一、輿情概括：

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近日，攜程托管親子園教師打孩子的視頻在網上流傳，視頻顯示，教師除了毆打孩子，還強喂幼兒疑似芥末物。新民晚報新民網記者就此事向攜程官方求證，確認此事屬實。攜程表示個別教師嚴重失職。目前，涉事人員已被解雇，并已經報警。

視頻有兩段，事發時間分別為11月1日早上和11月3日中午。11月1日的視頻顯示，老師在幫孩子換衣服，忽然將孩子的背包拿下，摔在地上。這名老師在幫孩子脫衣服時，還將孩子推倒撞到了椅子上。

11月3日的視頻顯示，教師在給孩子穿衣服，不知為何老師給孩子食用了不明食物，隨后孩子開始哭泣，老師也不管。有家長指出不明物品是芥末。

事情發生后，攜程方表示已經知曉此事。對涉事的相關教師，攜程堅決要求園方予以嚴肅處理。目前，涉事人員已被解雇。

同時，攜程已于11月7日報警。

我們常說，孩子是祖國的花朵，需要我們的精心呵護和培養，他們才能健康成長，才能成為國家的希望。所以，這次事件是任何人都無法容忍的，事件一出，網上即刻形成了幾乎一面倒的輿論攻勢，各媒體信息幾乎爆炸。每個人都是要嚴肅處理此次事件，嚴肅處理涉事人員。

二、樂思軟件輿情監測大數據

1.輿情構成媒體類型圖

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在“上海攜程親子園虐童事件”輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據1156條，占比27.15%，其次是微博，數據979條，占比22.99%，排在第三的是貼吧群組，數據858條占比20.15%。主流媒體成為此事件主要傳播媒體，顯示了各媒體對此事件的高度關注，網絡媒體信息量也非常大，是網友們重要的討論熱議平臺。

2.新聞網站報道排行榜

在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，數據為962條，是這次事件重要的網友熱議區，排在第二第三的是百度貼吧和微信，數據分別為858條和660條。除此之外，搜狐網、九游、搜狐公眾平臺、新浪新聞、網易新聞、360新聞、鳳凰網等都是此次報道的重要的新聞來源網站。

三、輿情熱議

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1.媒體聲音：

強烈譴責上海攜程幼兒園虐童事件！小編已氣瘋！——濱海發現

攜程虐童事件背后的水究竟有多深？——搜狐網

這起幼兒園虐童事件今天被爆出,你的孩子在校安全了嗎?——東莞車寶

攜程親子園虐童事件凸顯幼教行業規范缺失——南方新聞網

怕什么來什么!攜程虐童案幕后,是多少中產家庭之殤?——微信

攜程回應親子園教師虐童事件，手機實時監控就能讓家長踏實？——學習公社

打破企業辦幼托玻璃門，讓劣質教育者遠離孩子——搜狐公眾平臺

?2.網友聲音：

我也是個媽媽，看到這個視頻眼淚一下就流出來了，那個小女孩兒那么小這個老師也下都了手，到底這個社會怎么了，這些素質這么差的人陪做人嗎？自己沒有孩子嗎？怎么可以這么狠心，真是太無恥了，——裝你MB

該死的虐童幼師太沒良心應該重判——有態度網友06D-Ux

有視頻都敢打，沒視頻的地方更得放肆了。這樣的老師就該被家長打死！如果不喜歡幼師的職業，可以不做——西出陽關有伊人

每次看到視頻小朋友跌跌撞撞摔倒好想打人哦——有態度網友04sm2O

像這樣的老師為數還不少，要認真研究一下怎么出的問題，怎么可以防止。單純的靠拘留、判刑是解決不了問題的！——有態度網友06NADh

保護幼兒這一塊的法律急需健全還給孩子一片藍天！——lyqtianxia

虐待兒童的要拔一拔，該重判絕不手軟。而且把這個案例給全國各地的幼兒園下發學習！必須每個老師學習到位。——我一賤你就笑_

四、相關回應

11月8日，上海長寧區教育局回應看法新聞記者稱，此事已知曉，但該托幼所未在教育部門備案。目前，當地婦聯部門已經介入此事。

攜程親子園負責人：無幼兒園運營經驗。據報道，涉虐童的攜程親子園，由《現代家庭》雜志社旗下“為了孩子學苑”與攜程打造。攜程負責人稱之所以選擇該學苑是因為上海市長寧區婦聯推薦。學苑項目負責人張葆葆受訪承認，此前并無幼兒園運營經驗，只開辦攜程親子園一家。

親子園負責人張葆葆表示：在攜程HR的要求下，已于11月8日向所有家長當面道歉，作為親子園承辦方，有著不可推卸的責任，愿配合警方和攜程的進一步調查。

據攜程方面表示親子園為攜程委托《現代家庭》雜志社下屬“為了孩子學苑”管理，截至目前第三方已對涉事教師做出如下處理：

撤銷(開除)主要當事人：攜程親子園彩虹班后勤人員周某職務

撤銷(開除)攜程親子園彩虹班班主任唐某職務

撤銷(開除)攜程親子園保育員沈某的職務

撤銷(開除)攜程親子園園長鄭某職務

目前，涉事的4名教職員工已被警方帶走接受調查，其中，1名主教老師和1名負責人具備教師證、還有1名保育員有保育員證、還有1名后勤人員具有健康證明。

上海市婦聯在聲明中稱，市婦聯一直致力于切實維護婦女兒童合法權益，對于這起傷害兒童的惡劣事件，市婦聯表示強烈譴責，并密切關注此事后續進展。

此外，上海婦聯主管的《現代家庭》雜志社讀者服務部也在官網發布致歉信，稱將深刻反省，彌補漏洞，堅決杜絕此類事件再度發生，并誠摯接受社會監督。

上海市婦聯還稱，作為主管部門，將對《現代家庭》雜志社嚴肅處理，對直屬事業單位加強管理，防止此類事件再次發生。

攜程回應虐童事件：親子園資質齊全 將追查到底。

梁建章也在其朋友圈回應：”就像沒有照顧好自己的小孩一樣。我和Jane都很自責和痛心。”

五、輿情應對建議

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企業：

1.需及時發現網上負面消息，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）

2.在事件剛開始發生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時網絡上發布相關消息公布事件真相，及時處理事件并信息透明化。

個人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。

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六、輿情分析

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近年來，關于虐待學生事件的報道不斷增加，幼兒園，小學生，甚至大學生，都曾被卷入過被虐待事件里去。隨著二胎的政策的開放，幼教老師人手緊缺，幼兒園老師質量參差不齊，這些都是造成虐童事件的重要原因。

如今家長對幼兒教育產生了更高的教育需求，因此，日益擴大的社會貧富差距也反映在幼兒教育領域。近年來，我國幼兒園數和在園幼兒數持續增加，但是作為教育者的教師質量不高，再加上有限的資源配置不均衡，在現階段幼兒教育質量總體水平不高的情況下，還是存在巨大的質量差異。

幼兒教育的市場非常大，有很多投資人看中這塊蛋糕，所以會以資本的方式運營，目的無外乎為了掙錢。當然作為商業活動掙錢無可厚非，但是如果沒有聘請專業老師，或者老師上崗之前都不進行培訓，結果可想而知。

希望幼兒園虐童事件不要再發生，每一個孩子都能健健康康的長大！