四川省絕大多數市州的鄉鎮

　　均不同程度存在取件二次收費現象

　　涉及申通、中通、韻達、圓通

　　百世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等

　　對此，8月13日上午

　　四川省消委會聯合

　　四川省市場監管局、省郵政管理局

　　召開約談會

　　對申通、中通、圓通、韻達等

　　4家快遞公司進行了約談

▲約談會現場

　　三部門明確要求

　　停！止！取件二次收費

　　切實維護消費者合法權益

　　盡快建立鄉鎮快遞

　　持續健康發展的長效機制

　　? 申通、中通、韻達、圓通二次收費現象占比最高

　　據四川省消委會此前公布的調查，回答申通、中通、韻達、圓通網點有二次收費現象的受訪者占比最高，均超過50%，消費者反映強烈。

　　▲鄉鎮快遞二次收費網點涉及快遞公司占比（%）

　　調查顯示，收費“1至3元”的情況最普遍，占比約為45.2%；其次是“根據快遞大小付費”，占比26.8%。

▲全省快遞取件二次收費額度區間分布占比

　　四川省消委會指出，對調查報告反映的違規收費問題，企業應及時制定整改措施，8月22日前將書面的整改意見報送四川省消委會。

　　? 快遞取件二次收費違法

　　四川省市場監管局價格監督檢查處副處長盧勇指出，鄉鎮快遞取件二次收費屬于典型的價外收費違法行為，必須予以糾正，全省各級市場監管部門將依法履行監管責任，嚴格依法行政，秉公執法，對違法價格法律法規的快遞企業依法嚴肅處理。

　　要求相關快遞公司擔負起市場經營主體責任，樹立價格誠信自律意識，自覺遵守價格法律法規，主動接受社會和消費者監督，要在經營場所（線上線下）醒目位置張貼12315消費者投訴舉報電話，明碼標價，明確服務范圍和質量承諾；要切實提升服務水平，不斷提高鄉鎮農村快遞服務質量；應當在遵守《快遞服務》的統一標準下，建立合理的利益分配機制，合理測算成本，適當提高鄉鎮網點在快遞費中的分成比例，解決鄉鎮網點后顧之憂。同時，快遞行業協會要承擔好行業組織引領責任。 　

被約談4家快遞公司負責人代表在發言中表示，將嚴格按照三部門的約談要求，開展內部整頓，立即停止鄉鎮快遞取件二次收費，加強內部管理和監督，給予末端網點優惠政策和資金補貼，以減輕經營壓力，建立經營長效機制。四川省快遞協會負責人表示，近期將組織快遞公司簽訂承諾書，并要求公司內部層層簽訂承諾書，公布舉報電話，同時加強法律法規政策培訓，確保管理引導到位。

信息來源：中國消費網

圖片來源：網絡

如有侵權請聯系刪文

（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢?？勺層脩粞塾^六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）