另一個是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制有許多薄弱環(huán)節(jié)，造成工作上的脫節(jié)。
3.大學(xué)生群體利益訴求表達(dá)機(jī)制不健全
高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理者容易受傳統(tǒng)教育觀念的影響，將被管理者——大學(xué)生限定于被動接受和服從管理的位置。面對紛雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，管理者運(yùn)用技術(shù)手段呈現(xiàn)給大學(xué)生的信息單一有限，盡管輿論導(dǎo)向是積極向上的，但大學(xué)生了解信息和發(fā)表意見渠道的通暢使他們無法接受以教訓(xùn)、防范為主的思想、行為教育和管理方式。從而導(dǎo)致了高校管理工作缺乏學(xué)生的主動參與。學(xué)生雖有較大的自由空間，但在許多關(guān)鍵問題上，仍缺乏訴求表達(dá)的機(jī)會，處于被支配的地位。網(wǎng)絡(luò)輿情問題發(fā)生后，部分高校主流媒體站在管理者的角度，不尊重大學(xué)生網(wǎng)民的平等主體地位，簡單地采取“封堵”或冷處理方式，或事后發(fā)布信息補(bǔ)救，抑制其輿情表達(dá)，扮演的是“控制者”而非“引導(dǎo)者”角色，結(jié)果往往收效甚微。
三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置的對策
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)社會是一個更趨于自律型的社會，因而道德在維持網(wǎng)絡(luò)秩序中將發(fā)揮更為重要的作用。大學(xué)生應(yīng)該充分認(rèn)識到在網(wǎng)絡(luò)社會里加強(qiáng)道德修養(yǎng)的重要性。培養(yǎng)基本的道德意識并在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)自我的道德修養(yǎng)。加強(qiáng)社會責(zé)任意識與社會道德修養(yǎng)。加強(qiáng)道德修養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)社會對大學(xué)生的客觀要求，學(xué)校應(yīng)當(dāng)開設(shè)相關(guān)課程，有目的性地引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)道德情感，提升道德素質(zhì)。引導(dǎo)學(xué)生對各種網(wǎng)絡(luò)言論學(xué)會辯證分析，多從建設(shè)性的角度來思考問題，提高政治敏銳性和鑒別力。要精心打造好校園思想政治工作主題網(wǎng)站，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)精神陣地，營造積極向上的主流輿論，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.積極做好大學(xué)生的情緒疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作
網(wǎng)絡(luò)輿情問題都是在不良情緒積聚的情況下經(jīng)突發(fā)事件的刺激而促發(fā)的，因此必須重視情緒的轉(zhuǎn)化及疏導(dǎo)工作，使大學(xué)生的不良情緒有宣泄場所并得到及時釋放。要加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)大學(xué)生抗挫折和情緒轉(zhuǎn)化等心理適應(yīng)能力。建立寬松的道德生活環(huán)境，建立有效的人性化的學(xué)生生活管理制度和道德評價體系，尊重學(xué)生需求，解決實(shí)際困難，加強(qiáng)交流溝通，為大學(xué)生個人權(quán)利的表達(dá)和實(shí)現(xiàn)提供空間。
3.建立有效的網(wǎng)絡(luò)輿情分析監(jiān)控系統(tǒng)
在虛擬環(huán)境中發(fā)生的危機(jī)最適合在相同的環(huán)境里解決，即以網(wǎng)絡(luò)對付網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。因此，要實(shí)施有效的管理，必須根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播發(fā)展的特點(diǎn)，構(gòu)建一個完善的校園網(wǎng)絡(luò)輿情分析監(jiān)控系統(tǒng)。高校輿情獲取的重點(diǎn)部門是人事、后勤、學(xué)生管理等部門。其政策制訂、發(fā)布、執(zhí)行，往往是民意集聚的焦點(diǎn)，這些部門的相關(guān)政策及做法涉及師生員工切身利益較多，極易引起群眾的思想波動和不滿情緒，很容易制造和誘發(fā)社會不穩(wěn)定因素，因此，應(yīng)當(dāng)成為輿情預(yù)警的重點(diǎn)。在這些機(jī)構(gòu)部門建立輿情預(yù)警機(jī)制，逐步建立一些具有輔助功能的輿情渠道，培養(yǎng)一批專、兼職輿情信息員，從而保證在機(jī)構(gòu)內(nèi)部輿情信息的暢通上報。
本文轉(zhuǎn)載自：陜西教育? 作者：長安大學(xué) 李影溪
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輿情梳理：央視曝光哈工學(xué)考點(diǎn)考驗(yàn)作弊?主任已被停職
1月12日央視新聞頻道報道，個別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在2014年MBA招生考試中，通過考前發(fā)放無線電作弊器材、考中傳送考試答案等方式組織考生在哈爾濱理工大學(xué)考點(diǎn)進(jìn)行作弊。據(jù)了解，2014年黑龍江碩士研究生考試共計(jì)報名考試57954人，設(shè)考區(qū)5個，考點(diǎn)20個，考場204個。為了防范打擊高科技作弊，黑龍江省成立了由12個部門組成的廳局聯(lián)席會議機(jī)制，公安局、保密局、無委會、工商局各部門密切配合齊抓共管。本次考試黑龍江省已查處違規(guī)考生223人，其中違紀(jì)27人，作弊196人(通訊工具123人)。
