一、輿情概括：
最近這段時間，滴滴因為接連發生女性乘客被司機侵犯殺害的惡性事件而被人們高度關注，全國多地相關部門也是紛紛約談滴滴，并提出相應的整改要求，滴滴順風車業務也是無限期下線。
近日，滴滴又因長期多次拒絕履行處罰而再被推到輿論的風口浪尖。
二、輿情監測大數據
1.傳播趨勢
本次事件截至目前整體輿情處于快速上升狀態，輿情在8月30日后開始相關媒體報道數量不斷升高，在8月31日相關媒體報道信息數量超過200篇，此后輿情仍呈不斷上升的趨勢。
2.新聞媒體TOP10
截至目前參與報道的新聞媒體TOP10包括搜狐網、今日頭條、新浪、鳳凰網、網易、騰訊網等多家有影響力的網站。其中，排在前三的是搜狐網、中宏網和今日頭條，相關信息分別為34條、21條和19條。
3.總體傳播媒介分布
樂思軟件輿情監測數據顯示，截至目前此次輿情監測媒體構成類型中，排在采集來源榜前三位的是新聞、APP和微信。新聞是重要的信息傳播平臺，數據占比為71.57%，APP和微信分別占10.84%和9.88%。
4.熱詞詞云
三、輿情熱議
1.覺得必須處罰
@壯志雄心還未老：罰他沒商量
@新時代理財觀：不能讓滴滴成為法外之地
@壁虎漫步007：先罰款，罰款罰到讓他傾家蕩產，看他可有時間
@糊米酒2000：支持重罰，要求的士公司類似問題同樣重罰，以保乘客安全
@羽兜：要適度加強管理
2.吐槽滴滴
@天立丶紫宸：一家獨大難道要為所欲為
@daenerysxi：瞧給它厲害的沒邊了
@Y余弦：拿他沒辦法
@艾米牛頓：滴滴的霸權
@落地吃雞好伐：真的不配合，嘴上一套，做事一套，拿命開玩笑，良心就不會痛？
@托邦的讀書筆記：滴滴一下，你就完了
四、輿情應對建議
團體：
1.需及時發現網上相關負面輿情，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）
2.在事件剛開始發生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。
3.需及時網絡上發布相關消息公布事件真相，及時處理事件并信息透明化。
個人：
1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。
2.關注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。
五、輿情分析
近期溫州樂清發生的滴滴順風車安全問題，引發社會輿論對于網約車出行安全的熱議。29日，廣州市交委對廣州市網約車市場整治情況進行通報。據通報，滴滴今年被查處違章208宗，并多次出現拒絕配合調查的情況。對于已經生效的處罰決定，滴滴公司也不按期繳納罰款。
市交委表示，對于網約車平臺這種不配合調查的行為，將以“不配合出租汽車行政主管部門調取查閱相關數據信息”為由立案查處，對于不履行處罰決定的網約車平臺將依法申請法院強制執行。
據通報，在廣州市交通部門的調查取證過程中，滴滴公司曾多次以需要向總部申請為由拒絕、拖延提供車輛、訂單等數據信息；在簽收執法文書時也多次以“沒有時間”或者“不知道”等理由搪塞并拒絕簽收；對于已經生效的處罰決定，滴滴公司也不按期繳納罰款。
據了解，目前，滴滴平臺已有29宗違章案件將到強制執行期，若滴滴平臺仍拒不執行處罰決定，待法定期限屆滿后，市交通部門將依法申請法院強制執行。
