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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
第一點：輿情監(jiān)測采集技術(shù)。
輿情采集技術(shù)是輿情軟件中最基本的技術(shù)之一，輿情采集同搜索引擎蜘蛛抓取技術(shù)類似，通過采集技術(shù)，我們可以收集到我們感興趣的輿情信息，從而有針對性的進行輿情監(jiān)測和危機公關(guān)。
第二點：輿情監(jiān)測追蹤技術(shù)。
如果我們只是被動的解決危機公關(guān)，那么輿情監(jiān)測永遠不會有什么大的發(fā)展，因此輿情監(jiān)測追蹤技術(shù)必不可少，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)輿情危機的時候及時進行監(jiān)測和處理。
第三：輿情監(jiān)測剖析技術(shù)。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)輿情危機的時候，我們并不是立馬就著手解決，而是需要對輿情進行剖析、分解，只有通過這種方式，才可以真正找到行之有效的輿情解決方案。
第四：多文檔自動文摘技術(shù)。
輿情監(jiān)測進行檢索的時候大部分都是通過論壇、博客、微博、微信等平臺去抓取和收集，但這些平臺上并非都是正面信息，因此我們可以使用多文檔自動文摘技術(shù)進行過濾，將那些不正當(dāng)?shù)妮浨樾畔⑷孢^濾掉。