網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì) – 樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，快全準(zhǔn)！ http://www.galou.cn/wp Thu, 13 Jun 2013 06:04:52 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.5.18 反腐倡廉，多措并舉做好源頭預(yù)防 http://www.galou.cn/wp/article/431 Fri, 04 Jan 2013 14:21:07 +0000 http://www.galou.cn/wp/?p=431 　　在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何做好預(yù)防腐敗工作是各地紀(jì)檢監(jiān)察部門面臨的一個(gè)新課題。日前，一場別開生面的源頭預(yù)防腐敗工作座談會(huì)在湛江市召開。應(yīng)邀出席的業(yè)內(nèi)人士、專家學(xué)者和媒體代表為源頭預(yù)防腐敗工作建言獻(xiàn)策。

　　在觀看了反映我市黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防腐敗工作的短片《清風(fēng)廉韻潤港城》后，專家學(xué)者結(jié)合近年來互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展的趨勢特點(diǎn)以及如何做好源頭反腐工作等話題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析，中山、佛山、河源預(yù)防腐敗局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也結(jié)合自身打造建設(shè)預(yù)防腐敗信息平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)與我市進(jìn)行交流。

　　與會(huì)人員一致認(rèn)為，湛江市在源頭預(yù)防腐敗方面做了大量積極的探索和有益的實(shí)踐，“湛江微博直播述職述廉”入選“2012年人民微博網(wǎng)絡(luò)問政影響力報(bào)告”，表明湛江的探索和實(shí)踐已經(jīng)受到業(yè)界高度關(guān)注與肯定。與會(huì)人員表示，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，源頭預(yù)防腐敗工作面臨的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。今后，源頭預(yù)防腐敗工作可以更好地借助信息化媒介、公眾意見，進(jìn)一步做好制度的建立、執(zhí)行、落實(shí)以及手段的改進(jìn)、信息公開尺度的加大等工作。

　　加強(qiáng)輿情處置能力

　　暨南大學(xué)信息與傳播學(xué)院輿情監(jiān)測中心副主任麥尚文說，湛江最近一段時(shí)間在反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方面主動(dòng)得體，可圈可點(diǎn)。今后的源頭預(yù)防腐敗工作，要注重加強(qiáng)輿情處置能力，對(duì)民意進(jìn)行分類，要平衡好民間輿論場和官方輿論場、個(gè)體行動(dòng)者與群體圍觀、公權(quán)話題與私權(quán)保護(hù)三大關(guān)系，建立反應(yīng)機(jī)制，擴(kuò)大社交媒體的應(yīng)用，及時(shí)應(yīng)對(duì)民意、“打撈”民意。此外，要打造全省地級(jí)市的網(wǎng)絡(luò)反腐聯(lián)盟的信息平臺(tái)，并發(fā)動(dòng)社會(huì)力量建立廉政觀察制度，不斷拓展反腐輿情產(chǎn)品。

　　源頭預(yù)防需樹典型榜樣

　　湛江師范學(xué)院教授龍鳴說，源頭預(yù)防腐敗最根本是要從思想上杜絕腐敗，建議湛江預(yù)防腐敗工作可以結(jié)合傳統(tǒng)文化，注重挖掘清廉、為民、愛民等典型形象和事例，以具體可感的人物將清廉思想帶出，讓官員在認(rèn)知比較的過程中耳濡目染，樹立清廉的思想。

　　輿論監(jiān)督與官員管理、陽光法案同步進(jìn)行

　　湛江師范學(xué)院教授宋立民說，從源頭預(yù)防腐敗，必須要加強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的能力。輿論監(jiān)督是一條非常好的途徑。在今后從源頭預(yù)防腐敗工作，要利用好網(wǎng)絡(luò)手段，與官員管理、陽光法案同步推進(jìn)、同步進(jìn)行。

]]> 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的“三忌三宜” http://www.galou.cn/wp/article/314 Mon, 28 May 2012 11:38:16 +0000 http://www.galou.cn/wp/?p=314 經(jīng)常大小污染事故發(fā)生，輿論引導(dǎo)處置稍有不慎，就有可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，影響基層環(huán)境執(zhí)法公信力。筆者建議，基層應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，要做到“三忌三宜”。

　　一宜對(duì)話溝通，忌推諉塞責(zé)

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)安排專職督察人員，每天登錄查看網(wǎng)民留言情況，做到留言辦理“五快”:快查看、快領(lǐng)辦、快下發(fā)、快辦理、快反饋。對(duì)正面的網(wǎng)絡(luò)輿情要及時(shí)呼應(yīng)，對(duì)過激言論要積極疏導(dǎo)、化解，切忌簡單粗暴刪貼、堵截。同時(shí)，引入臺(tái)賬管理制度，對(duì)每一條網(wǎng)民留言登記造冊(cè)，明確留言內(nèi)容、責(zé)任單位、完成時(shí)限、結(jié)果認(rèn)定，并根據(jù)留言內(nèi)容輕重緩急，分別采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、跟蹤督察等形式進(jìn)行催辦督辦。

　　二宜快速回應(yīng)，忌光說不練

對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論，要在全面掌握事件信息和公眾訴求基礎(chǔ)上及時(shí)做出實(shí)際回應(yīng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)失實(shí)言論予以澄清，對(duì)部門失責(zé)行為勇于認(rèn)錯(cuò)，并形成環(huán)保受理、跟蹤、督辦三位一體的“網(wǎng)絡(luò)行政”新格局。通過實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)民眾關(guān)切，及時(shí)化解矛盾沖突。比如，網(wǎng)民“HOPE”在新沂市政務(wù)論壇上反映徐塘街一家洗浴中心用垃圾塑料燃燒作燃料。4分鐘后，接到指令的雙塘片區(qū)的兩位環(huán)境監(jiān)察人員迅速趕往現(xiàn)場，要求澡堂業(yè)主限期整改，清理現(xiàn)場廢塑料，不得用廢塑料作燃料。如再次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為將建議工商部門取締洗浴中心經(jīng)營資格，環(huán)保部門將嚴(yán)厲查處。處理結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)上即時(shí)出現(xiàn)對(duì)環(huán)保工作肯定并理解的貼子。

　　三宜建章立制，忌不了了之

每一次網(wǎng)絡(luò)輿情事件平息后，基層環(huán)保部門應(yīng)該對(duì)輿情事件的發(fā)生原因、傳播特點(diǎn)以及處置情況進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)。對(duì)輿論發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)處理方式的效果進(jìn)行評(píng)估。環(huán)保網(wǎng)絡(luò)輿情有其自身發(fā)展規(guī)律，要從制度上加強(qiáng)防范。一是形成網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警制度。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情收集預(yù)警。在輿情收集基礎(chǔ)上，對(duì)輿情來源、真?zhèn)魏妥邉葸M(jìn)行分析，捕捉負(fù)面環(huán)境信息，及時(shí)預(yù)警。第三，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機(jī)制。對(duì)工作中容易引發(fā)輿論關(guān)注、公眾較為敏感的問題進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測。

 

（作者：江蘇省新沂市環(huán)保局）

 

]]>