輿情事件：網(wǎng)帖曝光石林游客被罵“世代做婊子”

繼麗江導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”之后，石林又爆出“導(dǎo)游罵游客是婊子”震驚網(wǎng)友。記者7日從石林縣委宣傳部獲悉，該縣正多方核實(shí)涉事導(dǎo)游身份信息以及爭(zhēng)吵原因。

近日，網(wǎng)上傳出“云南石林導(dǎo)游辱罵游客是婊子”的視頻。視頻顯示，一白衣女導(dǎo)游與一群人吵架對(duì)罵。導(dǎo)游罵游客“你一代一代都做婊子”，并沖向?qū)αR人員，被其他人員拉開(kāi)。

1月3日麗江被曝光導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”事件后，石林導(dǎo)游又爆粗口引起社會(huì)廣泛熱議。有網(wǎng)友稱，云南旅游的形象就在導(dǎo)游的罵聲中走下坡路，希望有關(guān)部門查明真相嚴(yán)懲。

石林縣委宣傳部相關(guān)工作人員表示，目前，確認(rèn)白衣女子不是石林風(fēng)景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游，該景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游都必須穿彝族服裝并佩證上崗，故現(xiàn)在無(wú)法確認(rèn)該女子是否導(dǎo)游。

但該工作人員表示，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)調(diào)取這幾天的監(jiān)控視頻，核實(shí)視頻錄制具體日期；截取白衣女子頭像發(fā)到網(wǎng)上，請(qǐng)廣大網(wǎng)民辨認(rèn)提供線索，并將該女子面部信息圖片發(fā)到云南省市旅游協(xié)會(huì)，通過(guò)旅游協(xié)會(huì)進(jìn)行確認(rèn)。

工作人員稱，如果最終確定該女子為導(dǎo)游，當(dāng)?shù)貢?huì)將其具體信息通報(bào)給旅游主管部門和相應(yīng)旅行社進(jìn)行處理，并向社會(huì)公布。

輿情熱議：云南旅游形象遭遇“滑鐵盧”

繼麗江導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”事件發(fā)生不到5日，石林被曝出“導(dǎo)游罵游客是婊子”，網(wǎng)帖一經(jīng)曝光立即在網(wǎng)上引起強(qiáng)烈的輿論反響。據(jù)樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的對(duì)該話題的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至5日10時(shí)，該話題媒體傳播達(dá)1360條，各大門戶網(wǎng)站紛紛跟蹤報(bào)道此事，網(wǎng)上輿論熱點(diǎn)不斷上升。而云南再次爆出導(dǎo)游惡性行為引來(lái)網(wǎng)友的不滿，各種批評(píng)指責(zé)的聲音不斷。輿論也開(kāi)始反思云南旅游亂象，不少網(wǎng)友認(rèn)為如此亂象不治理必然會(huì)損害云南旅游形象。

@?專心249在搜狐：云南美麗的景色跟丑陋的導(dǎo)游成反比，如果不好好嚴(yán)厲整頓，云南的旅游算是毀了。

@?諾雨竹菲?：就是便宜團(tuán)也不能罵人吧？

@?搜狐網(wǎng)友24543982：到處都要“被管理”，花了錢還要“被辱罵”……這是個(gè)什么 烏煙瘴氣的社會(huì)，五千年的文明何處體現(xiàn)？？？今天的現(xiàn)狀誰(shuí)之罪過(guò)？

@?細(xì)看輿論百態(tài)：這些導(dǎo)游是不是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后領(lǐng)到畢業(yè)發(fā)的可以辱罵資格證書方可上崗嗎？

@?搜狐手機(jī)網(wǎng)友:云南的旅游形象遲早被他們自己抹黑 自掘墳?zāi)沟募一飩儭?/p>

輿情點(diǎn)評(píng)：拿什么拯救云南旅游形象之殤？

這不是一兩個(gè)人的問(wèn)題，是一大幫人的問(wèn)題，也不是幾個(gè)導(dǎo)游的問(wèn)題，而是一個(gè)旅游生態(tài)的問(wèn)題。就在幾個(gè)月前，也是在云南，麗江的隔壁香格里拉，拒絕自費(fèi)游的被導(dǎo)游趕下車，游客去投訴，結(jié)果執(zhí)法人員比導(dǎo)游還橫，不但認(rèn)為責(zé)任在于游客消費(fèi)過(guò)于理性，言語(yǔ)不合竟然威脅要把游客拘留起來(lái)，把旅游局當(dāng)公安局在用了。這個(gè)事被央視曝光后，最后的處理結(jié)果是，旅行社被罰了點(diǎn)錢，相應(yīng)執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊(duì)。

有這樣蠻橫的監(jiān)管者，再看看那些蠻橫的導(dǎo)游，就會(huì)發(fā)覺(jué)，任何不同尋常事的發(fā)生，其實(shí)都是有原因的。有人想多吃，有人想另加個(gè)餐，還有人想吃獨(dú)食，大家都不想用市場(chǎng)的規(guī)則說(shuō)話，最終的結(jié)果是導(dǎo)游傷害游客，游客仇視導(dǎo)游。

出現(xiàn)導(dǎo)游威脅、打人、罵人現(xiàn)象，很多游客忍了，因?yàn)槌鲩T旅游只求平安，也是有苦難言，保證游客權(quán)益，刻不容緩，不要只是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，處理幾個(gè)“黑導(dǎo)游”就一勞永逸了。如果不消除行業(yè)潛規(guī)則，相關(guān)部門以及地方政府，對(duì)地方旅游對(duì)游客不負(fù)責(zé)任，那么這種導(dǎo)游打人罵人現(xiàn)象還會(huì)出現(xiàn)，這不是第一個(gè)，也絕不是最后一個(gè)，即使嚴(yán)肅處理了“黑導(dǎo)游”，甚至提高了導(dǎo)游素質(zhì)道德修養(yǎng)，還是杜絕不了此類事件發(fā)生。