一、輿情概括：

10月28日下午，搭載了全面屏的iPhone X開始搶購(gòu)。從媒體的報(bào)道來看，蘋果在線、蘋果天貓旗艦店、蘋果京東自營(yíng)店等電商平臺(tái)的銷售情況非常火爆，天貓首批預(yù)約僅5秒就被搶空。有網(wǎng)絡(luò)消息稱，僅28日當(dāng)天，蘋果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)5小時(shí)就賣出550萬(wàn)部iPhone X手機(jī)，按照每款8388元計(jì)劃，銷售額高達(dá)461.3億元。對(duì)此，蘋果官方?jīng)]有回應(yīng)。另?yè)?jù)來自線下渠道的消息稱，iPhone X已經(jīng)被黃牛炒到了2萬(wàn)元一臺(tái)。

但這些網(wǎng)絡(luò)消息是否真實(shí)呢。有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑：與媒體描述的iPhone X熱賣盛況相比，蘋果在線官網(wǎng)略顯冷清。在蘋果開放預(yù)售后的第二天，用戶仍然可以在官網(wǎng)預(yù)訂到各個(gè)顏色的iPhone X手機(jī)，發(fā)貨時(shí)間在5-6周。這不禁讓人對(duì)iPhone X熱賣心存質(zhì)疑；而且多方證實(shí)發(fā)現(xiàn)，iPhone X在國(guó)內(nèi)銷售550萬(wàn)臺(tái)的消息，多出自一些自媒體平臺(tái)，沒有一家媒體報(bào)道這一消息。更讓人不解的是，蘋果官方對(duì)這一消息并不知情。

所以，iPhone X的熱賣有很大成分是被媒體炒作出來的盛況。那么，蘋果公司目前的經(jīng)營(yíng)情況是怎樣的？中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)又有了怎樣的變化？

二、樂思軟件輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)

1.輿情構(gòu)成媒體類型

在“iPhone X熱賣事件輿情分析”輿情媒體構(gòu)成類型中，排在第一的是新聞，數(shù)據(jù)881條，占比46.08%，其次是微信，數(shù)據(jù)299條，占比15.64%，排在第三的是貼吧群組，數(shù)據(jù)167條占比8.73%。主流媒體成為此次輿情的主要構(gòu)成媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最重要的網(wǎng)友討論區(qū)。

2、新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜

在新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜前TOP10中，排在第一位的微信，數(shù)據(jù)為274條，是主要的網(wǎng)友討論交流區(qū)，排在第二的是百度貼吧，數(shù)據(jù)為167條，第三的是搜狐網(wǎng)，數(shù)據(jù)為130條。除此之外，新浪微博、搜狐公眾平臺(tái)、九游、今日頭條、新浪香港、鳳凰網(wǎng)等都是此次報(bào)道的重要的新聞來源網(wǎng)站。

三、輿情熱議

1.媒體聲音：

iPhone X預(yù)售“秒光”！蘋果這回終于不尷尬了？——港城茶座

iPhone X沒有“徹底性創(chuàng)新”？可正因?yàn)槿绱怂趴孔V——騰訊網(wǎng)

本周新機(jī)不多, 但iPhoneX卻最熱——站長(zhǎng)之家

蘋果iphone X熱銷會(huì)不會(huì)影響華為mate10的銷量?——?Gesony科技

iPhone X中國(guó)市場(chǎng)5小時(shí)賣550萬(wàn)臺(tái)? 蘋果暫未回應(yīng)——騰訊網(wǎng)

蘋果的“中年危機(jī)”：iPhone X瘋搶售罄只是演戲？——一點(diǎn)資訊

2.?網(wǎng)友聲音：

你為什么不買iphone X? 這樣的蘋果售后, 以后買iphone的會(huì)越來越少——九游

蘋果iPhoneX和華為mate10怎么選?——榮暉數(shù)碼

蘋果公司陷囧境 原因何在？——chuan再見

iPhone X利用面部印記解鎖手機(jī) 引發(fā)隱私擔(dān)憂——銘星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

速看!當(dāng)“瞬間售罄的iPhone X”碰上“崛起的國(guó)產(chǎn)黑科技”,你挺誰(shuí)?——東方財(cái)富網(wǎng)

四、企業(yè)現(xiàn)狀

銷量連續(xù)6個(gè)季度下滑，股價(jià)不斷下跌，市值蒸發(fā)了500多億美元……諸多的不利消息，讓這個(gè)曾經(jīng)在全球手機(jī)行業(yè)稱霸的蘋果，遭遇了中年成長(zhǎng)危機(jī)。全面屏、無線充電、臉部識(shí)別等技術(shù)集一身的iPhone X，被外界看成是拯救蘋果危機(jī)的武器。現(xiàn)在看來，蘋果并沒有找到阻止業(yè)績(jī)下滑的良方。

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五、輿情應(yīng)對(duì)建議

企業(yè)：

1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢(shì)（建議使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，如：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

2.在事件剛開始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，廣泛了解網(wǎng)友聲音，采納合理建議，及時(shí)改進(jìn)等。

個(gè)人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。

六、輿情分析

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最近兩年，手機(jī)銷量大幅下滑，市值縮水?dāng)?shù)百億美元。這么嚴(yán)重的問題，有網(wǎng)友認(rèn)為蘋果所遭遇的危機(jī)，源于對(duì)供應(yīng)鏈的壓榨，以及對(duì)用戶消費(fèi)能力的過度透支。查閱蘋果最近幾年的財(cái)報(bào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自庫(kù)克執(zhí)掌蘋果的帥印后，蘋果的業(yè)績(jī)不斷攀升到新的高度，利潤(rùn)也是屢次打破記錄，成為全球手機(jī)行業(yè)的翹楚。殊不知，蘋果業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，一方面來自對(duì)供應(yīng)鏈的壓榨，另一方面是對(duì)消費(fèi)者的瘋狂掠奪。也許這只是問題之一，但不能否認(rèn)這問題的嚴(yán)重性。所以，如何才能拯救業(yè)績(jī)下滑，這也是必須要解決的問題。