輿情監(jiān)測是對互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀點進(jìn)行監(jiān)視和預(yù)測的行為。這些言論主要為對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點。
具體上講,輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù),通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果,為客戶全面掌握群眾思想動態(tài),做出正確輿論引導(dǎo),提供分析依據(jù)。行業(yè)化、服務(wù)化是輿情監(jiān)測分析的發(fā)展趨勢,將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結(jié)合語料庫和知識庫,建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎(chǔ)設(shè)施,可更好的實現(xiàn)人機(jī)結(jié)合,提高輿情研判的準(zhǔn)確率。