-
采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
截至2009年6月30日，我國網(wǎng)民數(shù)量達到3.38億人，網(wǎng)民規(guī)模已穩(wěn)居世界第一位，互聯(lián)網(wǎng)的影響力也日益提升，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為不可小覷的強大社會力量。
近年來，網(wǎng)絡(luò)熱點事件頻發(fā)，其大背景主要有兩方面：一是我國社會處于轉(zhuǎn)型期，涌現(xiàn)出一些新矛盾和新問題，如貧富懸殊、官員腐敗、傳統(tǒng)價值觀受沖擊等；二是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的人上網(wǎng)獲取新聞信息，發(fā)表見解和訴求，傳統(tǒng)媒體壟斷的傳播格局被打破，網(wǎng)絡(luò)成為草根階層最便利的表達渠道。
以最通用的樂思輿情監(jiān)控系統(tǒng)為例：通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計分析等多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情專報、分析報告、統(tǒng)計報告，為決策層和管理層全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。工作流程
1.信息采集：互聯(lián)網(wǎng)信息（新聞、論壇等）的實時監(jiān)測、采集、內(nèi)容提取、下載及排重。
2.信息處理：對抓取的內(nèi)容進行自動分類聚類、關(guān)鍵詞過濾、主題檢測、專題聚焦等。
3.信息服務(wù)：將采集并分析整理后的信息直接為用戶或為用戶輔助編輯提供信息服務(wù)，如自動生成輿情信息簡報、輿情統(tǒng)計分析圖表以及追蹤已發(fā)現(xiàn)的輿論焦點并形成趨勢分析，用于輔助各級領(lǐng)導(dǎo)的決策支持。