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近日，樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)中心關(guān)注到若干媒體報(bào)道紅星美凱龍定制實(shí)木家具發(fā)現(xiàn)是多層板事件，當(dāng)事人稱是明顯的欺詐行為，目前，該事件在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，對(duì)相關(guān)企業(yè)的聲譽(yù)造成了一定影響。

王先生給新居定制家具可謂一波三折。等了多半年的實(shí)木衣柜終于安裝了，可在一處掏孔裝插座時(shí)，發(fā)現(xiàn)被鋸開(kāi)的實(shí)木面板里面實(shí)際上是多層板。王先生多次前往紅星美凱龍西安辛家廟店討說(shuō)法，至今未果。

今日動(dòng)態(tài)(2020-10-29)?knowlesys.cn

延期8個(gè)月交付

王先生家住西安北二環(huán)太元路一小區(qū)。2019年8月，新房交付后，他就開(kāi)始著手裝修并定制家具。當(dāng)年8月26日，王先生在西安紅星美凱龍辛家廟店三樓斯沃德櫥柜的店里花3.7萬(wàn)余元定制了一套實(shí)木家具，“包含主臥次臥的衣柜，飄窗柜、儲(chǔ)物柜、鞋柜，商家也介紹得清楚，哪里是什么材質(zhì)的，并且在合同上寫(xiě)得清楚，面板是櫻桃木的，柜體是像木指接板的。”王先生說(shuō)，合同約定2019年11月26日交貨，可商家并沒(méi)有按期交貨，后來(lái)才知道商家并未將錢(qián)交給商場(chǎng)，因?yàn)閺纳虉?chǎng)打出的收銀單是2019年11月30日。

王先生后悔簽合同時(shí)把錢(qián)交給店老板，“但后來(lái)店老板也給我解釋了，說(shuō)那段時(shí)間資金有點(diǎn)緊張，周轉(zhuǎn)了一下。”王先生說(shuō)，“我想著只要把柜子做好，多等幾天可以接受。”這一拖，就到了2020年6月。

王先生為此還向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所求助，在市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員見(jiàn)證下，商家承諾6月25日送貨安裝。

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王先生說(shuō)，正式安裝是7月4日，但安裝過(guò)程中，還是發(fā)現(xiàn)缺少一組四扇柜門(mén)，后來(lái)補(bǔ)發(fā)過(guò)來(lái)。

“全部安裝后，鞋柜的面板要掏兩個(gè)插座孔，這才發(fā)現(xiàn)鋸下的木塊是多層板，根本不是實(shí)木。”王先生氣憤地說(shuō)：“合同上明確記錄要實(shí)木，也指定了是櫻桃木，卻拿多層板來(lái)糊弄，明顯屬于欺詐。”而店老板給出的解釋是，那一塊面板是發(fā)錯(cuò)貨了，會(huì)讓廠家重新補(bǔ)發(fā)。

王先生又把電話打到衣柜生產(chǎn)廠家——深圳市斯沃德廚柜有限公司，廠家的答復(fù)讓王先生更吃驚，“廠家說(shuō)他們是一家專門(mén)生產(chǎn)不銹鋼廚柜的公司，不生產(chǎn)、也從未生產(chǎn)過(guò)實(shí)木家具。”

10月29日上午，王先生定制的鞋柜面板掏開(kāi)的插座處可見(jiàn)面板材質(zhì)為多層板，而其在合同上約定的鞋柜面板標(biāo)注為櫻桃木。在商家出具的一份產(chǎn)品材質(zhì)說(shuō)明上，工廠簽章為深圳市斯沃德廚柜有限公司。

29日下午，記者聯(lián)系了深圳市斯沃德廚柜有限公司，工作人員介紹，他們的確有店面在西安一些商場(chǎng)里，但僅僅是售賣廚柜，當(dāng)然衣柜也有做，但因?yàn)楣旧a(chǎn)的是不銹鋼產(chǎn)品，但從來(lái)都沒(méi)做實(shí)木家具。對(duì)于為何商家出示有其公司公章的問(wèn)題，工作人員表示，有可能是對(duì)方拿了他們售賣廚柜的工單去簽的衣柜合同。

紅星美凱龍辛家廟店斯沃德櫥柜負(fù)責(zé)人劉女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)就考慮到實(shí)木在西北地區(qū)氣候溫差大會(huì)裂，就做的是實(shí)木多層貼木皮的，后來(lái)王先生提出質(zhì)疑，她就及時(shí)換了一塊。對(duì)于衣柜廠家的問(wèn)題，劉女士避而未答。

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