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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，輿情監(jiān)測工作已經(jīng)成為政府、企業(yè)工作內(nèi)容的一部分。政府和企業(yè)實施輿情監(jiān)測，首要的意義就是提前發(fā)現(xiàn)輿情危機，及時處理危機公關(guān)。
當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。隨著網(wǎng)民的不斷增長，越來越多的人把互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的首選渠道。一批有影響力的門戶網(wǎng)站、BBS以及博客逐漸成為網(wǎng)民最常使用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站點。
然而，在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的同時，也不斷地產(chǎn)生一些問題。少數(shù)不法份子借助互聯(lián)網(wǎng)開放自由的特點，傳播暴力、色情內(nèi)容，危害青少年身心健康；更有甚者把互聯(lián)網(wǎng)作為反動、邪教活動的工具，散布謠言、蠱惑民心，公然以政府為敵，對社會的安定團結(jié)造成極大的危害。長期看來，如不對其加以監(jiān)管，勢必會影響社會信息化的發(fā)展，甚至?xí)斐缮鐣退枷氲雇说膰?yán)重后果。
其實，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控已經(jīng)成為政府了解社情民意、把握輿情動向、對突發(fā)事件做出快速響應(yīng)和處理的不可或缺的手段。
對于有些網(wǎng)絡(luò)輿論，有些輿情會對政府的形象產(chǎn)生影響，進行輿情監(jiān)測，可以及時的了解事件的動態(tài)，對這些錯誤、失實的輿論進行正確的引導(dǎo)。政府實施輿情監(jiān)測還可以掌握社會民意，通過了解社會各個階層民眾的情緒、態(tài)度、看法以及意見和行為傾向，然后對事件做出正確的決定。
對企業(yè)來說，有效地監(jiān)測，第一時間了解，及時地處理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)負(fù)面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業(yè)輿情監(jiān)測，第一時間最快速預(yù)警負(fù)面輿情，及時發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)的負(fù)面信息，保持企業(yè)的健康良好形象。輿情監(jiān)測系統(tǒng)對全網(wǎng)信息進行抓取和搜集，將信息分為正面、中性、負(fù)面。通過對數(shù)據(jù)分析和整理可以了解企業(yè)產(chǎn)品動態(tài)、用戶需求 ，然后企業(yè)做出正確的解決辦法。