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采集全球信息，監測世界輿情
企業輿情是“企業輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞某一企業事件的發生、發展和變化，公眾對事件所持有的信念、態度、意見和情緒等表達的集合。
企業輿情是輿情對于企業來說的，它包括輿論和公眾對有關企業的任何話題的討論、報道和反映。
新媒體時代媒介技術的不斷發展和網絡技術的不斷創新推動了新媒體的發展，加速了網絡輿情發展的繁榮。與傳統媒體相比，新媒介影響力更大，凝聚力更強，傳播更便捷，已成為不同利益群體表達訴求的重要平臺與載體。在這個平臺上，公眾深度搜索欲望強烈，關注問題廣泛，參與社會事件監督熱情高，很多信息極易被無限放大引發突發公共事件。
目前大部分部門和企業的輿情監測和管理工作主要靠人工來完成。這樣負責網絡輿情監測任務的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進行輿情監測還會遇到很多問題，如：1、輿情收集不全面；2、輿情發現不及時；3、輿情分析不準確；4、信息利用不便利。因此，經常出現涉及“與我相關”的輿情信息已經在網上快速傳播，一些非理性和不切實際的信息傳播開來，造成了很壞的社會影響，或者通過其他部門得到反饋，甚至領導都知道了，但是負責輿情監測的人員卻毫不知情，失去了第一時間獲取和掌握輿情，進而進行及時處理的時機；輿情事件發生以后，也缺乏有效的輿情分析手段，無法提供定性定量的數據用于輿情分析研判；目前完全靠人工進行輿情信息的收集和上報，費時費力效果不好，也無法提供更加有用的輿情統計分析數據，為領導提供輔助決策服務。
所以對企業來說，采用專業的輿情系統，有效地監測，第一時間了解，及時地處理企業在網絡上的相關負面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業輿情監測，第一時間最快速預警負面輿情，及時發現和處理企業的負面信息，保持企業的健康良好形象。