市交委相關負責人表示，網約車服務的迅速發展給市民提供了更多個性化的出行選擇。但依法依規經營，嚴守安全底線，落實承運人安全管理主體責任是任何網約車平臺經營、發展的前提。市交通部門重申，互聯網不是法外之地，共享經濟也不是違規經營的灰色地帶，對于網約車市場存在的違規行為，市交通部門將繼續保持高壓整治。
（人民網）
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2014年8月27日，樂思作為國內知名專業大數據解決方案提供商，應邀出席了以推動大數據行業解決方案的應用落地為主旨，共同研討大數據功能以及在企業中的應用為主題的廣州大數據解決方案與產品應用場景高峰論壇
大數據論壇峰會現場
《得數據者得天下》主題演講現場
據了解，此次論壇在廣州花園酒店拉開序幕，論壇獲得中國軟件行業協會、廣東省信息協會、廣東現代信息服務行業協會的支持，吸引了新華網、CCTV、騰訊、鳳凰網、網易 、新浪網、中國軟件資訊網、IT世界網、IT專家網、互聯網周刊網、和訊網、中國經濟信息網、 比特網、大數據中國等20多家媒體的關注和報道。
此次大會以 ：（一）、高頻大數據抽取存儲分析解決方案 ；（二）、大數據采集抽取整合解決方案 ；（三）、大數據存儲與數據庫優化解決方案 ；（四）、大數據高速分析可視化解決方案 ；（五）、行業情報商情輿情解決方案 ；（六）、hadoop平臺部署與優化 ；（七）、大數據環境下的數據安全策略和解決方案 ；（八）、大數據電信金融政企行業解決方案解決方案等8個方面作為主體研討方案。
作為這次廣州大數據解決方案與產品應用場景高峰論壇的協辦者，樂思軟件公司總經理徐先生為大會做了題為《得數據者得天下》的主題演講。徐總經理通過30分鐘的精彩演講，向與會者詮釋了大數據戰略建設及應用的意義和例證，并提出“大數據貧富差距”的論點，贏得了現場的熱烈掌聲。同時，公司為大會提供了500個手提資料袋及300份大數據宣講材料。
公司總經理徐先生做《得數據者得天下》的主題演講
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【導讀】6月27日，樂思網絡輿情監測系統時政板塊預警：當天中紀委網站刊出“廣州市委書記萬慶良被調查”的消息，引發輿論轟動。一時間，輿論有關“萬慶良”被查的報道急劇上升，并連續多天表現出高輿情熱度的態勢。萬慶良的突然被查，雖然引起廣東官場引起不小的震驚，但其彰顯出來的中央“打虎”決心在網絡上受到輿論的好評和支持。
一、廣州市委書記萬慶良落馬話題輿情概況梳理
起源：廣州市委書記萬慶良違紀接受調查
6月27日15時55分，中央紀委監察部網站刊登了題為《廣東省委常委、廣州市委書記萬慶良涉嫌嚴重違紀違法接受組織調查》消息。消息內容非常簡短：廣東省委常委、廣州市委書記萬慶良涉嫌嚴重違紀違法，目前正接受組織調查。則這消息在第一時間被各大媒體網站轉載報道，由此拉開了“廣州市委書記萬慶良落馬”話題的序幕。
報道：與揭陽窩案有關 曾傳言已沒事
6月28日，隨著“廣州市委書記萬慶良落馬”話題的關注不斷增高，各路媒體紛紛對其落馬的原因展開追蹤和猜測。當天，《新京報》就報道猜測稱，萬慶良被調查可能與揭陽窩案涉案有關。
報道內容顯示，作為廣東本土官員，2008年任職廣東省副省長之前，萬慶良曾在揭陽市工作了5年（2003年至2008年年初），第一年擔任市長，后四年擔任市委書記。期間，他與揭陽窩案的主要涉案人揭陽原市委書記陳弘平、常務副市長劉盛發、副市長鄭松標等在官場上均有交集。目前，紀檢機關已查明，陳弘平、鄭松標在揭陽市任職期間，先后多次收受他人賄賂，數額特別巨大；劉盛發也因涉嫌受賄罪被逮捕。
