導(dǎo)讀：2月11日，一篇《女子戶籍姓名被錯(cuò)錄一字 辦理更正耗時(shí)3年半》的報(bào)道在網(wǎng)上引起輿論的廣泛關(guān)注。來自輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)庫信息顯示，該報(bào)道最早由南海網(wǎng)10日22時(shí)發(fā)布，隨后被新華網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪、騰訊、鳳凰、搜狐等超過120家門戶和媒體轉(zhuǎn)載。文章中曝光的該地方如此低下的行政辦事效率招來輿論批評(píng)聲一片。

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輿情事件：女子戶籍姓名被錯(cuò)錄一字 更正耗時(shí)3年半

南海網(wǎng)保亭2月10日消息 因派出所錄入姓名出錯(cuò)，海南保亭黎族苗族自治縣新星農(nóng)場23歲的黃麗諶至今沒有身份證。早在3年半前，她便向派出所申請(qǐng)更正，派出所工作人員受理其申請(qǐng)后，讓其等候通知，隨后卻杳無音訊。

2月10日，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者陪同林女士和黃麗諶，前往新星派出所了解辦理姓名更正進(jìn)展。一個(gè)更正程序，為何需要耗費(fèi)如此長的時(shí)間，黃麗諶又還要等多久？對(duì)此，保亭縣公安局戶政中隊(duì)以及新星派出所所長表示，辦理戶籍信息更正，需要齊全的材料，黃麗諶等候過久或是因?yàn)椴牧喜积R的原因，審批表上的藍(lán)色印戳就是因?yàn)橘Y料不全打回派出所時(shí)加蓋的。而另一方面，由于管理全縣戶口的戶政中隊(duì)只有2名民警，而各派出所也只有1人，加上事務(wù)繁雜，也會(huì)影響到群眾辦理戶口等戶籍資料的等候時(shí)間。

輿情熱議：行政辦事效率低 服務(wù)態(tài)度差

戶籍更名耗時(shí)3年半，如此低效的行政辦事效率經(jīng)媒體曝光后，立即引來網(wǎng)友的圍觀熱議。據(jù)樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)對(duì)該話題的監(jiān)測數(shù)據(jù)可知，截至11日14時(shí)30分，該話題在網(wǎng)易、新浪、騰訊、鳳凰、搜狐等五大門戶吸引累計(jì)94653人參與話題，跟帖達(dá)8080條。從網(wǎng)友跟帖留言可知，有超過90%的網(wǎng)友如此行政辦事效率持批評(píng)態(tài)度。

@ qing：隔壁的新聞還報(bào)道公務(wù)員工資低，這不是自打嘴巴嘛！就這辦事效率還指望拿高工資啊？自己干的事對(duì)得起自己拿的3000塊錢嗎？每天上班溜號(hào)，吃喝玩樂，走個(gè)形式開開會(huì)，寫個(gè)材料報(bào)告，養(yǎng)那么多閑人！真是無語

@ pamela：去有些派出所辦點(diǎn)事，就跟人欠了他們多少錢一樣，態(tài)度極其惡劣，得陪笑臉說好話，才懶洋洋的給你答一句話。很令人氣憤！不但派出所這樣，有些醫(yī)院、學(xué)校等國家企事業(yè)單位都這樣，感覺好像自己是鐵飯碗很牛一樣。

@ sygy-c：追責(zé)！并賠付辦理期間所需費(fèi)用和為此造成的全部損失，加陪因此引起的精神損失，一并查出仍有沒有及時(shí)處理的其他事件！不認(rèn)真處理后還依舊。

@ 自相矛盾：一字之差，三年之癢，這樣的為我們服務(wù)，真的受用不起啊。

@ 手機(jī)用戶：公權(quán)私用公事私辦深入人心根深蒂固，不給錢不辦事！就這么簡單！

@ 一帆風(fēng)順了：所謂的公仆都是老爺和官太太，不送禮請(qǐng)吃該辦的事就是不給辦，致使老百姓辦事的艱難！

輿情點(diǎn)評(píng)：別讓“老鼠屎”打壞了一鍋飯

戶籍僅被錄錯(cuò)了一個(gè)字，更正卻耗時(shí)3年半，如此的行政辦事效率招來輿論譴責(zé)批評(píng)也是在所難免的。可以想象，這么簡單的一件事，都可以耗時(shí)這么長時(shí)間，那一些復(fù)雜的事件處理周期就可想而知了。在當(dāng)前政府公信力一觸即破的現(xiàn)在，如此消極影響的事件報(bào)道產(chǎn)生的是負(fù)面連鎖反應(yīng)。從各地網(wǎng)友的跟帖中可以看出，這種低效現(xiàn)象普遍存在，公眾不滿情緒早已累積，只是通過這次報(bào)道集中爆發(fā)，對(duì)公眾認(rèn)知和政府公信力造成更加強(qiáng)烈的傷害。

當(dāng)前，自媒體的高度發(fā)達(dá)和繁榮，公眾的社會(huì)參與感和監(jiān)督意識(shí)被不斷調(diào)動(dòng)，政府機(jī)關(guān)及工作人員的一言一行都被曝光在大眾視線之下，一旦出現(xiàn)負(fù)面不良行為，就很快被網(wǎng)絡(luò)放大，如沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)，帶來的后果不堪想象。因此在此背景下，政府機(jī)關(guān)及工作人員需要嚴(yán)格要求自己，樹立塑造積極向上的正面形象，別人一些本可避免的錯(cuò)誤破快了自己的整體形象和公信力。