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政府輿情是“政府輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞與政府相關的中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的政府及其管理者所持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾對關于政府的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，輿情監(jiān)測工作已成為政府工作內(nèi)容的一部分。政府輿情監(jiān)測，首要的意義是發(fā)現(xiàn)危機信息，及時反應網(wǎng)絡危機負面，爭取反應時間。對突發(fā)事件，有些是對政府形象有影響的輿情，進行良好的掌握，及時的了解動態(tài)，對于一些錯誤的、失實的輿論做出正確的引導作用，積極主動的處理措施等方案。

政務輿情的第二個重要意義是從宏觀上把握整體輿情情況。輿情通俗地講就是社情民意，是指社會各階層民眾對社會存在和發(fā)展所持有的情緒、態(tài)度、看法、意見和行為傾向，而輿情監(jiān)測主要反映在網(wǎng)絡輿情和社會輿情兩個方面。網(wǎng)絡輿情社會輿情都是社會存在和發(fā)展狀況的反映。網(wǎng)絡輿情和社會輿情都是公開表達和傳播的態(tài)度、意見和看法。