發酵：當政期間的“反腐語錄”遭吐槽
萬慶良被查的消息曝出后，在輿論關注被查原因的同時，關于其在位期間的“反腐語錄”也被媒體扒了出來，吸引各路輿論的圍觀吐槽。6月27日，新華社中國網事發布《萬慶良“反腐”語錄》的報道，隨后該篇報道被網易、鳳凰、人民網、新浪等眾多媒體轉載，并在微博上被大量認證大V用戶轉發，萬慶良的“段子王”、“六百帝”稱號也被媒體曬出吐引來輿論的各種槽調侃，并在30日成語輿論報道熱議的焦點。
二、廣州市委書記萬慶良落馬話題輿情走勢分析
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統計樂思輿情監測系統“廣州市委書記萬慶良落馬”專題連續4天的監測數據，截至6月30日15時，該話題總信息量達9039條，話題總體趨勢表現出上升態勢。27日，萬慶良被調查消息被曝出當天，網上該話題信息出現爆炸式增長，達到2462條。28日，雖然增速有所放緩，但是話題熱度依然保持高溫狀態，話題信息量仍舊高達2887條。29日，由于受到周末假日的影響，該話題輿論關注度有所下降，達1054條，但是30日該話題輿論出現迅速反彈，僅半天多時間，話題信息量就高達2636條。從話題輿情整體趨勢看，涉及政府高官和反腐問題類事件極易引發輿論的高關注。
從“廣州市委書記萬慶良落馬”專題輿情信息分布圖分析，截至6月30日15時，微博平臺和新聞媒體的信息量分別達2423條和2210篇，其分別占總信息量的27%和24%，在整個話題輿情關注度和熱議的推動中，新聞和微博起著決定作用。在貼吧、論壇和博客平臺，在話題也保持了相當的輿情熱度，貼吧是貼吧和論壇，話題信息量分別占到19%和8%。這些平臺信息的傳播和發酵，對話題輿情保持高位關注度起到了推波助瀾的作用。
分析“廣州市委書記萬慶良落馬”話題的輿情來源走勢圖可知，27日，中紀委網站刊出“廣州市委書記萬慶良被調查”的消息后，眾多媒體第一時間對該消息進行了轉發報道，從而引起該輿論的廣泛關注，新聞媒體稱為話題輿論傳播的主要推動者，當天新聞報道量達676篇，微博曝光量為557條。之后，隨著輿論的萬慶良落馬原因的批量，開始吸引大批網友的圍觀，微博議論量出快速上漲，28日以878條的信息量超過媒體成為話題信息最高的平臺，并在以后一直處于明顯優勢態勢。
相對于媒體、微博、貼吧平臺該話題的報道量的大起大落，“廣州市委書記萬慶良落馬”話題在論壇、博客平臺的輿情走勢較為平緩，沒有因為周末假日出現極為明顯的信息量下滑現象。
三、廣州市委書記萬慶良落馬話題網友觀點
支持稱贊中央反腐決心
新浪達州手機用戶：支持習總打老虎，支持岐山書記，希望長期堅持下去，深挖到市縣級，人民擁護您！
新浪清遠手機用戶：支持習大大，支持王書記。將這些利用人民給的權力為自己撈好處，不為人民辦實事的貪官揪下來！！還有村委干部這些小蒼蠅！！！
網友“用戶t5faxtl9j3”：支持，習大大，就算您得罪了絕大部分當權者，但是你有十幾億老百姓當你堅強后盾，有您在，中華民族才有希望，中國夢才會實現！
網友“云淡風清” ：越來越多的大老虎被揪出來，利國利民，大快人心，習大大做了件大好事，點100個大贊！
呼吁更加深入的打虎
網友“學無止境2214483771”：支持反腐對貪官污吏高壓的態勢嚴打深挖。
網友“靈靈2648”：讓腐敗分子消失，社會更干凈了。
網友“jk1516”：中紀委真厲害，書記省長不例外，只要他搞腐敗，一個一個往下拽。