據(jù)悉，哈爾濱理工大學(xué)、黑龍江省招考辦于12日分別向黑龍江省、哈爾濱市公安部門報案。同時，黑龍江省招委會決定成立由黑龍江省招委主任、省教育廳廳長、省招考辦主任及公安、無委會組成的工作組。12日下午，專案調(diào)查組已進(jìn)入哈爾濱理工大學(xué)開展工作。同一時間，教育部派出工作組到我省對此項(xiàng)工作進(jìn)行專項(xiàng)督查。
在本次事件中，哈理工相關(guān)部門確有違規(guī)行為—學(xué)校MBA中心違規(guī)與北京智恒知藝術(shù)培訓(xùn)中心合作從事招生活動，考場未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)監(jiān)考規(guī)定等。學(xué)校已決定對相關(guān)責(zé)任人MBA主任、研究生學(xué)院常務(wù)副院長停職檢查，并配合協(xié)助上級調(diào)查組進(jìn)校調(diào)查，對涉及的相關(guān)人員將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé)。
輿情熱議：問題普遍 現(xiàn)象嚴(yán)重 違背公平
央視曝光哈理工考研作弊事件后，網(wǎng)上掀起輿情熱議風(fēng)暴。據(jù)樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，截至13日17時，網(wǎng)上有關(guān)“哈理工考研作弊”事件曝光量達(dá)4000千條，新聞報道771篇。其中新浪微博用戶“央視新聞”的該話題微博獲得2302次轉(zhuǎn)發(fā)，評論504條。從網(wǎng)友跟帖來看，該事件輿情主要集中在高校考試作弊問題的普遍性的討論上，不少網(wǎng)友吐槽如此泛濫作弊現(xiàn)象違背公平。
@?看到寶貝兒的小熊了嗎：這種作弊哪沒有？其實(shí)到處都有！
@?紀(jì)州hrbust：就好像你們不知道在中國這就是一種產(chǎn)業(yè)了。有幾家學(xué)校不是這樣啊 。
@?蝦兵–蟹將1986：冰山一角，只是哈理工倒霉被發(fā)現(xiàn)罷了！
@?sence-sensibility：作為一個今年參加研究生考試的學(xué)生，這對我們靠自己一年努力奮斗的人來說太不公平了！希望研究生招生考試辦給我們一個說法！
@?查森琪琪格casencicige：氣死人了！太不公平了！就應(yīng)該取消資格！呀的！![[怒]](http://img.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/7c/angrya_org.gif "[怒]")
不過電波里傳的翻譯答案跟我翻的那句一樣！![[哼]](http://img.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/49/hatea_org.gif "[哼]")
@?sylvainroi：就是傳說中的不要臉。往狠整！苦了那些認(rèn)真學(xué)習(xí)無錢無勢的孩子了。
輿情分析：哈理工考研作弊丑聞警示高校維穩(wěn)需健全輿情預(yù)警機(jī)制
從哈理工考研作弊丑聞引發(fā)的輿情危機(jī)來看，我們不難認(rèn)識到：新媒體時代，輿論對高校關(guān)注的內(nèi)容變化大，負(fù)面報道增多，高校容易被推到輿論的風(fēng)口浪尖 。其實(shí)負(fù)面輿論增多是高校面臨的普遍情況。在這樣的輿論環(huán)境下，社會公眾往往會形成對高校群體的“刻板成見”。例如一提起高校招生和收費(fèi)，立刻聯(lián)想到“暗箱”、“黑幕”；一說到藝術(shù)院校的女大學(xué)生就會和“包養(yǎng)”、“陪酒”、“潛規(guī)則”等負(fù)面詞語掛鉤；“高校女博士”在很多人心目中干脆與“滅絕師太”成為同義概念……這些印象的形成與媒體負(fù)面報道所構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”密不可分；而社會公眾價值觀念的多元化，權(quán)利意識、民主意識的提升，表達(dá)意見渠道的豐富也對輿論的擴(kuò)散和強(qiáng)化起到推波助瀾的作用，給高校的輿論環(huán)境帶來了新的壓力。在這種形勢下，高校維穩(wěn)工作要緊跟時代發(fā)展的步伐，完善輿情預(yù)警機(jī)制，維護(hù)高校的自身形象。
高校的穩(wěn)定直接關(guān)系到全社會的穩(wěn)定，在復(fù)雜多變的新形勢下，確保高校的安全穩(wěn)定，營造平安和諧的育人環(huán)境更顯重要和任務(wù)的艱巨。為確保這一工作，建立健全輿情預(yù)警機(jī)制是一個重要的手段，目的在于盡早發(fā)現(xiàn)影響穩(wěn)定的因素，把各種矛盾、事態(tài)消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)安全穩(wěn)定的大局。
輿情應(yīng)對機(jī)制要在監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個方面進(jìn)行構(gòu)筑，在輿情預(yù)警工作中建立專門的“網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)部信息系統(tǒng)”尤其重要，負(fù)責(zé)日常監(jiān)測工作，并將監(jiān)測到的信息通過維穩(wěn)辦分門別類地傳遞到各職能部門。具體職能部門在第一時間內(nèi)獲得和本部門有關(guān)的最新網(wǎng)絡(luò)輿情，并對這些輿情進(jìn)行研判，決定應(yīng)對方式。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)事件時，各相關(guān)部門馬上啟用聯(lián)動機(jī)制，盡早化解危機(jī)，將危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)。及時匯總信息，分析輿情，及早做出反應(yīng)，消除隱患是輿情預(yù)警的根本目的，因此要安排專人負(fù)責(zé)對搜集的信息進(jìn)行分析、歸納和整理，建立輿情信息檔案，要把輿情調(diào)查納入學(xué)院整個決策程序中，并建立相關(guān)的制度進(jìn)行規(guī)范。
在目前紛繁復(fù)雜的社會條件下，要充分認(rèn)識學(xué)校維穩(wěn)工作的重要性和緊迫性，要以新的視覺、新的方式來詮釋預(yù)警機(jī)制，及時把握事件的風(fēng)向標(biāo)，快速有效地消滅影響穩(wěn)定的因素，著力打造平安和諧校園，履行高校育人的歷史使命。
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