一、輿情概括：

5月2日上午9點(diǎn)多，楊歡從家里出門(mén)，上了電梯后發(fā)現(xiàn)一名老人在電梯內(nèi)抽煙。出于職業(yè)敏感，他上前勸阻老人不要抽煙，但雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

記者從老人家屬提供的監(jiān)控錄像看到，5月2日上午9時(shí)24分，電梯運(yùn)行至14層時(shí)打開(kāi)，楊歡走進(jìn)電梯，此時(shí)老人正在電梯內(nèi)抽煙。

楊歡稱，自從他進(jìn)入電梯后，老人手中的煙就一直點(diǎn)著。當(dāng)時(shí)電梯內(nèi)只有他們兩個(gè)人，由于空間密閉狹小，煙味重，此外作為醫(yī)生其深知二手煙的危害，于是勸阻老人不要在電梯內(nèi)抽煙。“我也是出于善意提醒，沒(méi)有過(guò)激言語(yǔ)，更沒(méi)有罵老人。但老人覺(jué)得我不尊重他，可能面子上掛不住，覺(jué)得我多管閑事，所以情緒比較激動(dòng)。”

據(jù)楊歡回憶，在電梯上老人按下的是一層，他按的是負(fù)一層。記者通過(guò)監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天9時(shí)24分，電梯到達(dá)一層時(shí)老人并未下電梯。到負(fù)一層時(shí)，楊歡站在電梯門(mén)口與電梯內(nèi)的老人繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)，隨后兩人進(jìn)入電梯，一起到達(dá)一層的大廳，全程不到兩分鐘。對(duì)此楊歡稱，到負(fù)一層后他出電梯，但老人還不依不饒，“我說(shuō)要不找物業(yè)評(píng)評(píng)理，所以我們又回到了一層。”

根據(jù)視頻，9時(shí)28分，在一層大廳里，老人的情緒顯得更加激動(dòng)，語(yǔ)速較快，且伴有肢體動(dòng)作，但兩人未發(fā)生肢體接觸。9時(shí)43分時(shí)，兩人到達(dá)小區(qū)大院內(nèi)，隨后有兩三名物業(yè)工作人員對(duì)爭(zhēng)執(zhí)中的兩人進(jìn)行勸說(shuō)。9時(shí)45分，在物業(yè)工作人員的勸說(shuō)下楊歡離開(kāi)，而老人則被請(qǐng)進(jìn)物業(yè)辦公室休息。5分鐘后，一名物業(yè)工作人員走出辦公室打電話，9時(shí)53分，一輛急救車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

二、樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)

1.地域輿情分布圖

在“鄭州老人電梯吸煙被勸后猝死事件”地域輿情的分布中，輿情熱度最高的省份是河南省，地域輿情呈現(xiàn)紅色高亮顯示。由于此次事件的發(fā)生地在河南鄭州，所以該地區(qū)河南省地域輿情熱度最高，目前相關(guān)發(fā)文已經(jīng)超過(guò)100篇。

2.輿情構(gòu)成媒體類(lèi)型圖

在輿情媒體構(gòu)成類(lèi)型中，排在第一的是貼吧群組，數(shù)據(jù)85條，占比21.96%，其次是微博，數(shù)據(jù)77條，占比19.9%，排在第三的是新聞，數(shù)據(jù)64條占比16.54%。網(wǎng)絡(luò)媒體成為此事件的主要傳播和構(gòu)成媒體，主流媒體數(shù)據(jù)則相對(duì)較少。

3.新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜

在新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜前TOP10中，排在第一位的百度貼吧，數(shù)據(jù)為85條，是這次事件主要的網(wǎng)友熱議平臺(tái)，排在第二第三的是微信和新浪微博，數(shù)據(jù)分別為63條和58條。除此之外，今日頭條、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、播視網(wǎng)、九游等都是此次報(bào)道的重要的新聞來(lái)源網(wǎng)站。

三、輿情熱議

1.?媒體聲音：

以后遇到電梯吸煙者，勸還是不勸？ ——搜狐公眾平臺(tái)

【輿論+】電梯勸煙致死案,絕非補(bǔ)償1.5萬(wàn)元那么簡(jiǎn)單——360新聞?

盤(pán)點(diǎn)眾多因勸煙而受傷的遭遇：勸阻需注意方式方法！ ——今日頭條?

勸煙行為被索賠引熱議，楊帆：不要因這次意外而泯滅公德！——今日頭條?

一支煙“勸死”一條命：善意為何釀成惡果？ ——?搜狐網(wǎng)?

2.?網(wǎng)友聲音：

電梯勸煙者被判賠償：遇見(jiàn)這種事比中彩票還難——俺是耕田的

藏地一老阿媽被車(chē)碾壓逝世、老人電梯內(nèi)吸煙被勸后死亡,家屬的做法……都是絕無(wú)僅有了——悟同源

勸煙者被索賠40萬(wàn) 被勸者當(dāng)場(chǎng)離世 這場(chǎng)道德審判換了你該怎么做?——閑談啰嗦?

“善念”抗得住“老人電梯內(nèi)吸煙被勸后猝死案”家人索賠40萬(wàn)的怪事嗎? ——正太真言

勸煙者沒(méi)錯(cuò)，每每電梯里遇到抽煙的真想一下子給他掐滅扔了，電梯里吸煙木有公德，電梯里應(yīng)該禁煙！——瀛洲橋頭曬太陽(yáng)

四、相關(guān)信息

電梯里為什么不能吸煙

1、電梯為公共場(chǎng)所，公共場(chǎng)所禁止吸煙；

2、電梯是公用設(shè)施，內(nèi)部空間比較狹窄，空氣流通不好，聞煙的人比抽煙的人吸入的毒素更多；

3、電梯在高速上升、下降過(guò)程中，有很多摩擦產(chǎn)生，如果在電梯里抽煙，火災(zāi)隱患比較大；

4、電梯門(mén)不能任意隨時(shí)打開(kāi)，如果不慎造成火災(zāi)或故障，后果將不堪設(shè)想。

公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定

衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：室內(nèi)公共場(chǎng)所禁止吸煙。

《鄭州市公共場(chǎng)所禁止吸煙條例》規(guī)定：公民有權(quán)制止在禁止吸煙的公共場(chǎng)所的吸煙者吸煙。

五、輿情應(yīng)對(duì)建議

?

企業(yè)：

1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢(shì)（建議使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，如：樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

2.在事件剛開(kāi)始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問(wèn)題的辦法。

3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)處理事件并信息透明化。

個(gè)人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。

六、輿情分析

老人跌倒不敢扶了，遇到電梯吸煙者也不敢勸了。此事件發(fā)生以來(lái)，關(guān)注的媒體、網(wǎng)友越來(lái)越多，討論的也越來(lái)越深入。有許多人就不禁想起以前的老人跌倒問(wèn)題，再次引發(fā)社會(huì)道德危機(jī)，如果這樣下去，社會(huì)風(fēng)氣將不堪設(shè)想，人與人之間將更加冷漠。

所以，此次事件除了法律上的問(wèn)題，更應(yīng)該引起我們重視的是社會(huì)道德的問(wèn)題。

每個(gè)人都應(yīng)該反思自己，希望社會(huì)越來(lái)越和諧，世界越來(lái)越美好。