網友“快樂久歌”：打老虎重要，但也不能疏忽打蒼蠅，特別是農村的蒼蠅們，基礎的蒼蠅多了，也會動搖民心。
新浪南通手機用戶：堅決擁護，大快人心。盼望大虎行動更深更實到縣鄉更基層的層面。
吐槽萬慶良違紀違法事實
網友“liangyongxi”：萬慶良在廣州壞事干盡，嚴重的貪污腐敗路人皆知！
網友“zhyy62”：人前信誓旦旦，人后貪得無懨，這老萬還挺幽默。
網友“忍不住說二句”：天堂有路你不走，地獄無門闖進來。活該。
網友“康康貓”：說一套做一套，人前一套人后一套，這是貪官作秀的伎倆。終于查到正職了！
網友“京岡老江”：看到你落馬，我就想起你在揭陽當一二把手時，天天在電視上講的話，不禁嘔吐！
要求追究提拔責任
網友“BRETT8”：請問他為什么提升那么快誰提拔他，是不是應該追究！？
網友“煙雨戲滄海”：首先查一下這些官員是怎么被提拔的？
吐槽官場腐敗現象嚴重
網友“妖精小姐”：中國有幾個好官？人為財死鳥為食亡。難道你不是？
網友“在水一方”：貪官多得是 ， 一天抓一百個，猴年馬月也抓不完！
網友“和你擁抱2012” ：他已經成為歷史，后面相當官的排著長隊呢。
網友“夏影月痕”：沒什么好慶祝，走了一個，上去那個就不貪了？
其他評論
網友“LL5096”：絕對的權力導致絕對的腐敗。
網友“死顛佬”：被查前，捧上天，出事后，井下石。呵呵。
網友“祥陽之光”：打老虎蒼蠅的同吋，也應該懲治只喊口號，不干實事的庸才！
網友“人在旅途新疆游”：國家應該建立長期有效的監管監督體制。
四、廣州市委書記萬慶良落馬話題媒體評論
人民網：昨天還出席活動，今天就查出腐敗，毫無預兆的動作，足以斬斷貪腐官員的僥幸心理。對貪官污吏來說，“死神來了”真的來了。貪官污吏呵，出來混總是要還的，誰能保證，你不會是下一個調查對象？
紅網：萬慶良一路走來，雖有一腔鴻鵠之志，終究未能守得住清貧，耐得住寂寞。骨子里已經腐朽糜爛的參天大樹，注定成不了擎天柱架海梁。萬慶良自毀天降“大任”，悔不該當初，實在是咎由自取。
揚州晚報：隨著調查的深入，這些傳言固然有待進一步查實。不過，這也驗證了萬慶良的違法違紀，并非突發，而確有一個醞釀、發酵的過程。其實，貪腐官員的被查，往往有著足夠的案底，以及或隱或顯的“征兆”。自己此前做了什么，并不是只有坊間傳言一個渠道，自己知道，紀委也終究會知道。天理昭昭，罪惡不可能永遠潛伏，法律不可能一直沉默。
四川在線天府評論：剛還在高呼”辣不怕”，如今卻應聲倒下，這恐怕也是”萬”沒想到的。萬慶良的”秒殺”，給官員又增一例反面教材，讓人們看到了反腐的希望，增強了反腐信心，由此也說明貪腐之事別做，伸手必被捉。只是不知其被查是否又會引發當地官員大片塌陷？
荊楚網東湖評論：固然，萬慶良落馬說明了權力還有很多縫隙甚至漏洞要封堵。但為官者也大可不必人人自危！ “當官有風險”其實是一個偽命題。如果為官者“一朝權在手便把令來行”，甚至倚仗權勢，以權謀私，欺壓百姓，在當今官場生態下，風險自然不小。當然，這種“風險”也是為官者自找的。為官者屁股上不干凈，焉能不攤上大事？
中國共產黨新聞網：百行以德為先，萬律以廉為首；勤政從一言一行做起，廉政從一分一厘拒之。對于黨員干部來說，廉潔自律比什么都重要，不管是作為一名普通的黨員干部，還是作為一名位高權重的執政者，都應當將廉潔自律貫穿整個從政生涯的始終，以謹慎之心對待權力，以淡泊之心對待名利，以警惕之心對待誘惑，不論何時何地，都不要給自己的人生留下污點，要時刻鞭撻自己，警醒自己，告誡自己，樹廉潔之心，行廉潔之事，做廉潔之人。
