導讀：近日，“環衛工烤火被辭退”一事引發網絡熱議，媒體和網友紛紛為環衛工叫屈，認為該公司決定太寒心。

一．事件發展脈絡

1月28日，西安迎來今年第一場大雪。58歲的環衛工丁權老人在西安亞迪路從早上6點30分一直工作到9時許，衣服被雨雪打濕，雙手冰冷，手套快變成了冰塊，老人在寒風中凍得瑟瑟發抖，看見路邊有一群人在烤火取暖，老人也湊過去暖暖身子。不一會兒，只見一個50歲上下男子拿著手機對著丁權老人拍照，并大聲訓斥老人趕緊把火滅了。沒想到的是，這一把火卻讓老人失去這份環衛工職業。

1月30日下午，負責該路段的小組長拿著公司轉交的處理意見書，當面交給了丁權老人，上面寫著：關于丁權烤火取暖的處理結果，西安金牌清潔家政綠化物業管理有限公司環衛項目部員工丁權，對于2015年1月28日在比亞迪東門烤火取暖一事，經標段管理層研究決定，對員工處以辭退的決定。落款日期是2015年1月29日，并附有該公司的公章。（2月1日《華商網》）

對此，丁權感到十分委屈：人都是爹媽養的，懂得冷了取暖，難道環衛工不是人？認為處理結果太重，而且還沒有事先溝通。

2月1日下午，華商網將此事進行報道后，引發網絡熱議，不少媒體和網友紛紛為丁權叫屈。

2月1日晚，丁權所在公司西安金牌清潔家政綠化物業管理有限公司發布《關于華商網報道我公司辭退烤火員工的情況說明》，稱“據我公司項目部反映情況，丁權被辭退原因，主要是違反了公司管理規定。上班期間在路邊烤火，一是附近有埋有天然氣管網，存在安全隱患；二是違反了治污減霾的規定；三是沒有按職責制止路邊點火行為，及時滅火或報告，參與烤火。我公司認為項目部在此事的處理上過于簡單，缺乏對具體情況的認識，缺少人性化關愛，存在不妥之處。對此所產生的影響，我公司深表歉意。我公司已責成項目部妥善處理。同時，要求項目部完善管理制度，進一步規范聘用和辭退員工的流程，最大限度地體現對一線員工的關愛。目前，公司正在主動與當事人丁權聯系，力爭盡快妥善處理，以達成相互諒解和信任。總公司對該事處理意見：一是撤銷項目部對丁權辭退決定，二是對丁權進行安全及工作規章培訓。”

二．輿情數據分析

據樂思網絡輿情監測系統數據顯示，“環衛工烤火被辭退”一事自2日下午經《華商網》報道后，逐漸在網絡各大平臺傳播開來，網絡輿情關注度迅速上升。其中微博成為主要的傳播陣地，另外，在貼吧群組、論壇、博客等社交平臺的討論熱度也不低，新聞報道下面的跟帖留言亦不少。

?三．網友主要觀點?

應該人性化管理

@曉安xin?：應該走人性化道路。

@Wuykk：應該酌情人性化的教育處理

@易車：一方面是缺少對于員工的培訓，一方面也缺少對于員工的人文關懷，希望大家重視這兩方面。

環衛工不容易

@墨雪墨墨：環衛工人很不容易的，多給他們福利。

@安靜的老兔子：掃地真的很辛苦，收入也不高，天氣還那么冷

@Seororo_回默：輿論的力量，唉，但也做不了什么，希望所謂的上頭對他們好點。

辭退理由不合理

@蝸牛3817：治理減霾？多么不要臉的理由！

@真的放不下你：這是找的什么理由，他有能力制止路邊人烤火嗎。你們這些管理人員為什么不出來制止？是啊，天冷待在空調房里多舒服哪管清潔工冷不冷。

@深山：太過分，那么冷，烤個或就被辭退，難以接受，做出這個決定的“領導”能不能換位一下，你在這樣的夜晚，在外面一夜試試看看！

制度設計應多考慮底層百姓

@樂尚：頂層制度設計應該多考慮底層百姓的工作待遇。

@情定在今日：在中國何必對弱勢群體太殘酷？對有錢有勢的人太寬容？

違反規定就應按規章辦事

@碎碎念：違反規定，就應開除，現在的社會就是這樣，違反規定沒有人去追究責任，都去和稀泥，以后違反的人就越來越多。

@筆直的煙囪:又一次看到正常的管理，被輿論和所謂“道德\綁架了。在中國遵規守紀真的很難。人們都在用別人的違規違紀為自己找理由。

四．媒體評論摘要

光明網：環衛工烤火被辭退寒了人心

任何制度都不是絕對乃至絕情的，再無情的制度也需要有情的操作和執行。具體到環衛工的考勤考核，既需要強化管理、獎勤罰懶、堵住漏洞，更要充分考慮環衛工特殊的工作條件、特殊的工時工作制和高強度的工作量，在硬性考核之外注入更多柔性管理服務。環衛工作為城市美容師，風里來雨里去，頂風冒雪賣力干，每天光彎腰掃地就要幾千次，讓他們能夠在勞動過程中喝上幾口水、得到片刻休息、及時把濕衣烤干，這是呵護勞動者身心健康的起碼要求。

大雪中烤火的環衛工被辭退寒了人心，某些環衛企業不近人情、不接地氣、冷漠傲慢的管理，比冰雪還冷！（張培元）

荊楚網：決策隨意性導演了環衛工烤火被辭事件

筆者也要提醒那些城市管理者，在對環衛工管理時要多一些人性化關懷，少一些冰冷的硬性條規。決策前多調研，多聽取各方面意見。也請環衛工在清掃時一定遵守相關管理制度，安全清掃，畢竟你的安全不僅關系你自己還關系著你的家庭和社會。

環衛工作為城市的美容師，每個居住在城市中的人當自己每天行走在干凈整潔的街道上也許往往忽略了環衛工的辛苦，但若某一天或一段時間環衛工不打掃某處，大家一定會感覺到環境的臟亂差。但恰恰是這一群起早貪黑，收入微薄的人用默默的行為美化了你我生活的環境，原本應該贏得尊敬而不是冷遇。每個城市的環衛工管理部門其實都應深刻反思，我們是不是該為環衛工做些什么？哪怕間隔一段距離定點設置一個可以休憩的愛心小屋，提供好一點的防寒服裝，提供些熱騰騰的早餐、開水等，送人玫瑰手留余香就是這道理。（雷若愚）

華商晨報：“環衛工烤火被辭退”需制度來溫暖

一邊是社會各界發起的“關愛環衛工人”的愛心活動紛紛攘攘，另一面卻是烤火被辭退的現實。當58歲的老人疑問“難道環衛工不是人”的時候，“城市美容師”、“馬路天使”等美譽似乎立即黯然失色。環衛工人真正需要的，是一份有尊嚴的勞動，而不是社會將其作為弱勢群體來關愛；真正需要的是有法律制度來保障勞動時的合法權益，而不是那些“聽得見而感受不到”的美譽。

就提供環衛服務的公司來說，辭退工作期間烤火的環衛工人，錯了嗎？制度就是用來執行的，辭退老人看起來似乎是迫不得已的。事實上，環衛公司的擔心是多余的，丁權也是在“路面上積雪打掃干凈了”的情況下而去烤火的，環衛工人干好本職工作的起碼覺悟是沒有問題的。在這個角度，辭退工作期間烤火的環衛工人，實際上體現的就是環衛公司的落后管理，一是管理中人性的冰冷，沒有同理心，更沒有信任，二是不注重效率基礎上的差別化管理。（郭文婧）

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