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近日，樂思輿情監(jiān)測中心發(fā)現(xiàn)在各大媒體平臺上同時發(fā)布水滴籌相關的負面信息，如百家號、今日頭條，微博等。

這些文章背后的賬號數(shù)量多而分散，文章內(nèi)容和風格幾乎一致，存在明顯組織化操控、規(guī)模化操作的痕跡。

　水滴籌表示，“這一系列人為制造的關于水滴籌的謠言，試圖通過操控輿論、混淆視聽的方式詆毀水滴籌平臺的聲譽，這么做的后果將是損害整個大病救助行業(yè)的有序發(fā)展，不利于弱勢群體及時求助，不利于凈化網(wǎng)絡環(huán)境。”

樂思輿情認為，明顯的抹黑及輿論引導極有可能是競爭對手采取的手段，而針對刻意抹黑，有如下幾點建議：

1、 輿情應對監(jiān)測機制

沒有對輿情的監(jiān)測，就是等于蒙上了企業(yè)的眼睛，堵住了企業(yè)的耳朵。首先要明確誰統(tǒng)籌、誰監(jiān)測、誰預警，針對企業(yè)敏感時期怎么調(diào)配工作重點，制定有效的工作流程。

2、 輿情應對防范機制

沒有防范也就沒有輿情應對，如果企業(yè)對于負面輿情后知后覺，自然非常危險。從監(jiān)測開始，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，要如何開展工作，先要從內(nèi)部調(diào)查清楚事件的真實性，隨后要根據(jù)以往的輿情應對經(jīng)驗和輿情應對預案展開行動。

3、 輿情應對處置機制

輿情應對進行處置，注意不要刻意隱瞞、統(tǒng)一口徑、與媒體溝通，積極回應網(wǎng)友關注問題，要有發(fā)言人，領導不要輕易發(fā)表自我觀點，以免引起進一步輿情擴大。

4、 輿情應對引導機制

在新媒體時代下進行輿情應對，媒體是不可或缺的，通過媒體、官微、大V、權威等與網(wǎng)民進行互動、引導是極為關鍵的。

信息來源：網(wǎng)絡

圖片來源：網(wǎng)絡

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