五、廣州市委書記萬慶良落馬話題輿情點評
從“廣州市委書記萬慶良落馬”話題連續四天來的高溫輿情熱度趨勢我們可以看出：當前，在我國社會轉型期，涉及官員腐敗問題的事件依然是輿情關注的焦點和中心。據中國社科院6月25日在北京發布的新媒體藍皮書指出數據也顯示，2013年最受中國網民關注的網絡輿情事件類別依舊是與反腐相關的輿情事件。在反腐輿情高關注的背景下，與反腐輿情相伴的的是公眾對待官員反腐表現出極強的零容忍態度，一旦反腐輿情處置引導不對，就極有可能引起公眾的不滿，招來輿論的質疑、吐槽、譴責，引發輿情危機，損害政府、官員形象和公信力。因此如何科學應對反腐輿情是各級政府必須面對的問題。
對此，樂思政府輿情監測中心從以下幾個方面整理了反腐輿情應對和處置的措施：
第一、增強對反腐倡廉網絡輿情信息的鑒別能力。面對網絡事件和輿論監督，一些部門或領導干部常常手足無措，不能及時回應社會關切，反而以“怒、怕、刪、躲、拖”等錯誤方式進行處置，進一步加深了誤解和分歧。對此，我們應高度重視，通過加強教育培訓，提升廣大紀檢監察干部對網絡輿情信息的分析、鑒別、處理能力。要按照國家有關方針政策和法律法規規范互聯網信息服務，綜合運用法律、經濟、技術和行政等手段調控和規范網絡行為。
第二、增強對反腐倡廉網絡輿情信息的收集能力。在海量的網絡信息中準確及時收集反腐倡廉輿情信息是紀檢監察機關的一項重要工作，要求我們整合各方資源，匯聚多方力量，努力打造網絡輿情工作的整體優勢。一要有應對反腐倡廉網絡輿情的專門機構，解決工作人員問題。二要有完善的領導體制和工作機制，形成內外協調的工作合力。三要建立健全培訓制度、保障制度、考核督查制度、激勵創新制度等，推進工作制度化、規范化、科學化。
第三、增強對反腐倡廉網絡輿情信息的處置能力。網絡輿情信息產生成本低、傳播速度快、影響范圍大，一些反腐倡廉方面的信息尤其吸引網民關注。因此，紀檢監察機關應高度重視并切實增強處理網絡輿情信息的能力。要把握處置時機，經調查確認真實的信息，要及時公布處理情況，防止不良情緒蔓延；對反映有誤的虛假信息，要及時公布真實情況，防止輿情擴大造成連鎖反應；對需要時間調查核實的信息，要按照程序公布處置進程，建立溝通反饋機制。要做到處置有度，對于網絡輿情信息的可信度、擴散范圍和關注程度有正確研判，并作出適當的處置。要講究處置效果，針對已發生問題積極協調相關部門做好對網站、論壇、個人博客和微博客的監管。
第四、增強對反腐倡廉網絡輿情的引導能力。開展網絡輿情工作專題培訓，教育廣大干部掌握網絡基本知識及應對網絡輿情能力。要加強對網民的引導，組織開展網絡評論和政務微博互動，宣傳法律知識，倡導文明上網，營造“增強正面聲音，理順積極情緒，促進社會和諧”的網絡輿論氛圍。要加強對網絡輿情的引導，鼓勵主流媒體發聲，發展健康向上的網絡文化，引導網絡輿情服務反腐倡廉建設大局。
總之，對待網絡反腐輿情，我們基本落腳點還是要歸根到人的身上。一方面是要加強干部文化素養、媒介素養的培訓，強化干部輿情應對意識，提升他們的輿情引導能力，盡量減少和杜絕因為領導干部在輿情應對引導過程中的不恰當行為和言論引發新的輿情危機的可能。另一方面，最核心的是武裝領導干部的思想覺悟，加強對領導干部廉潔自律、奉公守紀的思想教育，培養真正為人民服務的人民公仆，從思想根源上解決腐敗毒瘤。
文章由樂思網絡輿情監測中心提供，轉載請注明出處www.galou.cn，謝謝！
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